د. العتيبي: مناهجنا تحقق متطلبات سوق العمل ونطبق معايير إدارة الجودة الشاملة

مركز اللغة الانجليزية بمعهد الإدارة العامة نموذج فريد يستحق الاستنساخ

يواصل مركز اللغة الإنجليزية بمعهد الإدارة العامة بالرياض تقديم نجاحاته وتميزه حيث يعتبر واحدا من أفضل البيئات التعليمية والتدريبية في المنطقة العربية عطفا على الجودة العالية في أدائه و مخرجاته وما يتميز به عوامل النجاح والتفوق على مستوى العناصر التعليمية من مدرسين مؤهلين ومناهج عالمية وتقنيات تعليمية ساهمت في تخريج آلاف الطلاب منذ تأسيس المعهد حتى اليوم إذ يشكل المركز البوابة الرئيسة للتخصصات المختلفة في المعهد ويقدم برامج اللغة الإنجليزية لشريحة كبيرة من المواطنين؛ سواء كانوا من موظفي الوزارات والدوائر الحكومية الذين تتطلب طبيعة أعمالهم إجادة مستوى معين من اللغة الإنجليزية أو بهدف ابتعاثهم للخارج لإكمال دراستهم الأكاديمية أو حضور دورات . ويعد المركز نموذجا للمعاهد والمراكز التعليمية التي تهتم بتعليم اللغة الانجليزية ويستحق أن يكون نظامه مثالا يمكن استنساخه ليحل بديلا للمعاهد المنتشرة في مدننا اليوم ونعلم مدى جودة مخرجاتها ومستوى منسوبيها ناهيك عن الحكم على خريجيها.
وللحديث حول أهمية مركز اللغة الانجليزية بمعهد الإدارة العامة بالرياض التقى (الرياض الاقتصادي) بالدكتور غازي بن نوار العتيبي عضو هيئة التدريس بالمركز الذي أوضح أن مركز اللغة يعمل الآن بكامل طاقته الاستيعابية لخدمة موظفي القطاع الحكومي وطلاب برامج المعهد الإعدادية وذلك بسبب الطلب الكبير والمتزايد على برنامج اللغة والبرامج الأخرى التي يقدمها المعهد حالياً، وأشار الدكتور العتيبي إلى أن إنشاء مركز الأعمال في المعهد سيكون بإذن الله البوابة التي ينطلق منها المركز لتقديم برامج لغة إنجليزية ذات جودة عالية للشركات والقطاعات الأهلية أو حتى المهتمين بتعلم اللغة الإنجليزية من أفراد المجتمع بمختلف فئاته، وأكد أنه تم البدء فعليا في تدريس اللغة الإنجليزية على نطاق محدود لإحدى الشركات الكبرى ضمن برنامجها لتأهيل أفراد لوظائف السكرتير التنفيذي.
نص اللقاء
@ للمركز دور كبير في تطوير مهارات موظفي القطاع الحكومي، هل لنا معرفة انجازات المركز في هذا الجانب منذ بداياته وكم عدد خريجيه حتى الآن؟
- أود في البداية أن أشكركم لاهتمامكم المتواصل بالعملية التدريبية والتعليمية و إحدى مهام مركز اللغة الإنجليزية بالمعهد تنفيذ برنامج اللغة الإنجليزية لموظفي الدولة المرشحين للابتعاث أو لبرامج تدريبية خارج المملكة، حيث يقوم المركز بتدريب الموظفين على مهارات اللغة الإنجليزية الأساسية والتي تشمل المحادثة، الاستماع، القراءة، الكتابة، والقواعد بمعدل 24ساعة أسبوعياً. وتنفذ هذه المواد خلال أربعة مستويات على مدار سنة تدريبية كاملة. وعندما يكمل المتدرب هذا البرنامج فإنه يُتوقع أن يكون قادراً على استخدام اللغة الإنجليزية بشكل جيد. وأشير هنا إلى أن المركز يقوم بتدريب أكثر من 120موظفاً حكومياً خلال العام التدريبي الواحد إضافة إلى تنفيذ برنامج اللغة الإنجليزية العام والخاص ببرامج المعهد الأخرى. ويبلغ عدد خريجي البرنامج من موظفي القطاع الحكومي حوالي 1500منذ بداية هذا النشاط بشكله الجديد في 1416ه.
