انطلاقاً من توجيهات خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز وصاحب السمو الملكي الأمير سلطان بن عبدالعزيز ولي العهد نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الدفاع والطيران حفظهما الله اللذين يوليان الحرمين الشريفين عظيم اهتمامهما ورعايتهما لراحة الحجاج والمعتمرين والزوار ،وبإشراف مباشر من صاحب السمو الملكي الأمير نايف بن عبدالعزيز النائب الثاني لرئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية رئيس لجنة الحج العليا، وبمتابعة من صاحب السمو الملكي الأمير خالد الفيصل أمير منطقة مكةالمكرمة رئيس لجنة الحج المركزية فقد أصدر معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ صالح بن عبدالرحمن الحصين خطة الرئاسة لموسم حج هذا العام 1430ه التي جندت لتنفيذها كل طاقاتها وإمكانياتها المادية والبشرية وذلك على النحو التالي: وأوضح نائب الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام د. محمد بن ناصر الخزيم ان الخطة تهدف إلى تحقيق الآتي : الحرص على إشاعة السكينة والطمأنينة لتوفير المناخ التعبدي الأمثل داخل المسجد الحرام والساحات المحيطة به بالحكمة والموعظة الحسنة وحسن التعامل، توفير جميع الخدمات وتهيئة المرافق لخدمة حجاج بيت الله الحرام والتأكد من جاهزيتها ، الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لزوار بيت الله الحرام، الإسهام في تثقيف زوار بيت الله الحرام وتوعيتهم بأمور دينهم. وتبدأ خطة موسم حج 1430ه اعتباراً من يوم الثلاثاء الموافق: 15 /11/1430ه،وتنتهي يوم الخميس الموافق:30/12/1430ه، ويعمل على تنفيذ الخطة في المسجد الحرام عدد من الموظفين والعاملين والمؤقتين يبلغ إجمالي عددهم( 6058) منهم 1756 موظفا رسميا و(1800)موظفً مؤقت و (2502) من العمال والعاملات . وبالنسبة للخدمات المقدمة لضيوف الرحمن بالمسجد الحرام : تقدم الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي لضيوف الرحمن خدمات عديدة منها: خدمات توجيهية وإرشادية، خدمات عامه،خدمات فنيه،خدمات ثقافية وعلمية . الخدمات التوجيهية والإرشادية : وتنفذ من خلال إدارة التوجيه والإرشاد إدارة شئون المصاحف والكتب إدارة الهيئة إدارة التطويف وحدة شؤون العاملات)، وتعنى هذه الخدمات بإرشاد الحجاج إلى أداء نسكهم على الوجه الصحيح وتقديم الفتاوى لهم وإقامة حلقات الدروس من قبل عدد من أصحاب الفضيلة المشايخ والعلماء والمدرسين بالمسجد الحرام وتوفير المصاحف والكتب التوعوية . الخدمات العامة: وتنفذ من خلال : إدارة الساحات إدارة الأبواب إدارة العربات إدارة النظافة والفرش إدارة سقيا زمزم - إدارة الصالات وحدة الأمن والسلامة : وتعنى هذه الإدارات بتوفير ماء زمزم المبرد وغير المبرد وتهيئة العربات المخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة وجعلها في متناول الحجاج وتهيئة مداخل المسجد الحرام والقضاء على المخالفات داخل الساحات وتهيئتها للصلاة).والعناية بنظافة المسجد الحرام وساحاته ومرافقه وكل ما يساعد على أداء نسك الحجاج بيسر وسهولة. - الخدمات الفنية : وتقوم بها الإدارات التالية : إدارة الخدمات والصيانة – إدارة المشاريع والدراسات – إدارة التشغيل. وهذه الإدارات تعنى بتشغيل وصيانة جميع الأجهزة والأنظمة الفنية من إنارة وتهوية ونظام الصوت والساعات والكاميرات وأجهزة الاتصال . - الخدمات الثقافية والعلمية : وتنفذ من خلال : مكتبة الحرم المكي الشريف – معرض عمارة الحرمين الشريفين - مصنع كسوة الكعبة المشرفة. حيث تقوم المكتبة