طب الدقائق المعدودة..!

إن الايمان بالاختلاف والفروق الفردية بين البشر تدعونا دائماً للبحث في السلوك الإنساني. فقد يمر الإنسان في كافة مراحل حياته العمرية ما يهدد استقراره الصحي وسلامته، ولعل الإنسان في مرضه ووهنه تثقله المعاناة لما يعتريه من لحظات ضعف وحاجة تقهر النفس وتنهك القوى. فعندما يمرض الإنسان صبره يتناقص بازدياد ألمه، فحاجته للشفاء تضعه في دائرة البحث المستمر عن مخلص لألمه ومعاناته.
فعندها يلجأ المريض لمن يداوي علته، ويمسك بيده أملاً بالشفاء. فيقصد الطبيب وقد أعد في مخيلته ألف طريقة لوصف شكواه. إلا أن مخيبات الأمل كثيرة في شكل العلاقة بين الطبيب والمريض وطرق تواصلهما.
حتى وإن كانت العلاقه بينهما تبادلية قاسمها المشترك هو الشفاء. إلا أنه من منظور واقعي قد تتأرجح وتهتز الثقة في ظل اكتظاظ عيادات الأطباء بالمرضى فلا يكون أمام الطبيب خيار سوى حصر الكشف نسبياً لدقائق معدودة. فتجعل الطبيب يتغاضى عن أسس التواصل مع المرضى. فتارة يحدق في الملف أو شاشته وتارة يتحدث بمصطلحات طبية تخلق مزيداً من الحواجز بينهما. وأحياناً يكتفي الطبيب بوصف العلاج والتأكيد على بعض التعليمات، قد تجعل المريض على يقين أن الطبيب لم يتعاطف معه، وأن معاناته لم تحتو وتقدر، فتتركه حانقاً ساخطاً. وقد يختار المريض أن لا يتلزم بالتعليمات فلا يتحقق هدف الاستشفاء.
ولو سلطنا الضوء على عملية التواصل فهي في أغلب الأحيان تكون مكمن السر في العلاقة بين الطبيب والمريض، ومن المتعارف عليه أن التواصل أنواع ويجب أن يدرك أهميته كلاً من المريض والطبيب، لذلك لابد أن يكون هناك شكل للعلاقة ما بينهما، فهي وسط بين الثقافة العامة والثقافة المهنية الطبية. كما نرى اختلافاً في سلوكيات المرضى فإن الأطباء هم الآخرون يختلفون من حيث استجابتهم اختلافاً بيّنا، ويبرز هذا الاختلاف فى وجهات نظرهم في القرارات الطبية وملائمتها لحل معضلة ما، فالتباين عائد لاختلاف معارفهم الطبية وفهمهم لتعريفات المرض وكذلك فى نوعية تدريبهم ومنهجهم في النظر للمشكلة وعلاجها. فدور الطبيب عظيم في مخيلة المريض، وفي الثقافة الشعبية الطبيب رمز مقدس ويحظى بثقة مطلقة من قبل الآخرين، ولكن الأطباء يختلفون بحسب الخلفية الثقافية والمعلوماتية، كذلك الخصائص الشخصية وطريقة الإدراك وتعريفه للحالة المرضية فضلاً عن اعتبارات التكاليف المالية أو الشخصية للعلاج الطبي. وتعتبر العلوم الإنسانية التواصل أساس الحياة الاجتماعية، ويؤكد ذلك إميل دوركايم بأنه عبارة عن: «تفاعل داخل شبكة تتبادل أو تتقاسم فيها تصورات جماعية» والتواصل مرتبط بالإدراك واللغة وهو أنواع قد يكون جسدي كالحركات والإشارات أو لفظي، حيث يوجز معناها فرويد بهذه العبارة «إن الذي تصمت شفتاه يتكلم بأطراف أصابعه». لذلك عند إدارك أهمية التواصل الفعال بين الطبيب والمريض هذا كفيل بمد جسور الثقة والتعاطف ويزيد من فرص نجاح العلاج كما يؤكده معهد الأخلاقيات والتواصل في الرعاية الصحية في جامعة فيتن/ هيرديكه. كما أن الكثير من الدراسات أثبتت أثر التواصل الفعال على مستوى رضا المريض وسيكلوجيته. وفي الواقع كيف يمكن أن يخرج المريض من غرفة الطبيب وهو راضٍ عنه؟ وكيف يمكن أن نستوعب أن عملية التواصل مهمة جداً في تسهيل معاملاتنا وحياتنا وسط عالم مليء بالضجيج والارتباك؟.
Your browser does not support the video tag.