@ لم يشهد البرنامج المقدم لطلاب المركز والمناهج التي تدرس أي تعديل منذ فترة طويلة هل يعني ذلك قناعة تامة بما يقدم أم أن لديكم خططا جديدة للتطوير؟
- في الحقيقة، من سمات البرنامج الجيد الاستقرار متى ما كان ذلك محققاً للأهداف المطلوبة، وفي المقابل فإن البرنامج الجيد أيضاً مرن وقابل للتعديل للوفاء بحاجات تدريبية جديدة أو لمواكبة متغيرات تدريبية وتقنية حديثة. كما أود الإشارة إلى أن المنهج يتعدى الكتب ليشمل الأهداف المنشودة من التدريب، أساليب التدريب، طرق التقييم، نوعية الأساتذة، التقنيات المستخدمة والبيئة المحيطة بشكل عام. وبالرغم من ذلك فقد شهدت مناهجنا تغيرات متعددة شملت إضافة كتب تابعة لدور نشر عالمية معروفة، إضافة لما يتم تقديمه من مواد مساندة بواسطة الزملاء أعضاء هيئة التدريب في المركز. واستمرار المركز في استخدام بعض هذه الكتب هو بسبب جودتها وشمولها للأهداف التي نسعى لتحقيقها في تعليم اللغة الإنجليزية، تمشياً في ذلك مع أفضل مراكز تدريب اللغة الإنجليزية العالمية. وأود أن أشير كذلك إلى أننا نقوم بتعديل مناهجنا حسب متطلبات سوق العمل، وهي سياسة دأب المعهد على نهجها في جميع برامجه. فمثلاً يقوم المركز بتنفيذ برنامج اللغة الإنجليزية العامة مشتملاً على اللغة الإنجليزية لأغراض خاصة مثل تلك المتعلقة بمجال الأعمال، المجال الطبي، ومجال برمجة وشبكات الحاسب الآلي وغيرها.
كما لا تفوتني الإشارة إلى أنه قد تم خلال السنوات القليلة الماضية استخدام الحاسب الآلي في تعليم اللغة الإنجليزية، وقد تم تخصيص عدد محدد من ساعات البرنامج الأسبوعية لتكون في معامل الحاسب الآلي، حيث يستخدم الدارس برامج تفاعلية تمكنه من التعرض للغة الإنجليزية من متحدثيها الأصليين. كما أننا ندرس حالياً إتاحة الفرصة للمتدربين في المركز لاستخدام مواقع مختارة لتعليم اللغة الإنجليزية عن طريق الإنترنت وذلك عبر تخصيص بعض ساعات المعامل لهذا الغرض.
@ عرف عن المركز شدة أنظمته وجودة مخرجاته هل كان هناك دور للمعهد في نقل هذه التجربة الناجحة للقطاعات الحكومية والأهلية؟
- العديد ممن تدرب في المركز نقلوا جزءاً كبيراً من تجاربهم فيه إلى الجهات الحكومية أو المؤسسات الخاصة التي ينتسبون إليها كما أن بعض موظفي المركز السابقين قاموا بنقل تجارب المعهد إلى الجهات التي انتقلوا إليها، إيماناً منهم بجودة تلك التجارب وفاعليتها.
وأود الإشارة هنا إلى أن الأمل يحدونا لرؤية مركز نوعي متكامل للغات على مستوى المملكة، وبشكل رئيسي لتعليم اللغة الإنجليزية، خاصة أن الحاجة موجودة والإمكانات متاحة. وأرجو اعتبار هذه مناشدة للمسئولين وأولياء الامر، وقد يكون سبقني غيري في طرحها، للعمل على تأسيس مثل هذا الصرح المهم، والذي سيوفر الكثير من الجهد والنفقة ويختصر فترة اغتراب المبتعثين.
