تيسير المفرج: 1000 يوم شهدت تحولاً إعلامياً وإدارياً في منظومة وزارة العمل و«هدف»

ترسيخ مصطلح «عميل» بدلاً من «مراجع».. والخدمات الإلكترونية أصبحت 100%.. والتطلع إلى «ذكية»

ألف يوم قضاها تيسير المفرج المتحدث الرسمي في وزارة العمل وصندوق تنمية الموارد البشرية هدف، داخل أروقة المركز الإعلامي التابع للوزارة والصندوق، مُعدا ومتابعا وراصدا ومتواصلا مع جميع المعنيين بالعمل الإعلامي سواء كان ذلك في مجال الإعلام المشاهد أو المقروء أو حتى المسموع.
وطيلة تلك الفترة التي وجد فيها المفرج على هرم المركز الإعلامي، شهدت خلالها الوزارة والصندوق نموا ملحوظا في الحركة الإعلامية، صاحب ذلك الحراك التطويري غير المسبوق على المستوى الإداري والتقني والفني وتفاعلا بإطلاق حزمة من المشروعات الهادفة إلى خدمة العملاء في كافة مناطق المملكة.
«العمل» والمؤسسات الشقيقة مقبلتان على تطور نوعي
في كافة المجالات أبرزها توطين الوظائف وتطوير بيئات العمل
يشير تيسير المفرج ل "الرياض" في الحوار الأخير، له كمدير للمركز الإعلامي ومتحدث رسمي في الوزارة و"هدف"، إلى أن المتابع بشكل متواصل للتحركات التي تقودها وزارة العمل وصندوق تنمية الموارد البشرية هدف على مستوى القرارات في الآونة الأخيرة، يدرك تماما أن هناك مساعي جادة تتجه نحو تنظيم سوق العمل السعودي بما يحقق تطلعات قيادة هذه البلاد المباركة، ويحقق كذلك تطلعات عملاء الوزارة والصندوق وأصحاب الأعمال والباحثين عن عمل أيضا في جميع المناطق.
ويوضح المفرج أن مبادرات الوزارة التي أطلقتها في الآونة الأخيرة تشاركيا مع مؤسساتها الشقيقة المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني، والمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، وصندوق تنمية الموارد البشرية، شهدت عزما ملحوظا وملموسا على أرض الواقع لتوطين القوى البشرية الوطنية في سوق العمل السعودي، والسعي الحثيث لإيجاد بيئة عمل متطورة ومنتجة ومستقرة لكافة الكوادر الوطنية لتحقيق مزيد من الاستقرار أثناء عملهم في منشآت القطاع الخاص، فإلى تفاصيل الحوار:
تعاملنا مع كافة وسائل الإعلام من منطلق الشراكة ويهمنا إيصال المعلومة الصحيحة للمواطن في أي مكان
اداء العمل
* كيف تقيمون أداء عملكم خلال الفترة الماضية وأنتم على رأس العمل كمدير للمركز الإعلامي في وزارة العمل وصندوق تنمية الموارد البشرية هدف؟
- لا شك أن تقييم العمل لا يكون إلا من شخص محايد يقبع خارج منظومة المركز الإعلامي، أو ربما يكون من شخص أيضا عاصر العمل الإعلامي والحراك التطويري عن قرب وبصفة مباشرة سواء كان ذلك في الوزارة أو في الصندوق، وكوني كنت قريبا من الحراك التنظيمي العملي في الوزارة والصندوق والمركز الإعلامي، وبشهادة الزملاء في الوسط الإعلامي، فإن دفة حركة العمل كانت تسير وفق انسجام متناغم بفضل الله ثم بفضل القيادات التي كانت وما زالت موجودة لتأصيل تطوير بيئة العمل وجعلها أكثر نموذجية سواء كان ذلك في وزارة العمل أو الصندوق، كما كان لزملائي في المركز الإعلامي الفضل بعد الله في تحقيق التميز والنجاح الذي سجله المركز طيلة مكوثي على هرمه خلال الألف يوم الماضية.
دعني أشير إلى أن المتابع لمشروعات الوزارة والصندوق يدرك وللوهلة الأولى بأنها تسير بأسلوب مهني متطور، لخدمة كافة العملاء والمستفيدين من البرامج والمبادرات التي أطلقتها الوزارة ومؤسساتها الشقيقة، وبالتالي يجب أن تصبح عجلة العملية الإعلامية متسارعة ومتوافقة مع الحراك التطويري الذي تشهده الوزارة ومؤسساتها الشقيقة.
