«الحسكي».. مكونات سياحية بمحمية الإمام تركي بن عبدالله    ازدهار متجدد    5.7% زيادة بالأرباح الموزعة لأرامكو السعودية    مشروع رؤية 2030.. أول الغيث    «مطار القدّيّة»    9146 ريالا زيادة سنوية بنصيب الفرد من الناتج المحلي    مجلس الوزراء يقر إطار ومبادئ الاستثمار الخارجي المباشر    عن العرب الإسرائيليين    سان جرمان وبايرن يسعيان للعودة إلى سكة الانتصارات    التعاون في ضيافة ألتين أسير التركماني    بيولي: النصر يستهدف اللقب الآسيوي    موعد مباراة النصر القادمة بعد الفوز على العين    الفحوصات الطبية تحدد موقف لودي من لقاء الاتفاق    وزير الحرس الوطني يصل إلى كوريا في زيارة رسمية    الحوادث المرورية.. لحظات بين السلامة والندم    الزائر الأبيض    تبكي الأطلال صارن خارباتي    سلام مزيف    فلسفة الألم (2)    الممارسون الصحيون يعلنون والرقيب لا يردع    د. الذيابي يصدر مرجعًا علميًا لأمراض «الهضمي»    انقطاع نفس النائم يُزيد الخرف    15 شركة وطنية تشارك بمعرض الصين الدولي للاستيراد    الصناعة: فوز11 شركة برخص الكشف بمواقع تعدينية    وقعا مذكرة تفاهم للتعاون في المجال العسكري.. وزير الدفاع ونظيره العراقي يبحثان تعزيز العلاقات الدفاعية وأمن المنطقة    أمير الشرقية يستعرض استراتيجية محمية الملك عبدالعزيز    القيادة تهنئ رئيسة مولدوفا    المنتخب السعودي .. وواقعية رينارد    فالنسيا تعلن فقدان أثر 89 شخصاً بعد الفيضانات في إسبانيا    Apple تدخل سوق النظارات الذكية لمنافسة Meta    محمية الغراميل    اتفاقية بين السعودية وقطر لتجنب الازدواج الضريبي.. مجلس الوزراء: الموافقة على الإطار العام والمبادئ التوجيهية للاستثمار الخارجي المباشر    ثري مزيف يغرق خطيبته في الديون    الألم توأم الإبداع (سحَر الهاجري)..مثالاً    مجلس الوزراء يستعرض مسارات التعاون والعمل المشترك مع دول العالم    أول قمر صناعي خشبي ينطلق للفضاء    دشنها رئيس هيئة الترفيه في الرياض.. استديوهات جديدة لتعزيز صناعة الإنتاج السينمائي    يا كفيف العين    اللغز    خبراء يؤيدون دراسة الطب باللغة العربية    رأس اجتماع مجلس الإدارة.. وزير الإعلام يشيد بإنجازات "هيئة الإذاعة والتلفزيون"    عبدالوهاب المسيري 17    إلزام TikTok بحماية القاصرين    أداة لنقل الملفات بين أندرويد وآيفون    همسات في آذان بعض الأزواج    الاحتلال يواصل قصف المستشفيات شمال قطاع غزة    X تسمح للمحظورين بمشاهدة منشوراتك    معرض سيتي سكيب العالمي ينطلق الاثنين المقبل    تأثيرات ومخاطر التدخين على الرؤية    التعافي من أضرار التدخين يستغرق 20 عاماً    رئيس هيئة الترفيه يدشّن استوديوهات «الحصن بيج تايم» في الرياض    أمير منطقة تبوك يستقبل القنصل المصري    أبرز 50 موقعًا أثريًا وتاريخيًا بخريطة "إنها طيبة"    نائب أمير الرياض يؤدي صلاة الميت على والدة الأميرة مضاوي بنت تركي بن سعود الكبير    أمطار غزيرة متوقعة على جنوب المملكة وسحب رعدية في مكة    كلمات تُعيد الروح    الأمير تركي بن طلال يستقبل أمير منطقة الجوف    الأمير عبدالعزيز بن سعود يتابع سير العمل في قيادة القوات الخاصة للأمن والحماية    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



إمارة منطقة الرياض تطلق جهاز الخدمة الذاتية للمراجعين
يمكن للمراجع متابعة معاملته من خلاله..
نشر في الرياض يوم 16 - 04 - 2010

