هيئة العقار تشارك في «ريستاتكس الرياض»    2 % معدل التضخم في المملكة    ريادة سعودية في صناعة الفوسفات.. 4.6 تريليون ريال موارد تعدينية بالشمالية    الاحتلال يواصل الاقتحامات وهدم المنازل في الضفة    التعامل بحزم مع الاعتداء على «اليونيفيل».. السعودية تدعم إجراءات لبنان لمواجهة محاولات العبث بالأمن    وزير الداخلية ونظيره اللبناني يبحثان مسارات التعاون الأمني    وزير الداخلية والرئيس التونسي يستعرضان العلاقات والتعاون الأمني    في الجولة الأخيرة من دوري أبطال آسيا للنخبة.. الأهلي يواجه الغرافة.. والنصر في ضيافة بيرسبوليس    في انطلاق الجولة 22 من دوري" يلو".. الجبلين في ضيافة الزلفي.. والعين يواجه البكيرية    التعليم: توفير بيئة مناسبة للطلاب أثناء الاختبارات    حين يصبح الطريق حياة...لا تعطلوا الإسعاف    ضبط 5 وافدين في جدة لممارستهم أفعالا تنافي الآداب العامة في مراكز الاسترخاء    تكريم الفائزين بجائزة الأميرة صيتة بنت عبدالعزيز في دورتها ال 12    قصة برجس الرماحي    تكريم المبدعين    تراجع مفهوم الخطوبة بين القيم الاجتماعية والتأثيرات الحديثة    عيد الحب.. بين المشاعر الحقيقية والقيم الإسلامية    10 مسارات إثرائية لتعزيز تجربة قاصدي الحرمين في رمضان    تحذير من أجهزة ذكية لقياس سكر الدم    محافظ جدة يُدشّن الحملة الوطنيّة المحدودة للتطعيم ضد شلل الأطفال    النفط ينهي سلسلة خسائر «ثلاثة أسابيع» رغم استمرار مخاوف الهبوط    المملكة العربية السعودية تُظهر مستويات عالية من تبني تطبيقات الحاويات والذكاء الاصطناعي التوليدي    وزير الاقتصاد: توقع نمو القطاع غير النفطي 4.8 في 2025    يانمار تعزز التزامها نحو المملكة العربية السعودية بافتتاح مكتبها في الرياض    عاصمة القرار    الشيخ السليمان ل«الرياض»: بعض المعبرين أفسد حياة الناس ودمر البيوت    «سلمان للإغاثة» يدشن مبادرة «إطعام - 4»    أمير الشرقية يرعى لقاء «أصدقاء المرضى»    الحجامة.. صحة وعلاج ووقاية    محمد بن ناصر يدشّن حملة التطعيم ضدّ شلل الأطفال    يوم «سرطان الأطفال».. التثقيف بطرق العلاج    منتدى الاستثمار الرياضي يسلّم شارة SIF لشركة المحركات السعودية    الأهلي تعب وأتعبنا    "أبواب الشرقية" إرث ثقافي يوقظ تاريخ الحرف اليدوية    مسلسل «في لحظة» يطلق العنان لبوستره    عبادي الجوهر شغف على وجهة البحر الأحمر    ريم طيبة.. «آينشتاين» سعودية !    ملّاح داكار التاريخي.. بُترت ساقه فامتدت أسطورته أبعد من الطريق    ترامب وبوتين.. بين قمتي «ريكيافيك» و«السعودية»!    الترمبية وتغير الطريقة التي ترى فيها السياسة الدولية نفسها    بيان المملكة.. الصوت المسموع والرأي المقدر..!    الرياض.. وازنة القرار العالمي    القادسية قادم بقوة    الحاضنات داعمة للأمهات    غرامة لعدم المخالفة !    يايسله: جاهزون للغرافة    أمين الرياض يحضر حفل سفارة كندا بمناسبة اليوم الوطني لبلادها    وزير الاقتصاد يلتقي عددًا من المسؤولين لمناقشة مجالات التعاون المشترك    وزير الموارد البشرية يُكرّم الفائزين بجائزة الأميرة صيتة بنت عبدالعزيز في دورتها ال 12    نائب أمير منطقة مكة يستقبل القنصل العام لدولة الكويت    بموافقة الملك.. «الشؤون الإسلامية» تنفذ برنامج «هدية خادم الحرمين لتوزيع التمور» في 102 دولة    أمير نجران يكرّم مدير فرع هيئة حقوق الإنسان بالمنطقة سابقاً    تحت 6 درجات مئوية.. انطلاق اختبارات الفصل الدراسي الثاني    "كبدك" تقدم الرعاية لأكثر من 50 مستفيدًا    جدد رفضه المطلق للتهجير.. الرئيس الفلسطيني أمام القمة الإفريقية: تحقيق الأمن الدولي يتطلب دعم مؤتمر السلام برئاسة السعودية    عدم تعمد الإضرار بطبيعة المنطقة والحياة البرية.. ضوابط جديدة للتنزه في منطقة الصمان    استمع إلى شرح موجز عن عملهما.. وزير الداخلية يزور» الحماية المدنية» و» العمليات الأمنية» الإيطالية    عبدالعزيز بن سعود يزور وكالة الحماية المدنية الإيطالية    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