@ يعتمد المعهد على عدد من طرق التقييم لمنسوبيه ماهي ابرز تلك المعايير؟
- هناك العديد من العناصر التي يأخذها المعهد بعين الاعتبار عند تقييم منسوبيه، منها على سبيل المثال مدى تمكن المدرب من مادته التي يقدمها للمتدربين، طريقة عرضه للمادة، الأساليب المستخدمة في تقديم المادة (محاضرات، فرق عمل،...)، تقنيات التدريب المستخدمة (أفلام، أجهزة عرض مساندة،...)، التركيز على الجانب التطبيقي، حفز المتدربين على المشاركة والنشاط، تقبل آراء المتدربين والإجابة عن أسئلتهم، طريقة تعامل المدرب مع المتدربين وتقييمه لهم وما إلى ذلك. كما أن المعهد ينظر إلى مبادرات المدرب لتطوير أدائه ذاتياً من خلال المشاركة في الندوات والمؤتمرات في مجال تخصصه.
@ ماهي فلسفة المركز في اختيار معلميه؟
- يهتم المعهد باختيار أساتذته اهتماماً كبيراً حيث إن الأستاذ عنصر أساسي مؤثر في العملية التدريبية والتعليمية. ويسعى مركز اللغة الإنجليزية إلى استقطاب الأساتذة المؤهلين تأهيلاً أكاديمياً مناسباً (درجة الماجستير كحد أدنى إضافة إلى اشتراط حصولهم على خبرات كافية في تدريس اللغة الإنجليزية كلغة أجنبية). وتجدر الإشارة إلى أن المعهد يحرص على استقطاب أساتذة اللغة الإنجليزية المتحدثين بها كلغة أم، إضافة إلى الاستثمار في أساتذة اللغة الإنجليزية السعوديين المؤهلين والحاصلين على معدلات عالية في درجة البكالوريوس، حيث يقوم المعهد بابتعاثهم للدراسات العليا في مجال التخصص في جامعات منتقاة بعناية ومعتمدة للحفاظ على جودة الأداء والتميز المعروفين عن المعهد.
وأشير هنا إلى أن المعهد مشارك رئيسي في المؤتمرات الدولية والإقليمية لمنظمة مدرسي اللغة الإنجليزية لغير الناطقين بها، والتي توفر ضمن نشاطاتها فرصة الالتقاء بأساتذة اللغة الإنجليزية المؤهلين والراغبين بالعمل في هذا المجال وإجراء المقابلات والاختبارات الخاصة باستقطابهم وتوظيفهم.
@ هل هناك توجه لتأليف مناهج وكتب خاصة لتدريسها في برنامج اللغة الإنجليزية لطلاب المركز؟
- بالنسبة لنا لا تشكل الكتب عائقاً إذا تكاملت مع باقي عناصر العملية التدريبية، وأخص بالذكر الأستاذ المؤهل والخبير، أساليب ووسائل التدريب الأخرى والبيئة التدريبية الإيجابية بشكل عام. وفي الوقت الذي ندرك فيه أن هناك فجوة كبيرة في الجانب الاجتماعي والثقافي بين محتوى بعض الكتب التي يتم تأليفها عالمياً وثقافتنا الدينية والاجتماعية، إلا أننا نلمس حالياً أن بعض دور النشر العالمية العريقة أخذت ذلك في الاعتبار وأصبحت تصدر الكتب الخاصة التي تراعي الخصوصية الثقافية لعدد من البلدان والمجتمعات، ومنها مجتمعنا العربي والإسلامي.
ومن ناحية أخرى موازية، فنحن في مركز اللغة الإنجليزية قمنا في فترات سابقة بتطوير مناهج معينة لتناسب التخصصات التي تقدم في المعهد ويتطلبها سوق العمل، ويعمل بعض الأساتذة حالياً على إضافة وتعديل بعض المناهج القائمة بما يتناسب مع متطلبات المرحلة.