بعد التوجيه الكريم من صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن عبدالعزيز أمير منطقة الرياض ومن سمو نائبه الأمير سطام بن عبدالعزيز بإيجاد أفضل الخدمات الإلكترونية للمراجعين ، تم إعداد جهاز " الخدمات الذاتية " للاستعلام الذاتي والذي يعتبر أحد أحدث التقنيات للوسائط المعلوماتية ، حيث يمكن للمراجع متابعة معاملته بإحدى طريقتين إما بالبحث ب " رقم المعاملة " أو بالبحث ب " الكود الشريطي " وطباعة تذكرة المراجعة في حال كانت المعاملة قد تم تصديرها من الإمارة ، كما يمكن للمراجع حال عدم انتهاء المعاملة وكانت تحت الإجراء تسجيل رقم جواله لكي يتم إرسال رسالة للمراجع في حال تصدير المعاملة كما هي معروفة باسم " المعقب الإلكتروني " ، كما يمكن للمراجع قراءة دليل الإجراءات وطباعته ، ومن الصفحات المضافة في الجهاز ( الخدمات الإلكترونية ) . حيث تشتمل على الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الإمارة للمراجعين وشرح لكل خدمة.
أجهزة الخدمة الذاتية
أجهزة الخدمة الذاتية عبارة عن أجهزة حاسوبية تشتمل على مجموعة من الخدمات بحيث توضع في الأماكن العامة مربوطة بنظام الإمارة ، حيث تعتبر نقاطاً معلوماتية تُمكن العامة من استخدامها للبحث حيث روعي فيها سهولة التصميم والاستخدام .
تعتبر هذه الخدمة إحدى الخدمات الحديثة التي تم ربطها بنظام الإمارة لكي تكون إحدى وسائل الربط بين المراجع والإمارة ، فبعد أن تم خلال السنوات الماضية تجربة مجموعة من الخدمات التي أثبتت نجاحها كخدمة الاستعلام عن طريق الانترنت وخدمة الاستعلام عن طريق الرسائل بالرقم (5225) وخدمة الرد الآلي على الرقم (4118844) ، أردنا إخراج هذه الخدمة لكي تخدم الفئات التي لا تستخدم هذه الخدمات .
جهاز الخدمة الذاتية نظام حاسوبي يوفر للشخص الخدمة بطريقة متطورة بدون أي تدخل من أحد الموظفين أو أي شخص آخر واختيار المناسب بدون أي وسيط ، علماً أن الخدمة ليست محددة بوقت معين بإمكان المراجع بأي وقت استخدامها .
الخدمات المتوفرة في جهاز الخدمة الذاتية :
1- خدمة الاستعلام برقم المعاملة
توفر أجهزة الخدمات الذاتية واجهة سهلة للاستعلام عن حالة المعاملة المقدمة إلى الإمارة من قبل أي شخص لديه رقم المعاملة ، يمكن للمراجع للوصول للاستعلام – الضغط على الاستعلام الآلي ثم الضغط على الاستعلام برقم المعاملة . وبعد ذلك كتابة رقم المعاملة واختيار السنة والضغط في الأخير على نوع المعاملة لكي يتم عرض النتيجة كما يمكن للمراجع طباعة تذكرة المراجعة في حالة تصديرها .
2- خدمة الاستعلام برقم الخطاب
يمكن للمراجع للوصول للاستعلام برقم الخطاب عن طريق الضغط على الاستعلام الآلي ثم الضغط على الاستعلام برقم الخطاب.وبعد ذلك كتابة رقم المعاملة واختيار السنة والضغط في الأخير على نوع المعاملة لكي يتم عرض النتيجة كما يمكن للمراجع طباعة تذكرة المراجعة في حالة تصديرها.
3-الاستعلام بالكود الشريطي
جهاز الخدمة الذاتية مزود بخدمة القارئ الضوئي متخصص لقراءة الرموز المطبوعة على مذكرات المعاملات (الباركود) والتي يحصل عليها المراجع عند تقديمه للمعاملة لأول مرة ، بحيث يمكن للمراجع أن يمرر هذه المذكرة أمام عدسة القارئ الضوئي فيقوم الجهاز آلياً بعرض بيانات المعاملة وحالتها دون أي جهد.
4-خدمة المعقب الإلكتروني
بعد البحث عن المعاملة بإحدى الطريقتين السابقتين وعند وجود المعاملة تحت الإجراء بإمكان المراجع إضافة رقم الجوال لكي يتم إرسال رسالة للجوال في حال تم تصدير المعاملة.
5- دليل الإجراءات
نظام الخدمات الذاتية تم إضافته لكي يخدم المراجع بالدرجة الأولى حيث تم إضافة دليل شامل للإجراءات يسهل ويبين للمراجع الشروط والطريقة الصحيحة عند تقديم المعاملات. كما يمكن للمراجع بعد قراءة الدليل الطباعة والرجوع لها في وقت آخر .
6- الخدمات الإلكترونية
خلال مسيرة الإمارة لتطوير الحاسب الآلي والخدمات الإلكترونية تم في هذا القسم إضافة مجموعة من هذه الخدمات التي تقدمها الإمارة للمراجع مع الشرح لكل خدمة ، لكي يتم الاستفادة منها .


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.