حدد مكتب الزمازمة الموحد خطة عمله التشغيلية خلال موسم حج هذاالعام 1348ه عبر عدة مراحل مجندا لتنفيذها نحو (1200) من الكوادر البشرية المدربة ، اضافة للمعدات والآليات . وأوضح رئيس مجلس ادارة المكتب الاستاذ / عبدالهادي زمزمي ، أنالخطة اعتمدت على مراحل زمنية وزعت بها المهام والمسؤوليات بينأعضاء مجلس الادارة ويتم تنفيذها عبر مكاتب الخدمة الميدانية ،مبينا أنه ومن خلال فرق العمل الميدانية التي تضم نخبة من الزمازمةوأبنائهم والكوادر السعودية المؤهلة وأسطول السيارات الناقلة . وأشار الى أنه روعي في وضع خطة عمل هذا العام ، دراسة تقارير أداء العام الماضي وما حملته من ملاحظات ، لضمان توفير ماء زمزملضيوف الرحمن منذ قدومهم لمكةالمكرمة وطوال فترة تواجدهم بهاوحتى مغادرتهم لها ، مبينا أن المراحل هي : . المرحلة الأولى : المشاركة في استقبال الحجاج بمنافذ الدخول، حيثتم تكليف مجموعة عمل من الاخوة الزمازمة للعمل بكل من " مطار المدينةالمنورة – مطار جدة " أما بالنسبة للمنافذ البرية فقد تم عمل اتفاقية مع جمعية هدية الحاج والمعتمر وقامت مشكورة بالتوزيع في المنافذ البرية . المرحلة الثانية : سقيا ضيوف الرحمن بماء زمزم لدى وصولهم لمراكزالتوجيه بمداخل مكةالمكرمة ، مع منحهم عبوات زمزم كهدية ليكون ماءزمزم أول ماء يشربه الحاج وأول هدية يحصل عليها لحظة وصوله لمكةالمكرمة وقبل دخوله لمسكنه . ويبدأ تنفيذ هذه المرحلة اعتبارا من 28/10/1438ه وحتى9/12/1438ه المرحلة الثالثة : وتعتمد على ايصال ماء زمزم لمقار سكن الحجاج ،ويقوم على تنفيذها مجموعة من الزمازمة وأبنائهم المؤهلين والمدربينللعمل ، اضافة الى مجموعة مختارة من الكوادر السعودية المؤهلة ،مدعمين بأسطول متكامل من السيارات الحديثة ومعدات النقل والأيديالعاملة ، للقيام بعملية توزيع مياه زمزم بمساكن الحجاج ، وتبدأ هذهالمرحلة منذ وصول الحجاج للسكن وحتى مغادرتهم له ، حيث يتمتوزيع عبوات سعة 20 لترا ترتفع أعدادها وتنخفض وفقا لعدد الحجاجالمقيمين بالسكن ، ويتم وضع هذه العبوات ببرادات المياه الموزعة بأدوارسكن الحجاج ليتمكن الحاج من شرب ماء زمزم البارد خلال الفترة من 28/10/1438ه حتى 15/1/1439ه . المرحلة الرابعة : والمتمثلة في توديع حجاج بيت الله الحرام بعبواتمياه زمزم بمراكز التفويج الواقعة على مخارج العاصمة المقدسةبطريق مكةجدةومكةالمكرمةالمدينةالمنورة ويبدأ العمل بهذا البرنامجاعتبارا من اليوم الثاني عشر من شهر ذي الحجة ويستمر حتى نهايةيوم الخامس عشر من شهر المحرم حيث يتم سقيا الحجاج بماء زمزماضافة الى إهداء كل حاج لحظة مغادرته المركز عبوة بلاستيكية سعة(330) من ماء زمزم المبارك . وحول الكميات التي استهلكها الحجاج من ماء زمزم منذ بدء تنفيذخطة عمل المكتب ، أوضح الزمزمي أن حجاج بيت الله الحراماستهلكوا منذ بدء التوزيع في 28/10/1438ه حتى الآن نحو (258.537 .4) أربعة مليون وخمسمائة وسبعة وثلاثون ألفاً ومائتان وثمانيةوخمسون لتراً من ماء زمزم .