فتح راكب صيني باب طوارئ طائرة قبل وقت قصير من إقلاعها؛ لأنه شعر بالحر والاختناق وأراد استنشاق الهواء النقي. وبحسب الصحف المحلية، وقع الحادث في مطار ميانيانج نانجاو عندما قرر الراكب فتح النافذة، لكنه فوجئ بانهيار باب الطوارئ بأكمله. وأكد الراكب البالغ من العمر 25 عامًا للشرطة أنه لم يكن على دراية بأن المقبض كان جزءًا من باب مخرج الطوارئ، وأضاف أنه أصيب بالذعر عندما سقط الباب. وكشفت التقارير أن الراكب تم احتجازه لمدة 15 يومًا، ومن المحتمل دفع غرامة قدرها 11 ألف دولار لتغطية تكاليف شركة الطيران.