باستقبال زوارها على فترتين صباحية ومسائية وإطلاعهم على ما تحتويه المكتبة من كتب ومخطوطات , كما يستقبل المعرض زواره خلال موسم الحج صباحاً ومساءً لإطلاعهم على مراحل تطور عمارة الحرمين الشريفين . وفي الأول من شهر ذي الحجة يتم تسليم كسوة الكعبة المشرفة لكبير سدنة بيت الله الحرام , حيث سيتم إلباس الكعبة حلتها الجديدة في فجر يوم التاسع من شهر ذي الحجة إن شاء الله تعالى . -الخدمات غير المباشرة : وتنفذ هذه الخدمات من قبل الإدارات المختصة بالتوظيف، وإعداد البيانات المتابعة والإشراف الإدارة المالية والإدارات الإشرافية ولجان الاطمئنان ولجان الإشراف . ومن الجديد في الخطة : زيادة عدد المفتين وحلقات الدرس في المسجد الحرام ،استكمال الأعمال والتشطيبات النهائية لمشروع تطوير وتوسعة المسعى، استكمال وتعديل مسار جسر المشاة في المروة المؤدي إلى محطة النقل العام والمرتبط بمنسوب سطح المسجد الحرام،تهيئة الساحة الشرقية وإصلاح المواقع المجاورة للمسعى بعد انتهاء المشروع،تنفيذ نوافير شرب مناطق متعددة في أروقة المسجد الحرام والساحات الخارجية،تحسين وتطوير عقود النظافة والصيانة والتشغيل الشاملة للمسجد الحرام والمرافق التابعة له، استكمال الدراسات الخاصة بتحديد الخصائص الهيدروليكية لبئر زمزم بالتنسيق مع هيئة المساحة الجيولوجية، العمل على استكمال مشروع تطوير نظام الفلترة والتعقيم لماء زمزم المبارك الذي يشمل تعبئة ماء زمزم آليا في عبوات بلاستيكية للجمهور كبديل عن تعبئة الجوالين،استكمال أعمال الربط بين أنظمة التحكم بمشروع المسعى مع أنظمة التحكم بالمسجد الحرام. وأبان أن الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي انطلاقاً من توجيهات ولاة الأمر حفظهم الله قد هيأت جميع الخدمات ليتمكن الحجاج وزائرو المسجد الحرام من أداء مناسكهم بيسر وسهوله وعلى سبيل المثال الخدمات المتعلقة بتنظيم الدروس الموزعة بمختلف المواقع في المسجد الحرام طوال اليوم والليلة وخدمات الإفتاء من المكاتب والهواتف المخصصة لذلك والموزعة في مختلف أرجاء المسجد الحرام وخدمات سقيا زمزم وغيرها الكثير من الخدمات التي هيأتها الرئاسة. مشيراً إلى أن الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي تهيب بضيوف الرحمن استشعار حرمة المكان وقدسية الزمان وعدم إدخال الأطعمة والمشروبات والحقائب وغيرها داخل المسجد الحرام وعدم الوضوء من مجمعات ماء زمزم المخصصة للشرب . كما تأمل الرئاسة منهم عدم حمل ماء زمزم بعبوات بلاستيكية لما يسببه ذلك من هدر لماء زمزم وتناثره في المسجد الحرام مما قد يؤدي إلى انزلاقات تؤذي إخوانهم المصلين وأيضاً ترجو عدم اتخاذ المسجد الحرام مكانا للنوم والحرص على نظافة المكان ، ووضع النفايات في الأماكن المخصصة لها ووضع الأحذية في الخزانات المخصصة لذلك ، وعدم التدخين في ساحات المسجد الحرام لما فيه من أذية لإخوانهم وأنفسهم. وتستقبل الرئاسة ملحوظات ومقترحات المعتمرين والزوار سواء بإرسالها للرئاسة مباشرة أو عبر الفاكس المخصص لذلك ورقمه(025739992) أو عبر الموقع الإلكتروني للرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي (www.gph.gov.sa). كما أن جميع العاملين في الحرمين الشريفين هم في خدمة ضيوف الرحمن والعمل على راحتهم وبما يكفل أداء نسكهم بكل يسر وسهولة واطمئنان استجابة لأمر الله عز وجل (وطَهِّرَ بَيْتِيَ لِلطَّائِفِينَ وَالْعَاكِفِينَ وَالرُّكَّعِ السُّجُود) ثم تنفيذاً لتوجيهات ولاة الأمر التي نسعى على بذل أقصى الجهود لراحة الحجاج والمعتمرين والزوار.