"ديوان المظالم" يحصل على شهادة ISO 20000 في خدمات تكنولوجيا المعلومات

حصل ديوان المظالم على شهادة ISO 20000 في نظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)، نتيجة تميزه في تقديم خدمات عالية الجودة وأداء متميز، مما أهله للحصول على العديد من شهادات التميز واعتمادات الجودة الدولية.
ويعكس هذا الإنجاز التزام ديوان المظالم بتطبيق أفضل الممارسات في مجالات الإجراءات، والأعمال الإدارية المساندة، والتحول الرقمي، بالإضافة إلى الابتكار والتطوير المستمر.
وجاء تحقيق منصة داعم الرقمية لشهادة ISO 20000 في نظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، نظرًا لما تتيحه المنصة من جودة وإنجاز في أعمالها، وابتكار حلول تطويرية لأعمال القضاء الإداري وما يساندها من خدمات إدارية وتقنية. كما تميزت المنصة بمعايير الأداء، واستمرارية الأعمال، وإدارة المخاطر، حيث تُعنى بتلقي طلبات الدعم الفني لجميع منصات وخدمات ومرافق ديوان المظالم في المملكة.
ويمثل هذا الاستحقاق خطوة مهمة في مسار ديوان المظالم نحو تعزيز تميز الأداء وكفاءة الإدارة التقنية، مع الحفاظ على النجاحات التي تحققت سابقًا. كما تضاف هذه الشهادة إلى مجموعة الشهادات الدولية التي حصل عليها الديوان في مجالات استمرارية الأعمال القضائية الرقمية، وجودة الإجراءات القضائية والإدارية، وأمن المعلومات، وإدارة المخاطر، وإدارة الابتكار، وغيرها من المجالات.