العاملون في المركز الإعلامي أدوات النجاح الحقيقية لقيادة دفة العمل
العلاقة مع وسائل الاعلام
*ماذا عن علاقة وزارة العمل والمؤسسات الشقيقة مع كافة الوسائل الإعلامية وهل ستتطور في الأوقات اللاحقة؟
- سياسة وزارة العمل تنطلق في علاقتها مع وسائل الإعلام من مبدأ أن وسائل الإعلام تعد شريكاً أساسياً يمكن الاعتماد عليه في إيصال رسالة الوزارة، وجسراً حقيقياً يربط الوزارة بالمجتمع وقطاع الأعمال، وأيضا شريكاً في صنع كثير من قرارات الوزارة، وإن أحد أدوار المتحدث الرسمي الخفية ربما في وزارة العمل أنه ينقل الآراء والانطباعات والمقترحات التي يبديها الصحفيون والإعلاميون إلى مركز صناعة القرار في الوزارة، فأنا مطلوب مني رفع تقرير دوري عن انطباعات الإعلاميين والصحفيين وآرائهم واقتراحاتهم ويتم بالفعل تبني الكثير منها فعلياً.
توجه الوزارة المستقبلي على مستوى كافة المجالات والمسارات والمشروعات يتجه صوب التطوير، وبما أن المجال الإعلامي أحد المجالات الموجودة في الوزارة، فإني أكاد أجزم بمشية الله أن مستقبل العمل الإعلامي لن يبقى على حاله وإنما سيتطور وسينمو على أثره التعاون الإعلامي مع كافة الوسائل الإعلامية، لأني أعرف تماما طبيعة الزملاء العاملين في المركز الإعلامي فردا فردا وتوجههم وحماسهم نحو التطوير المستقبلي، وجلهم قد تخرج من مؤسسات إعلامية معروفة ويدركون تماما أهمية التطوير والتفاعل مع كافة الوسائل الإعلامية دون استثناء.
المفرج في حديثه مع الزميل نايف الحمري
استخدام التقنية مع الإعلاميين
*هل هناك وسائل كنتم تستخدمونها كمتحدث رسمي لإيجاد المعلومات للإعلاميين بشكل سهل وسريع وآني، أم أنكم تعتمدون على الصفة الرسمية في المراسلات فاكس إيميل؟
- الجميع يعلم وبالأخص الإعلاميين، يدركون أن استخدام التقنية ووسائلها المنوعة والمحدثة بشكل مستمر من الضروريات الهامة لاختصار الوقت والجهد في سبيل توفير المعلومة وتزويدها لوسائل الإعلام الذين يقومون بدورهم مشكورين بتقديمها للقارئ النهائي، ونحن ندرك تماما أهمية سرعة توفير المعلومة للإعلام، فاستخدمنا مجموعة "قروبات الواتساب" لقيادات الوزارة، فإذا وردني استفسار عن معلومة تتطلب مني الحصول عليها من قيادي في القسم الخاص بتلك المعلومة فإنني أحصل عليها في وقت وجيز بحكم تواصلي مع القيادات في القروب وبالتالي أوفرها للصحفي سريعاً ما لم تكن تلك المعلومة تحتاج إلى الرجوع لأرقام وإحصاءات تتطلب وقتاً.
* قد يكون هذا السؤال شخصياً نوعاً ما، متى يبدأ عملكم في المركز الإعلامي ومتى ينتهي؟
- البداية يمكن تحديدها.. فساعة الإشراق محددة كل يوم، أما التي يصعب تحديدها فهي ساعة نهاية العمل، فليس هناك ساعة محددة لنهاية يوم عملي، ولن أبالغ إن قلت إن اليوم كله يذهب للعمل، ففي النهار نتواصل فيه مع قيادات الوزارة والصندوق من خلال اجتماعات ولقاءات مستمرة وفي المساء تنهال علينا استفسارات مختلف الوسائل الإعلامية إما استضافة في برنامج تلفزيوني أو إذاعي معين، أو معلومة يود الصحفي الحصول عليها، وقد أتلقى استفسارات عند الساعة ال12 ليلا، وبالتالي وبحكم أني في الصف الأمامي في العمل الإعلامي في الوزارة والصندوق يجب عليّ أن أكون ذا تواصل مباشر ومتفاعل، ويحتم علينا التجاوب مع شركائنا والتواصل معهم بشكل مستمر، فأنا أرد على أي اتصال من أي إعلامي سواء كانت لديّ الإجابة على تساؤلاته أو لم تكن لديّ، فإنني أتفاعل معه بالرد المباشر على الاتصال وغالبا ما يتفهم الصحفي موقفي في حالة أن المعلومة المطلوبة تتطلب أرقاما أو إحصائيات دقيقة تحتاج مني الرجوع إلى الجهة المختصة في الوزارة للحصول عليها بشكل دقيق.
