الأسهم الأوروبية تغلق على تراجع    أمير تبوك: نقلة حضارية تشهدها المنطقة من خلال مشاريع رؤية 2030    الفالح: المستثمرون الأجانب يتوافدون إلى «نيوم»    برئاسة ولي العهد.. مجلس الوزراء يقرّ الميزانية العامة للدولة للعام المالي 2025م    السعودية وروسيا والعراق يناقشون الحفاظ على استقرار سوق البترول    مغادرة الطائرة الإغاثية ال24 إلى بيروت    التعاون والخالدية.. «صراع صدارة»    الملك يتلقى دعوة أمير الكويت لحضور القمة الخليجية    الهلال يتعادل إيجابياً مع السد ويتأهل لثمن نهائي "نخبة آسيا"    في دوري يلو .. تعادل نيوم والباطن سلبياً    خادم الحرمين الشريفين يدعو إلى إقامة صلاة الاستسقاء    «التعليم»: 7 % من الطلاب حققوا أداء عالياً في الاختبارات الوطنية    أربعة آلاف مستفيد من حملة «شريط الأمل»    «فقرة الساحر» تجمع الأصدقاء بينهم أسماء جلال    7 مفاتيح لعافيتك موجودة في فيتامين D.. استغلها    أنشيلوتي: الإصابات تمثل فرصة لنصبح أفضل    الأسبوع المقبل.. أولى فترات الانقلاب الشتوي    «شتاء المدينة».. رحلات ميدانية وتجارب ثقافية    مشاعر فياضة لقاصدي البيت العتيق    الزلفي في مواجهة أبها.. وأحد يلتقي العين.. والبكيرية أمام العربي    مبدعون.. مبتكرون    ملتقى الميزانية.. الدروس المستفادة للمواطن والمسؤول !    هنآ رئيس الأوروغواي الشرقية.. خادم الحرمين الشريفين وولي العهد يعزيان القيادة الكويتية    بايدن: إسرائيل ولبنان وافقتا على اتفاق وقف النار    كيف تتعاملين مع مخاوف طفلك من المدرسة؟    حدث تاريخي للمرة الأولى في المملكة…. جدة تستضيف مزاد الدوري الهندي للكريكيت    قمة مجلس التعاون ال45 بالكويت.. تأكيد لوحدة الصَّف والكلمة    7 آلاف مجزرة إسرائيلية بحق العائلات في غزة    الدفاع المدني: استمرار هطول الأمطار الرعدية على معظم مناطق المملكة    كثفوا توعية المواطن بمميزاته وفرصه    شركة ترفض تعيين موظفين بسبب أبراجهم الفلكية    «هاتف» للتخلص من إدمان مواقع التواصل    حوادث الطائرات    حروب عالمية وأخرى أشد فتكاً    معاطف من حُب    الدكتور عصام خوقير.. العبارة الساخرة والنقد الممتع    جذوة من نار    لا فاز الأهلي أنتشي..!    الرياض الجميلة الصديقة    هؤلاء هم المرجفون    المملكة وتعزيز أمنها البحري    اكتشاف علاج جديد للسمنة    السعودية رائدة فصل التوائم عالمياً    خادم الحرمين الشريفين يدعو إلى إقامة صلاة الاستسقاء الخميس المقبل    مناقشة معوقات مشروع الصرف الصحي وخطر الأودية في صبيا    حملة على الباعة المخالفين بالدمام    «السلمان» يستقبل قائد العمليات المشتركة بدولة الإمارات    أهمية الدور المناط بالمحافظين في نقل الصورة التي يشعر بها المواطن    المؤتمر الدولي للتوائم الملتصقة يناقش تحديات إعادة ترميم الأعضاء وتغطية الجروح    مركز صحي سهل تنومة يُقيم فعالية "الأسبوع الخليجي للسكري"    "سلمان للإغاثة" يوقع مذكرة تفاهم مع مؤسسة الأمير محمد بن فهد للتنمية الإنسانية    جمعية لأجلهم تعقد مؤتمراً صحفياً لتسليط الضوء على فعاليات الملتقى السنوي السادس لأسر الأشخاص ذوي الإعاقة    حقوق المرأة في المملكة تؤكدها الشريعة الإسلامية ويحفظها النظام    استمرار انخفاض درجات الحرارة في 4 مناطق    الكرامة الوطنية.. استراتيجيات الرد على الإساءات    محمد بن راشد الخثلان ورسالته الأخيرة    زاروا المسجد النبوي ووصلوا إلى مكة المكرمة.. ضيوف برنامج خادم الحرمين يشكرون القيادة    نوافذ للحياة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



إمارة منطقة الرياض تطلق جهاز الخدمة الذاتية للمراجعين
يمكن للمراجع متابعة معاملته من خلاله..
نشر في الرياض يوم 16 - 04 - 2010

