ركز مسح ميداني يقوم به فريق الدعم الاستشاري لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية في المنطقة الشرقية، على صحة البيئة، والحدائق والتجميل، ومراقبة الأسواق، والتخطيط العمراني، قنوات الاتصال مع البلديات والأمانات، وصولاً إلى ما يخص الشوارع والانارة. هذا وقد عقد الفريق أمس الأول اجتماعه لتفريغ عدد من الاستبيانات التي وصلت، وأشار سعد القحطاني مساعد المدير التنفيذي للمشروع، بأنه تم خلال الاجتماع تفريغ استبانات المسح الميداني الخاصة باستطلاع أراء المستفيدين من الخدمات البلدية الميدانية المقدمة بالمنطقة ومحافظاتها، إلى جانب توزيعها خلال الاجتماع على أعضاء الفريق اللذين بدورهم عكفوا على دراسة مؤشرات الأداء وتحليلها استعداداً لإعداد تقريراً مفصلاً يتضمن النتائج وفرص التحسين. وحول آلية عمل إجراء المسح الميداني لفت القحطاني، إلى تدريب (24) باحثاً ممثلين لإمارة المنطقة الشرقية والمحافظات التابعة لها بإجراء مقابلات مع المستفيدين اللذين بلغ عددهم أكثر من أربعة ألاف مستفيداً وذلك وجهاً لوجه بتعبئة الاستبانات الياً من خلال أجهزة لوحية (آيباد). وأوضح ان أبرز المحاور التي تضمنتها استبانة استطلاع رأي وقياس رضا المواطنين والمقيمين من الخدمات البلدية الميدانية التي تقدمها هي (صحة البيئة، والحدائق والتجميل، مراقبة الأسواق، والتخطيط العمراني، قنوات الاتصال مع البلديات والأمانات، الشوارع والانارة). وأكد القحطاني، بأن المشروع يحظى بدعم ورعاية مستمرة من قبل أمير المنطقة الشرقية صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف، رئيس مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين بالمنطقة، ويوصي سموه دائماً بأهمية تحسين وتجويد الخدمات المقدمة للمستفيدين، إلى جانب المتابعة الدائمة والتوجيهات السديدة للمشروع من قبل رئيس اللجنة العليا للمشروع الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي، والذي يشدد دائماً على ضرورة مساهمة المشروع بفعالية وكشريك مع الأجهزة الحكومية بالمنطقة في تحسين الخدمات المقدمة للمستفيدين من خلال الدعم الاستشاري أو من خلال تنفيذ برامج تدريبية تستهدف مقدمي الخدمة.
