أكثر من 50 دولة تواصلت مع البيت الأبيض لبدء محادثات تجارية    التعادل يحسم مواجهة الفيحاء والفتح    حصاد العمر المثمر كتب المصحف بخط يده    الهند تسعى لمحادثات تجارية مع الولايات المتحدة ولا ترغب في فرض رسوم انتقامية    إطلاق جائزة الابتكار الصناعي    الخليج يقلب تأخره لفوز على الرائد    الرياض تحتضن المنتدى العالمي لإدارة المشاريع    تكساس الأمريكية تسجل ثاني وفاة مرتبطة بالحصبة    القبض على 11 مخالفًا لنظام أمن الحدود لتهريبهم 288 كجم من القات    التعليم تشارك في معرض جنيف للاختراعات    إثراء تجذب 100 ألف زائر    برنامج NTDP يولد أكثر من 17 ألف وظيفة في القطاع التقني    في دورة الألعاب الخليجية .. فريق السعودية يحتفي باليوم العالمي للبطاقات البيضاء    الخريجي يتسلّم شارة منتدى الاستثمار الرياضي نيابة عن وزير الخارجية    غدًا.. انطلاق منتدى الاستثمار الرياضي (SIF) برعاية وزارتي الرياضة والاستثمار في الرياض    الأمير سعود بن نهار يستقبل المهنئين بمناسبة عيد الفطر    أمير حائل يستقبل المهنئين بمناسبة عيد الفطر من منسوبي الإمارة    مدير خارجية منطقة مكة يستقبل القنصل العام الأمريكي    الجوازات تصدر أكثر من 15 ألف قرارًا بحق مخالفين خلال رمضان    جامعة الإمام عبدالرحمن بن فيصل تقيم حفل المعايدة السنوي بمناسبة عيد الفطر المبارك    الأسهم السعودية تتراجع ب 805 نقطة    الملك يرعى تكريم الفائزات بجائزة الأميرة نورة للتميُّز النسائي    تخريج الدفعة الأولى من خريجي برنامج أكسفورد لمستقبل العقار في بريطانيا برعاية عين الرياض    مستشفى الرس يُجري أول استئصال لوزتين بتقنية "الكوبليشن"    266 ألف طالب وطالبة ينتظمون في الدراسة بمدارس الأحساء    المنتخب الصيني يخسر أمام نظيره السعودي في أولى مبارياته بكأس آسيا تحت 17 عاما    1071 حالة ضبط لممنوعات بالمنافذ الجمركية    الذكاء الاصطناعي جريمة معلوماتية!    في المرحلة ال 31 من الدوري الإنجليزي الممتاز.. ديربي ساخن في مانشستر.. وليفربول للاقتراب من الحسم    استنكرت وأدانت استهداف الاحتلال للمدنيين العزل.. السعودية تطالب العالم بوضع حدٍ لمأساة الشعب الفلسطيني    أكدت مرونتها وفقاً لتطورات السوق.. «أوبك بلس» تزيد الإمدادات في مايو    للتعريف بالحِرف الوطنيّة الأصيلة.. إطلاق مبادرة لوحات «وِرث السعودية» على الطرق السريعة    17 ألف طفل فلسطيني في سجل شهداء الإبادة الجماعية    ماتياس: صعب علينا تقبل التعادل مع الاتحاد    إدارات التعليم تطبق الدوام الصيفي في المدارس.. اليوم    الولايات المتحدة تلغي جميع التأشيرات لمواطني جنوب السودان    "يونيسف" تحث إسرائيل على السماح بدخول قوافل المساعدات إلى غزة    إرثٌ خالد ورمزٌ للأصالة    محمد بن سلمان.. إنسانية عميقة    رجال الأمن.. شكراً لكم من القلب    الرياض وصناعة الفعاليات    مترو الرياض.. جسر للقلوب    كرة ذهبية في قاع المحيط    بلان يكشف سر مشاركة أوناي    مطلقات مكة الأكثر طلبا لنفقة الاستقطاع الشهري    خطيب المسجد الحرام: مواسم الخير لا تنقضي وأعمال البر لا تنقطع    إمام المسجد النبوي: الاستقامة على الطاعات من صفات الموعودين بالجنة    العثور على بقايا ماموث في النمسا    أسرار في مقبرة توت عنخ آمون    كيف تحمي طفلك من قصر النظر؟    مستشفى الدكتور سليمان الحبيب بالفيحاء في جدة يعيد زراعة أذن مبتورة بنسبة تزيد على "50"%    الفنان التشكيلي سعود القحطاني يشارك في معرض جاليري تجريد 2025    بلدية الدمام تعايد مسؤولو ومرضى مستشفى الملك فهد بالدمام    الملك وولي العهد يعزيان عضو المجلس الأعلى حاكم أم القيوين في وفاة والدته    مركز 911 يستقبل أكثر من 2.8 مليون مكالمة في مارس الماضي    بلدية محافظة الشماسية تحتفل بعيد الفطر المبارك    وزارة الصحة الأمريكية تبدأ عمليات تسريح موظفيها وسط مخاوف بشأن الصحة العامة    محافظ الطوال يؤدي صلاة عيد الفطر المبارك في جامع الوزارة ويستقبل المهنئين    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



محطة "السعودية" بالرياض الأولى داخليا في الانضباط
معدل الانضباط بلغ خلال النصف الأول 89.5%
نشر في الرياض يوم 13 - 08 - 2011

حققت محطة الخطوط السعودية بمطار الملك خالد الدولي بالرياض المركز الأول على المحطات الرئيسية ل "السعودية" في نسبة الانضباط التشغيلي خلال النصف الأول من العام الجاري بمعدل بلغ 89.52% كما بلغ إجمالي المسافرين المنقولين من وإلى الرياض خلال نفس الفترة (5.805.130) راكبا على متن (43040) رحلة مجدولة وإضافية داخلية ودولية.