كيف تخسر الخطوط الجوية السعودية ؟
نبض الكلمة
نشر في الرياض يوم 28 - 03 - 2011

مَن تابع وقائع المنتدى الاقتصادي بجدة ، لن يجد بداً من التعجب لتصريح مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية الأستاذ خالد الملحم " أن هناك خسارة في الخطوط السعودية ، هذا الذي سبب سوء الخدمات "عجبت لهذا التبرير للفعل كما زاد عجبي بالحل المطروح بزيادة الاسعار كحل وحيد... فكان لابد من طرح التساؤل كيف يمكن أن تخسر الخطوط؟ ولنعرض التالي :
الطائرات دائما ملأى ، والحجوزات غير متوفرة والانتظار طويل ، وكذا يحدث أحيانا إلغاء حجوزات بدون طلب من أصحابها!! بما في ذلك حجوزات درجة الأفق داخليا ودولياً حجوزات مؤكدة تختفي وتذاكر مدفوعة تصبح حبرا على ورق..
الأسعار مبالغ فيها مقابل خدمات دون المستوى خاصة داخلياً حيث تكاد المنافسة أن تكون معدومة ، ويكون اللاعب الوحيد الخطوط السعودية المسيطر المحتكر للتنقل بين المناطق والمدن في المملكة ، فشبكة قطارات سريعة ومجدولة لا وجود لها الا في احلام تدغدغ المشاعر المجروحة في قطار المشاعر وقطار الرياض - الاحساء ، شركة الطيران (ناس) لا تكون منافسة حقيقية لها ، وإنما هامشية خاصة بعدما أفلست (سما) وغادرت الساحة .. الأسعار لجدة مثلا من الدمام لا تقل التذكرة سياحي (الضيافة) عن سبعمائة ريال، ولو كان الحجز مبكرا .. أما الأفق ، فهي تقارب الألفين .. وبذا يكون التواصل الوطني أقل بكثير من الدول الأخرى ؛ حيث هناك شبكات القطارات والدقة في المواعيد مع سرعة الصعود والنزول ، وسرعة الوصول بحيث بعضها قد تصل سرعها إلى 450ك. س .مع المنافسة القوية بين الشركات في جذب الزبائن .. غير انك لابد أن تحسب التأخير المستمر للرحلات السعودية الى خطة رحلتك !!!
نأتي للتسهيلات التي تملكها الخطوط السعودية ولا يملكها غيرها ووفرتها الدولة لها :
* الحكومة تعتمدها وحدها ناقلا داخليا وخارجيا لموظفيها ، وبالتالي هناك زبائن دائما متوفرون لها ومضمونون .
* مواقف الطائرات في جميع مطارات المملكة مجانية لها ، لا تدفع ولا ريالا مقابل هذه الخدمة .. في طول المملكة وعرضها ..
* الوقود تدعم الخطوط السعودية بما لا يقدم لغيرها من الشركات السعودية الخاصة فقد تكبدت شركة سما أكثر من 50 مليون ريال كخسائر متعلقة برحلات نقاط الخدمة الإلزامية ! منذ بدء التشغيل 2005 وهو ما يقرب من عشرة أضعاف سعر وقود للرحلات الداخلية مقارنة بما تدفعه الخطوط الجوية العربية السعودية.
* الخدمات داخل المطارات ، أظن الخطوط شريكة بذلك لا تقدم بصورة لائقة فالمرافق ليست على مستوى عال من النظافة والرعاية.
* لا تتكلف الخطوط تقديم وجبات للرحلات الداخلية لما أقل من ساعتين حتى في أوقات الوجبات ، أو في الصباح الباكر ..
هذا ما أعرفه ربما هناك تسهيلات لا أدري عنها .. ولكن الذي أعرفه جيدا أن الخطوط فريدة في السوق ، محتكرة ، متحكمة فيه ، وخدماتها سيئة ، وان المواطن يتكلف الكثير .
السؤال هنا كيف تخسر شركة بكل هذه التسهيلات ؟؟
هناك خلل ما لو بحث المدير العام عنه في الإدارة ، في التنظيم ،في التسويق الذي لا تحتاج اليه ، في الصيانة ، في التموين ،في العلاقات العامة ، في أي شيء غير الأسعار وتعليق الأمر على رقبة المواطن المسكينة، وهو لا يجد أمامه إلا هذه الوسيلة ، فلا البحر مستغل كوسيلة مواصلات، ولا القطارت تغطي الوطن ..
هناك خطأ ما ، وهناك شيء ما ، أين يكمن الخلل؟.
هذا ما على المدير العام البحث عنه فإن استطاع خيرا عبر دراسة نقاط القوة والضعف والمخاطرة والفرص والتحديات ، أو يبحث عمن يجد له الخلل..


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.