أثناء تجولي في أحد المراكز التجارية الكبرى، لاحظت تغير الأجواء من متجر لآخر بفعل الموسيقى. هذه الملاحظة أثارت فضولي حول تأثير الموسيقى على تجربة المستهلك في التسوق وتناول الطعام. بعد بحث سريع على الإنترنت، اكتشفت وجود مجال علمي يعرف ب"علم النفس الموسيقي"، الذي يدرس تأثير الموسيقى على العقل والسلوك البشري. تعتبر الموسيقى أداة قوية لتحسين المزاج ورفع مستوى الراحة لدى المتسوقين. على سبيل المثال، يمكن للموسيقى الهادئة والمريحة أن تخفف من حدة التوتر، مما يجعل العملاء يقضون وقتاً أطول في المتجر ويزيد من احتمالية قيامهم بعمليات شراء أكثر. في المقابل، تضيف الموسيقى الصاخبة والحيوية جرعة من النشاط والحماس، مما قد يؤدي إلى قرارات شراء سريعة وزيادة التفاعل مع المنتجات. وضع الموسيقى الخلفية في المتاجر لا يهدف فقط إلى خلق جو مريح، بل هو أيضاً وسيلة لتوجيه الزبائن ودفعهم لشراء أكبر عدد ممكن من البضائع. لذلك، تعتمد المتاجر على اختيار الموسيقى المناسبة لزيادة مبيعاتها. وفي بعض الأحيان، تستعين الشركات بمتخصصين في تصميم الموسيقى المناسبة لكل متجر. فيما تُظهر الأبحاث أن الموسيقى تؤثر بشكل مباشر على نوعية المنتجات التي يختارها المستهلكون. فعلى سبيل المثال، تعزز الموسيقى الكلاسيكية شعور الرقي والفخامة، مما قد يدفع العملاء لشراء منتجات أغلى ثمناً. في المقابل، تجذب الموسيقى الحديثة والشبابية الفئات العمرية الأصغر وتحفزهم على شراء المنتجات العصرية. ولا يقتصر تأثير الموسيقى على التسوق فقط، بل يمتد إلى تجربة تناول الطعام أيضاً. في المطاعم، تساهم الموسيقى الهادئة في خلق بيئة مريحة تسهم في استرخاء الزبائن واستمتاعهم بوجباتهم، بينما تساهم الموسيقى الحماسية في زيادة التفاعل الاجتماعي بين الزبائن وإضفاء جو من الحيوية والنشاط. ختاماً، يمكن القول إن علم النفس الموسيقي يساعدنا على فهم كيفية استخدام الموسيقى كأداة لتعزيز رضا العملاء وجعل تجربتهم أكثر إيجابية وممتعة.