وزارة العمل وصندوق تنمية الموارد البشرية
* بنظرك ما هي الجهود التي بذلتها الوزارة والصندوق معا في الآونة الأخيرة لخدمة المستفيدين والعملاء منهما؟
- وزارة العمل وصندوق تنمية الموارد البشرية يبذلان جهودا كبيرة في سبيل تقديم خدمات متطورة لكافة العملاء والمستفيدين من البرامج، ولعلي أعرج على المشروع الوطني الذي أطلقته الوزارة مؤخرا وهو المسار السريع للمنشآت المتميزة، والهادف إلى دفع عجلة التنمية الوطنية بإصدار تأشيرات بطريقة سهلة وسريعة لكافة المنشآت الملتزمة في نطاقاتها بالتوطين، بالإضافة إلى المشروعات التي تشرف عليها كافة الجهات الحكومية عبر مسار التأييدات الحكومية لإصدار التأشيرات، كل ذلك يرمي إلى سرعة إنجاز المشروعات وتطوير دفة العمل الاقتصادي داخل منظومة الاقتصاد الوطني.
ويتجه الصندوق أيضا خلال الفترة القريبة المقبلة إلى إطلاق منصة إلكترونية سهلة التعامل تستهدف كافة المستفيدين والعملاء من برامج الصندوق وهي بوابة العمل الوطنية، بحيث ستكون هذه المنصة الالكترونية موحدة لكافة المواقع الخاصة ببرامج الصندوق بإضافتها تحت مظلة واحدة تمكن المستفيد من الدخول إليها والحصول على الخدمات والبرامج التي له علاقة فيها.
نجاحات المركز الإعلامي
*المركز الإعلامي بوصف كثير من الجهات من أقوى الإدارات الإعلامية على مستوى القطاعات الحكومية بل والخاصة، ما تعليقك؟
- ولله الحمد والمنّة في ذلك، فقد حقق المركز خلال السنوات القليلة الماضية نجاحات متواصلة، بفضل كما ذكرت لك سابقا الله ثم بفضل العاملين فيه، كما أنه ولله الحمد هناك الكثير من الجهات الحكومية ودعني أقول بأن هناك أيضا بنوكاً محلية استقبلتها في مكتبي في المركز الإعلامي، قد زاروني لكي يستفيدوا من تجربة المركز في الأداء والطرح الإعلامي، من أجل تطبيقها في مؤسساتهم، والحقيقة أن معظم ردي لهم يكون بالقول إن بيئة العمل والعاملين في المركز هم في حقيقة الأمر أدوات النجاح الحقيقية.
الوجهة المقبلة
*أين ستكون وجهتك المقبلة بعد انتهاء محطة العمل في الوزارة والصندوق؟
- فيما يتعلق بالوجهة المستقبلية لي، فإني لم أحدد بعد الوجهة المقبلة، ولكن في الغالب سأعود لممارسة العمل الحر كما كنت سابقا "صاحب عمل" ومتخصص في المجال الإعلامي في كافة مساراته وفروعه، وبالتحديد في العلاقات العامة وعلاقات الشركاء، كما أنوي التفرغ كذلك لتطوير الذات وتنميتها في مجال تخصصي، وكنت أردد كلمة دائما زملائي يسمعوني أقولها بأن "غدا أجمل" وهو كذلك بإذن الله.
* كلمة أخيرة تودون إضافتها في نهاية هذا الحوار واللقاء الرسمي لكم كمتحدث رسمي لوزارة العمل وصندوق تنمية الموارد البشرية؟
- الوزارة والصندوق وجميع المؤسسات الشقيقة يقودون جملة من البرامج الحيوية والهامة التي تصب في مصلحة الوطن والمواطنين، وأنا في نظري أرى بأن هناك تطورا مقبلا سيكون داخل منظومة سوق العمل السعودي، بناء على التوجهات التنموية التي يقودها معالي وزير العمل الدكتور مفرج بن سعد الحقباني، ومدير عام صندوق تنمية الموارد البشرية هدف سعادة الأستاذ إبراهيم بن فهد آل معيقل، إذ أن هناك قرارات وبرامج مقبلة سيكون لها الأثر الإيجابي في مسار توطين الفرص الوظيفية في منشآت القطاع الخاص للجنسين، إلى جانب تطوير بيئات العمل في المنشآت وجعلها محفزة للعاملين فيها، وغيرها من البرامج التي سيتم تدشينها خلال الأشهر القريبة المقبلة.
أشكر لكم جزيل الشكر على حسن وكرم الاستضافة وسنظل بمشيئة الله على لقاء متواصل وعلاقة مستمرة في قادم الأيام.