وأبرز مساعد مدير عام الخطوط السعودية للعلاقات العامة عبدالله الاجهر دور إدارات محطة الخطوط السعودية بالرياض في مجال تقديم الخدمات المميزة للمسافرين على مدار الساعة، مؤكدا أهمية محطة الرياض كونها من المحطات الأكثر كثافة بالنسبة للمسافرين المغادرين والقادمين باعتبار أن مدينة الرياض هي العاصمة حيث تسعى "السعودية" جاهدة ضمن فريق عمل موحد وفق خطط وبرامج وأهداف تم التخطيط لها من وقت مبكر وفق معايير عالية لتقديم الخدمة وتسعى من خلالها بالظهور بالشكل الذي يحقق رغبات المسافرين.
بلغ عدد المسافرين من وإلى الرياض خلال التسعة أيام الأولى من رمضان أكثر من 250 ألف مسافر
فيما بين نائب مساعد مدير عام الخطوط السعودية لخدمات الركاب والمبيعات بالإقليم الأوسط سعد الهزاني أن عدد المسافرين الذين استخدموا صالة الدرجة الأولى (118787) مسافراً وعدد المسافرين المقبولين من قائمة الانتظار بالمطار (148774) مسافراً وتمت مناولة خدمة كراسي المرضى لعدد (9615) حالة في المغادرة و (17278) حالة في الوصول وكذلك قبول (515) طفلاً غير مصاحب إلى محطات داخلية ودولية وإنهاء إجراءات سفر عدد (149) مسافرا على نقالة مريض. فيما بلغ عدد الركاب الذين نقلتهم "السعودية" خلال العمليات التشغيلية لشهر رمضان لهذا العام من الرياض خلال التسعة أيام الأولى (116875) مسافرا والقادمين إليها (134208)مسافرين.
وكشف الهزاني عن التنسيق والتخطيط المسبق مع إدارة العمليات الجوية والحجز لعلاج مشاكل زيادة الحمولة وبموجب هذا الإجراء تم علاج 95 % من مشاكل الزيادة قبل وصول الركاب للمطار وبالتالي تم تفادي حدوث زيادات في الحجز أو في الحمولة، حيث أدى التخطيط المسبق لتفادي العديد من الإشكاليات قبل حدوثها ووضع البدائل المناسبة.
تخصيص منصات لخدمة ذوي الاحتياجات الخاصة والمرضى داخل الصالات
وأوضح الهزاني أن "السعودية" خصصت موقعاً يوفر منصات خاصة لخدمة ذوي الاحتياجات الخاصة والمرضى والركاب الذين يتطلبون عناية طبية خاصة (نقالات - أوكسجين) داخل الصالة وفي مكان واضح ومرئي وقريب من مدخل الصالة كما تم توفير خدمة إصدار بطاقات صعود الطائرة وبطاقات العفش لخدمة الراكب المريض أو المحتاج للخدمة من نفس الموقع دون مراجعة الكاونتر ، كما تم توفير عربات أطفال مجانية لخدمة العملاء ، بالإضافة لخدمة نقل المرضي المجانية بالكراسي المتحركة في المغادرة والوصول كما تم البدء في قبول الركاب عن طريق الانترنت للعديد من الرحلات الدولية وتم وضع آلية لمراجعة مستندات السفر على البوابة قبل مغادرة الراكب .
تهيئة 70 طالبا جامعيا في مطارات جدة والرياض والدمام لتقديم الخدمات والإرشادات للمسافرين
كما هيأت "السعودية" (70) طالباً جامعيا في مختلف محطات "السعودية" الرئيسية (جدة - الرياض - الدمام) لتقديم الخدمات والإرشادات للمسافرين بما يثري خبراتهم في مجال الخدمة ويمكن تميزهم من خلال شعار (أنا هنا لمساعدتك)، كما تم التركيز في خطط المحطة وبرامجها المستقبلية على رفع كفاءة موظفي الصفوف الأمامية والارتقاء بمستوى الأداء التشغيلي وذلك بهدف زيادة كفاءتهم لاستيعاب كل الظروف والمواقف وتقدير رغبات واحتياجات العملاء من أجل تقديم أفضل الخدمات لهم.
تخصيص أماكن في المطارات الرئيسية للأطفال والشباب
وأكد نائب مساعد المدير العام لخدمات الركاب والمبيعات بالإقليم الأوسط أن "السعودية" خصصت أماكن في المطارات الرئيسية للأطفال يمكنهم من خلالها ممارسة هواية الرسم وإشغال وقتهم في جو من المرح والسعادة وبالتالي استغلال طاقاتهم المتدفقة في عمل إيجابي محبب إلى نفوسهم هذا إلى جانب توفير أجهزة إلكترونية (Play Stations) لتسلية للأطفال والشباب إلى غير ذلك من الخدمات التي يمكن أن تجعل من رحلة السفر بمختلف مراحلها تجربةً ممتعة وذلك في إطار العمل على التخفيف من آثار الانتظار في المطارات على المسافرين وبخاصةٍ الأطفال حيث أن موسم الصيف شديد الازدحام في المطارات.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.