تعد مبادرة «عون الحرم» التي تنفذها الهيئة العامة للعناية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي داخل البيت العتيق رحلة مبتكرة لخدمة الأشخاص ذوي الإعاقة فهي توفر حلول جديدة لتسهيل تنقلهم بالمسجد الحرام. وأوضحت الهيئة أن المبادرة تتم من خلال تفعيل العربات الكهربائية الكبيرة المجهزة بالمنحدرات المناسبة لجميع الفئات من ذوي الإعاقة حيث تبدأ آلية التنفيذ باستقبالهم وتسهيل تنقلهم في ساحات المسجد الحرام بواسطة عربات الجولف وبوجود عاملين مختصين في هذا المجال وتغطي ساحات المسجد الحرام وداخل نفق جرول. وأفادت بأن إجمالي الأشخاص ذوي الإعاقة المستفيدين من هذه المبادرة خلال عام 1445ه بلغ 46,590 ألفا، مؤكدة سعيها لتحقيق رضا الزوار والمعتمرين بالحرمين الشريفين من الأشخاص ذوي الإعاقة وتوفير بيئة مهيأة تتسم بالرعاية والاهتمام.