دور الحوكمة في تحسين الأداء الإداري

الحوكمة تعمل كإطار شامل لضمان أن وظائف الإدارة الخمس تعمل بتكامل وتوافق، فهي تضمن أن كل وظيفة من هذه الوظائف تتم ممارستها بطريقة تتسم بالشفافية والمسؤولية والمساءلة، مما يؤدي إلى تحسين الأداء العام للمنظمة، كما أن لها دوراً رئيساً في بناء ثقافة مؤسسية قائمة على النزاهة والشفافية والالتزام بالقيم الأخلاقية مما ينعكس على كفاءة جميع الوظائف الإدارية الأخرى.
ويمكن توضيح تأثير الحوكمة بشكل أكثر تفصيلاً على كل وظيفة من الوظائف الخمس الأساسية للإدارة:
* التخطيط
الحوكمة توفر إطاراً قانونياً وأخلاقياً لتوجيه عمليات التخطيط، حيث تساعد المنظمات في تحديد أهدافها الاستراتيجية بما يتوافق مع المعايير الأخلاقية والقوانين والممارسات المستدامة، كما تضمن أن خطط العمل تأخذ في الاعتبار مصلحة جميع الأطراف المعنية (مثل: الموظفين، المساهمين، العملاء، والمجتمع).
ومن خلال الحوكمة تصبح عملية التخطيط أكثر شفافية واستدامة، فهي تدعم وضع خطط طويلة الأجل من خلال تضمين عوامل عديدة مثل: تحليل المخاطر والاستدامة المالية والامتثال للقوانين واللوائح، وهذا يعزز من موثوقية وكفاءة الخطة الاستراتيجية وكفاءة تخطيطها.
* التنظيم
الحوكمة تؤثر في تحديد الهياكل التنظيمية وكيفية توزيع السلطة والمسؤوليات بين أفراد المنظمة، وتضع الحوكمة مبادئ واضحة بشأن العلاقات الوظيفية والسلطات والمهام الوظيفية مما يؤدي إلى تجنب التعارضات وضمان العدالة، ومن خلالها يتم إنشاء هياكل تنظيمية فعالة تعتمد على الشفافية والمساءلة، فالمنظمات التي لديها نظام حوكمة قوي يكون لديها هياكل تنظيمية تضمن التوازن بين السلطات والمسؤوليات وتتجنب المركزية الشديدة أو الفوضى، كما أنها تدعم تطوير اللوائح الداخلية والأدلة التنظيمية والاسترشادية التي تجعل العمليات أكثر سلاسة ومرونة
* التنسيق
تساهم الحوكمة في تعزيز التنسيق بين مختلف الوحدات والفرق داخل المنظمة من خلال توفير قواعد تنظيمية واضحة وإجراءات عمل مشتركة كما تشجع على التعاون بين الأطراف المختلفة لضمان تحقيق الأهداف ووضع آليات تواصل فعالة داخل المنظمة، حيث يتم تبادل المعلومات والقرارات بشكل سلس ومنظم، كما تعزز الشفافية في الإجراءات وتساهم في توحيد الجهود بين الإدارات المختلفة وتقليل التعارضات بين الفرق وتوفر بيئة عمل متكاملة وموحدة.
* التوجيه
تؤثر الحوكمة على عملية التوجيه من خلال توفير ضوابط وآليات لضمان أن القيادة تتخذ القرارات بطريقة شفافة ومسؤولة، وأن التوجيهات الإدارية تتماشى مع الأهداف الاستراتيجية والالتزامات الأخلاقية للمنظمة.
فهي تؤسس لقيم القيادة الرشيدة، حيث يشجع المديرون على اتباع نهج تشاركي في اتخاذ القرارات والتوجيهات مما يعزز الشفافية والثقة في القائد وفي القرار، كما أنها تدعم التدريب المستمر للمديرين والموظفين للتأكد من فهمهم العميق لمتطلبات الحوكمة والتزامهم بها.
* الرقابة
الرقابة هي واحدة من أكثر الوظائف تأثراً بالحوكمة، فهي توفر أدوات وآليات لقياس الأداء وضمان الالتزام بالقوانين والسياسات والأنظمة ذات العلاقة، وتضع أطراً للمساءلة والتدقيق الداخلي والخارجي مما يساعد في تحديد الانحرافات ومواطن الضعف والقصور.
وتدعم اتخاذ الإجراءات الوقائية والكاشفة في الوقت المناسب ومن خلالها يتم بناء أنظمة رقابة متكاملة تشمل مؤشرات أداء رئيسة (KPIs) ومراجعات دورية وتقييمات دقيقة للأداء، كما تضمن الحوكمة أن تكون تقارير الأداء دقيقة وشفافة، وأن تتم المساءلة بشكل عادل وفعّال وذلك لدعم البيئة الرقابية للمنظمة والتركيز على تجنب الفساد وضمان الامتثال القانوني.
كما أن الحوكمة لا تمثل فقط إطاراً قانونياً أو تنظيمياً بل هي أيضاً فلسفة إدارة تضمن أن القرارات التي يتم اتخاذها في المنظمة تخدم المصلحة العامة وتحقق أهدافها الاستراتيجية بطريقة مستدامة وفعالة، وأن دمج الحوكمة بوظائف علم الإدارة يعزز من نجاح المنظمة على المدى الطويل.