مساند.. حلول مبتكرة

حققت المملكة العربية السعودية العديد من الإنجازات، وعلى صعيد قطاع الاستقدام فقد واصلت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية خطواتها بهدف التطوير، حيث تم إصدار منصة "مساند"، وتمكّن هذه المنصة باستقدام العمالة المنزلية من عدة دول وهي: الفلبين، كينيا، سيريلانكا، أوغندا، ويهدف برنامج مساند إلى متابعة وتحسين قطاع العمالة المنزلية، وذلك من خلال تنسيق العلاقة بين القطاعين الخاص والعام، ويكون عبر تطبيقات مبتكرة وخدمات إلكترونية تسهل وتختصر الوقت على مقدمي الخدمات والعملاء، كما أن هذه الخدمة تتيح إصدار التأشيرات للعمالة المنزلية عبر هذه البوابة "مساند" بشكل إلكتروني، حيث أنها تأتي ضمن جهود وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في الارتقاء بسوق العمل في المملكة العربية السعودية.
وبإمكان العملاء الاستفادة من هذه الخدمة دون الحاجة للذهاب إلى مكاتب الاستقدام، حيث يمكن إنجاز هذه الإجراءات وإصدار تأشيرة إلكترونية للعاملة المنزلية وذلك في فترة زمنية قصيرة لا تتجاوز ثلاثة أيام، وتم تحسين خدمات أصحاب العمل على المعلومات المتعلقة بسوق الاستقدام، يضم هذا الموقع الإلكتروني قاعدة كبيرة من الملفات لمئات مكاتب الاستقدام المرخصة، كما يضم كل ملف بقائمة للبلدان التي تستقدم منها العمالة المنزلية، بالإضافة إلى توضيح تكلفة الاستقدام وفترة الانتظار المتوقعة، ويقدم برنامج "مساند" لصاحب العمل اختيار التفضيلات التي يرغبها، بالإضافة إلى سنوات الخبرة، حيث يعطي مكتب الاستقدام لعملائه سير ذاتية لعاملات منزليات من أجل الاختيار، وبعد إتمام الاختيار يصبح بإمكان صاحب العمل إكمال إجراءات دفع رسوم التوظيف بالإضافة إلى توقيع عقد إلكتروني مع مكتب الاستقدام.
الإعلام الاجتماعي و"مساند"
يحرص مساند على حضوره النشط في وسائل التواصل الاجتماعي وذلك من أجل رفع الوعي في تشغيل العمالة المنزلية، كما تجيب على أسئلة المستخدمين وتوضيح كيفية استخدام الموقع، توفر خدمة مساند مجموعة كبيرة من المميزات التي بدورها تسهل على الفرد إنجاز معاملاته منها: سهولة الاستخدام حيث إن واجهة المنصة بسيطة وسهلة للاستخدام وذلك بهدف الاتاحة لجميع الفئات العمرية باستخدام المنصة بكل يسر وسهولة، بالإضافة إلى شفافية الإجراءات، حيث تعطي مساند الشفافية الكاملة في مراحل عملية الاستقدام، وذلك منذ استقدام العاملة حتى وصولها إلى المملكة، كما يتمكن المستقدم من متابعة حالة طلبة ومعرفة كل خطوات المعالجة، توفر منصة مساند خدمة الدعم والتي بدورها تمكن خدمة دعم متكاملة للمستخدمين عبر مختلف القنوات، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة، وذلك بهدف ضمان حل المشكلات والإجابة على جميع الاستفسارات بسرعة فائقة.
«العمل» تتوعد بشطب تراخيص شركات الاستقدام غير المتقيدة باشتراطاتها