رصدت “المواطن” خلال جولتها ببنك التسليف فرع شرق الرياض -حي السلام- ضعفَ الخدمة التي تقدم للعملاء وقلة عدد الموظفين مقارنة بحجم الفرع. وكشفت الجولةُ وجودَ عدد كبير من المراجعين بالفرع، فيما لم يفتح البنك سوى أربع نوافذ بالرغم من وجود 10 نوافذ موفرة لخدمة العملاء. وشكا عبدالله جابر -أحد المراجعين- بصوت مرتفع من عدم وجود موظفين للإجابة على استفسارات المواطنين. ولفت جابر إلى أنه طلب الدخول على مدير الفرع غير أنه لم يفلح في ذلك لوجود موظفين أمن منعوه من الدخول.