بعد التوجيه الكريم من صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن عبدالعزيز أمير منطقة الرياض ومن سمو نائبه الأمير سطام بن عبدالعزيز بإيجاد أفضل الخدمات الإلكترونية للمراجعين ، تم إعداد جهاز " الخدمات الذاتية " للاستعلام الذاتي والذي يعتبر أحد أحدث التقنيات للوسائط المعلوماتية ، حيث يمكن للمراجع متابعة معاملته بإحدى طريقتين إما بالبحث ب " رقم المعاملة " أو بالبحث ب " الكود الشريطي " وطباعة تذكرة المراجعة في حال كانت المعاملة قد تم تصديرها من الإمارة ، كما يمكن للمراجع حال عدم انتهاء المعاملة وكانت تحت الإجراء تسجيل رقم جواله لكي يتم إرسال رسالة للمراجع في حال تصدير المعاملة كما هي معروفة باسم " المعقب الإلكتروني " ، كما يمكن للمراجع قراءة دليل الإجراءات وطباعته ، ومن الصفحات المضافة في الجهاز ( الخدمات الإلكترونية ) . حيث تشتمل على الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الإمارة للمراجعين وشرح لكل خدمة.
أجهزة الخدمة الذاتية
أجهزة الخدمة الذاتية عبارة عن أجهزة حاسوبية تشتمل على مجموعة من الخدمات بحيث توضع في الأماكن العامة مربوطة بنظام الإمارة ، حيث تعتبر نقاطاً معلوماتية تُمكن العامة من استخدامها للبحث حيث روعي فيها سهولة التصميم والاستخدام .
تعتبر هذه الخدمة إحدى الخدمات الحديثة التي تم ربطها بنظام الإمارة لكي تكون إحدى وسائل الربط بين المراجع والإمارة ، فبعد أن تم خلال السنوات الماضية تجربة مجموعة من الخدمات التي أثبتت نجاحها كخدمة الاستعلام عن طريق الانترنت وخدمة الاستعلام عن طريق الرسائل بالرقم (5225) وخدمة الرد الآلي على الرقم (4118844) ، أردنا إخراج هذه الخدمة لكي تخدم الفئات التي لا تستخدم هذه الخدمات .
جهاز الخدمة الذاتية نظام حاسوبي يوفر للشخص الخدمة بطريقة متطورة بدون أي تدخل من أحد الموظفين أو أي شخص آخر واختيار المناسب بدون أي وسيط ، علماً أن الخدمة ليست محددة بوقت معين بإمكان المراجع بأي وقت استخدامها .
الخدمات المتوفرة في جهاز الخدمة الذاتية :
1- خدمة الاستعلام برقم المعاملة
توفر أجهزة الخدمات الذاتية واجهة سهلة للاستعلام عن حالة المعاملة المقدمة إلى الإمارة من قبل أي شخص لديه رقم المعاملة ، يمكن للمراجع للوصول للاستعلام – الضغط على الاستعلام الآلي ثم الضغط على الاستعلام برقم المعاملة . وبعد ذلك كتابة رقم المعاملة واختيار السنة والضغط في الأخير على نوع المعاملة لكي يتم عرض النتيجة كما يمكن للمراجع طباعة تذكرة المراجعة في حالة تصديرها .
2- خدمة الاستعلام برقم الخطاب
يمكن للمراجع للوصول للاستعلام برقم الخطاب عن طريق الضغط على الاستعلام الآلي ثم الضغط على الاستعلام برقم الخطاب.وبعد ذلك كتابة رقم المعاملة واختيار السنة والضغط في الأخير على نوع المعاملة لكي يتم عرض النتيجة كما يمكن للمراجع طباعة تذكرة المراجعة في حالة تصديرها.
3-الاستعلام بالكود الشريطي
جهاز الخدمة الذاتية مزود بخدمة القارئ الضوئي متخصص لقراءة الرموز المطبوعة على مذكرات المعاملات (الباركود) والتي يحصل عليها المراجع عند تقديمه للمعاملة لأول مرة ، بحيث يمكن للمراجع أن يمرر هذه المذكرة أمام عدسة القارئ الضوئي فيقوم الجهاز آلياً بعرض بيانات المعاملة وحالتها دون أي جهد.
4-خدمة المعقب الإلكتروني
بعد البحث عن المعاملة بإحدى الطريقتين السابقتين وعند وجود المعاملة تحت الإجراء بإمكان المراجع إضافة رقم الجوال لكي يتم إرسال رسالة للجوال في حال تم تصدير المعاملة.
5- دليل الإجراءات
نظام الخدمات الذاتية تم إضافته لكي يخدم المراجع بالدرجة الأولى حيث تم إضافة دليل شامل للإجراءات يسهل ويبين للمراجع الشروط والطريقة الصحيحة عند تقديم المعاملات. كما يمكن للمراجع بعد قراءة الدليل الطباعة والرجوع لها في وقت آخر .
6- الخدمات الإلكترونية
خلال مسيرة الإمارة لتطوير الحاسب الآلي والخدمات الإلكترونية تم في هذا القسم إضافة مجموعة من هذه الخدمات التي تقدمها الإمارة للمراجع مع الشرح لكل خدمة ، لكي يتم الاستفادة منها .


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.