رئيس وزراء جُزر سليمان يستقبل الرئيس التنفيذي ل «صندوق التنمية»    جميل للسيارات تتعاون مع شركة جي أيه سي لطرح مركبات الطاقة الجديدة في بولندا    طرح 27 مشروعًا عبر منصة استطلاع لأخذ المرئيات بشأنها    مصر وفرنسا توقعان سلسلة اتفاقيات للتعاون في قطاعات الصحة والنقل والصناعة    بطاريات جديدة مقاومة للحرارة تُحدث فارقًا في تخزين الطاقة    أديرا" و"أرماح الرياضية" توحدان جهودهما لتقديم تجارب لياقة متميزة للضيوف    أسماء الفائزين والشخصية الثقافية ل جائزة الشيخ زايد للكتاب في دورتها ال 19    انتظام أكثر من 6 ملايين طالب وطالبة في مقاعد الدراسة بعد إجازة عيد الفطر المبارك    عسير في خريطة العمارة السعودية.. تعزيز لأصالة البناء وجماليات التصميم    ارتفاع أسعار النفط بأكثر من 1%    فرنسا تدشّن مركزها الجديد لاستقبال طلبات التأشيرة في جدة    سحب رعدية ممطرة ورياح نشطة على عدة مناطق في المملكة    الخارجية الفلسطينية ترحب بمخرجات القمة الثلاثية المصرية الأردنية الفرنسية في القاهرة    «سلمان للإغاثة» ينفذ 642 مشروعًا لدعم القطاع الصحي في 53 دولة    دوري عنيد    الهلال الأحمر بنجران يكشف إحصائيات شهر مارس 2025    الأميرة هيفاء آل سعود: الفعاليات الرياضية استقطبت 14 مليون سائح    الهلال.. مجد تحول لأطلال    خسارة النصر.. تغربل الهلال قبل النخبة الآسيوية    في ظهوره الثاني هذا الموسم.. جماهير الاتحاد تشيد بمستوى الأسباني هيرنانديز في ديربي الغربية    "يلو 28".. قمة الوصافة وديربي حائل في أبرز مواجهات الجولة    موهبة عالمية جديدة على رادار الهلال    الجسر البري السعودي يُشعل المنافسة بين الشركات العالمية    لك حق تزعل    اتفاقات مع "قسد" في طريق التعافي بخطوات ثابتة.. سد تشرين والنفط تحت إدارة الدولة السورية    هل هناك رقم مقبول لعدد ضحايا حوادث المرور؟    "الحج" تحدد غرة ذي القعدة "آخر موعد".. و"الداخلية": 100 ألف ريال غرامة تأخر مغادرة الحجاج والمعتمرين    أمير جازان يشهد توقيع عدد من الاتفاقيات والشراكات المجتمعية.. تدشين حملة الأمير سلطان بن عبدالعزيز للتوحد    في أسبوع الصحة العالمي.. الأمومة والطفولة تحت الحصار والإبادة.. 90 % من الحوامل والمرضعات بالقطاع يعانين سوء تغذية حاد    هل حان الوقت لالغاء الموافقات التأمينية؟    نقاط التحول    الساعة    ماجد المصري: لم أتوقع نجاح "رجب الجرتلي" الشرير والحنون    موجة تفشى الحصبة الحمراء في أمريكا    ماذا بعد العيد؟    "أكيارولي».. قرية إيطالية يشيخ سكانها دون أمراض    وزير الدفاع يبحث مع نظيره الأميركي تطورات الأوضاع الإقليمية    رجال الأمن صناع الأمان    الأراجيف ملاقيح الفتن    حوارات فلسفية في تطوير الذات    الموظف واختبار القدرات    بين التقاليد والابتكار.. أين شريكة الحياة؟    25% انخفاضا بمخالفات هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية    أخضر الناشئين يعاود تدريباته بعد التأهل لكأس العالم    بين النصّ الورقي و الأرشفة الرقمية.. حوار مع إبراهيم جبران    يوم الصحة العالمي.. المملكة تعزز الوعي    أكثر من 8000 مستفيد من خدمات " إرادة" في رمضان    حضور لافت لثقافات متعددة بمعرض ليالي في محبة خالد الفيصل    نائب أمير الشرقية يستقبل مجلس «طويق»    فيصل بن بندر يستقبل محافظ الدرعية وأمين الرياض    الرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر تنظِّم لقاء معايدة    أمانة جمعية الكشافة تقيم حفل معايدة لمنسوبيها    العلاقة بين وسائل التواصل والتربية السليمة    استقبل ونائبه المهنئين بعيد الفطر.. المفتي: حريصون على نشر العلم الشرعي بالأحكام العامة والخاصة    صدح بالآذان 40 عاماً .. الموت يغيب المؤذن محمد سراج ليلة العيد    "البصيلي": يستقبل المهنئين بعيد الفطر المبارك    سمو أمير المنطقة الشرقية يستقبل المهنئين بعيد الفطر المبارك    أمير جازان يستقبل منسوبي الإمارة المهنئين بعيد الفطر المبارك    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



إمارة الرياض تُطلق جهاز الخدمة الذاتية للمراجعين
بتوجيه من الأمير سلمان والأمير سطام
نشر في الرياض يوم 29 - 03 - 2010