@ ماهي خطة المركز للاستفادة من التقنية والتعليم عن بعد؟
-- كان المعهد وما زال من المؤسسات السباقة في إدخال التقنية إلى العملية التدريبية والتعليمية، وفي مواكبة تامة لما يستجد في هذا المجال. فقد كان المعهد عن طريق مركز اللغة الإنجليزية من المبادرين لاستخدام الحاسب الآلي في تعليم اللغة الإنجليزية وإضافة البرامج الحاسوبية التفاعلية الحديثة التي توفر للمتدرب فرصة مثالية في تعلم اللغة الإنجليزية وممارستها. ويسعى المركز حالياً إلى تفعيل الإنترنت في معامل اللغة الإنجليزية لتتاح الفرصة للمتدربين للاستفادة من مواقع مميزة لتعليم اللغة الإنجليزية على هذه الشبكة وذلك لتعويدهم على الاستقلالية في تعلم اللغة في الأوقات التي يكونون فيها خارج قاعات الدراسة.
كما تجدر الإشارة إلى أن تقنية التعليم عن بعد متوفرة حالياً بالمعهد وذلك بتعاونه مع جهات دولية يشار إليها بالبنان لتقديم حلقات تدريبية عن بعد، ونأمل أن تتاح للمركز الفرصة لتنفيذ خاصية التعليم عن بُعد عند التأكد من الآثار الإيجابية لذلك في عملية تعليم اللغة الإنجليزية في المعهد.
@ ماذا عن تقديم البرامج الخاصة للشركات والقطاعات الأهلية هل ينفذ المركز مثل هذه البرامج؟
- مازال التركيز حالياً على القطاع الحكومي وعلى برامج المعهد الإعدادية وذلك بسبب الطلب الكبير والمتزايد ومحدودية الطاقة الاستيعابية حالياً. ولكننا نأمل أن يكون إنشاء مركز الأعمال في المعهد البوابة التي ننطلق منها لتقديم برامج لغة إنجليزية ذات جودة عالية للشركات والقطاعات الأهلية أو حتى المهتمين بتعلم اللغة الإنجليزية من أفراد المجتمع بمختلف فئاتهم. وأذكر في هذا الصدد أننا بدأنا بتدريس مادة اللغة الإنجليزية على نطاق محدود لإحدى الشركات الكبرى ضمن برنامجها لتأهيل أفراد لوظائف السكرتير التنفيذي.
@ ما مدى الرضا عن البيئة التعليمية في المركز من قاعات ومقاعد وأجهزة تعليمية؟
- البيئة التدريبية في المركز تضاهي مثيلاتها في مراكز التدريب المتقدمة، فهي مجهزة بأحدث التقنيات وبرامج التدريب التي تسهم في الوصول إلى مخرجات تدريبية مثمرة ومتميزة. وهذا لا يعني أننا راضون تماماً ومكتفون بما يحتويه المركز من تجهيزات وقاعات، بل نحن حريصون دائماً على توفير بيئة التدريب الملائمة، ونعمل على تلافي جوانب القصور في حال وجودها. فالمعهد يعد من المؤسسات الحريصة على الجودة والاستمرار في تطبيقها وتذليل جميع الصعوبات والعقبات في سبيل توفير البيئة الملائمة لإنجاح عملية التدريب، وأشير إلى أنه يجري حالياً تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة على أداء مركز اللغة الإنجليزية (من خلال وحدة دعم الجودة في المعهد)، في محاولة من إدارة المعهد لتشخيص هذا الأداء ودفعه إلى مزيد من الجودة ومعالجة الجوانب التي تحتاج إلى تطوير.
الجدير بالذكر أن برنامج اللغة الانجليزية في معهد الإدارة يتكون من أربعة مستويات يستمر كل مستوى ثمانية أسابيع في رحلة مكثفة مع اللغة الانجليزية يقضي خلالها الطلاب أربعا وعشرين ساعة تدرس فيها المهارات التالية : مادة القواعد (GRAMMAR) 6ساعات اسبوعيا، مادة الكتابة (WRITING) 5ساعات اسبوعيا، مادة القراءة (READING) 5ساعات يوميا، مادة المحادثة (SPEAKING) 5ساعات، وأخيرا مادة الاستماع 3ساعات اسبوعيا ،ويقضي الطلاب عددا من المحاضرات الدراسية في معامل اللغة بالمعهد.