بتوجيه من صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن عبدالعزيز أمير منطقة الرياض ومن سمو نائبه صاحب السمو الملكي الأمير سطام بن عبدالعزيز بإيجاد أفضل الخدمات الإلكترونية للمراجعين ، تم إعداد جهاز " الخدمات الذاتية " للاستعلام الذاتي الذي يعد أحد أحدث التقنيات للوسائط المعلوماتية.
ويمكن للمراجع متابعة معاملته بإحدى طريقتين إما بالبحث ب " رقم المعاملة " أو بالبحث ب " الكود الشريطي " وطباعة تذكرة المراجعة في حال كانت المعاملة قد تم تصديرها من الإمارة ، كما يمكن للمراجع حال عدم انتهاء المعاملة تسجيل رقم جواله ليتم إرسال رسالة له في حال تصديرها كما هي معروفة باسم " المعقب الإلكتروني " ،ويمكن للمراجع قراءة دليل الإجراءات وطباعته ، ومن الصفحات المضافة في الجهاز ( الخدمات الإلكترونية ) .
وتشمل الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الإمارة للمراجعين الآتي : أجهزة الخدمة الذاتية : وهى عبارة عن أجهزة حاسوبية تشتمل على مجموعة من الخدمات بحيث توضع في الأماكن العامة مربوطة بنظام الإمارة ، وتعد نقاطا معلوماتية تُمكن العامة من استخدامها للبحث حيث روعي فيها سهولة التصميم والاستخدام . وتعد هذه الخدمة احدى الخدمات الحديثة التي تم ربطها بنظام الإمارة لكي تكون إحدى وسائل الربط بين المراجع والإمارة ، فبعد أن تم خلال السنوات الماضية تجربة مجموعة من الخدمات التي أثبتت نجاحها مثل خدمة الاستعلام عن طريق الانترنت وخدمة الاستعلام عن طريق الرسائل بالرقم (5225) وخدمة الرد الآلي على الرقم (4118844) ، تم إخراج هذه الخدمة لتخدم الفئات التي لا تستخدم هذه الخدمات . وجهاز الخدمة الذاتية نظام حاسوبي يوفر للشخص الخدمة بطريقة متطورة بدون أي تدخل من أحد الموظفين أو أي شخص آخر واختيار المناسب بدون أي وسيط ، علماً أن الخدمة ليست محددة بوقت معين بإمكان المراجع في أي وقت استخدامها .
الخدمات المتوفرة في جهاز الخدمة الذاتية
1- خدمة الاستعلام برقم المعاملة: توفر أجهزة الخدمات الذاتية واجهة سهلة للاستعلام عن حالة المعاملة المقدمة إلى الإمارة من قبل أي شخص لديه رقم المعاملة ويمكن للمراجع الوصول للاستعلام بالضغط على الاستعلام الآلي ثم الضغط على الاستعلام برقم المعاملة . وبعد ذلك كتابة رقم المعاملة واختيار السنة والضغط على نوع المعاملة ليتم عرض النتيجة كما يمكن للمراجع طباعة تذكرة المراجعة في حالة تصديرها .
2- خدمة الاستعلام برقم الخطاب: يمكن للمراجع الوصول للاستعلام برقم الخطاب عن طريق الضغط على الاستعلام الآلي ثم الضغط على الاستعلام برقم الخطاب، وبعد ذلك كتابة رقم المعاملة واختيار السنة ثم الضغط على نوع المعاملة ليتم عرض النتيجة كما يمكن للمراجع طباعة تذكرة المراجعة في حالة تصديرها .
3- الاستعلام بالكود الشريطي: جهاز الخدمة الذاتية مزود بخدمة القارئ الضوئي متخصص لقراءة الرموز المطبوعة على مذكرات المعاملات (الباركود) التي يحصل عليها المراجع عند تقديمه للمعاملة لأول مرة ، بحيث يمكن للمراجع أن يمرر هذه المذكرة أمام عدسة القارئ الضوئي فيقوم الجهاز آلياً بعرض بيانات المعاملة وحالتها دون أي جهد.
4- خدمة المعقب الإلكتروني: بعد البحث عن المعاملة بإحدى الطريقتين السابقتين وعند وجود المعاملة تحت الإجراء بإمكان المراجع إضافة رقم الجوال ليتم إرسال رسالة للجوال في حال تم تصدير المعاملة .
5- دليل الإجراءات: نظام الخدمات الذاتية تم إضافته لكي يخدم المراجع بالدرجة الأولى حيث تم إضافة دليل شامل للإجراءات يسهل ويبين للمراجع الشروط والطريقة الصحيحة عند تقديم المعاملات . كما يمكن للمراجع بعد قراءة الدليل الطباعة والرجوع لها في وقت آخر .
6- الخدمات الإلكترونية: خلال مسيرة الإمارة لتطوير الحاسب الآلي والخدمات الإلكترونية تم في هذا القسم إضافة مجموعة من هذه الخدمات التي تقدمها الإمارة للمراجع مع الشرح لكل خدمة ، لكي يتم الاستفادة منها .


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.