كشف برنامج حساب المواطن عن طريقة إرفاق كشف الحساب البنكي وعدد الصفحات التي يجب إرفاقها. وقال حساب خدمة العملاء في برنامج حساب المواطن ردًا على تساؤل أحد المستفيدين إنه يجب إرفاق كشف حساب رسمي من البنك الخاص بالعميل لمدة 3 أيام على أن يتضمن تاريخ إيداع الدفعة التي يرغب المواطن في الاستفسار حولها. وكان حساب المواطن قد أودع الدفعة الثالثة يوم 11 فبراير الجاري ثم فتح باب التقدم بالشكوى على قيمة الاستحقاق بعد مرور 5 أيام من تاريخ الإيداع. ونبه حساب المواطن ومؤسسة النقد العربي السعودي البنوك بعدم جواز الحجز على مستحقات المواطنين في البرنامج. وأوصى حساب المواطن راغبي التسجيل في البرنامج بضرورة أن يتم الإفصاح عن إجمالي الراتب شاملاً جميع البدلات قبل أية خصومات وبدون احتساب نسبة استقطاع جهة الدخل (التأمينات – التقاعد ) ضمن الراتب المدخل. وكان حساب المواطن قد أكد في وقت سابق على أن تطابق بيانات الدخل المفصح عنه أثناء التسجيل في البرنامج مع ما هو مثبت لدى الجهات الحكومية شرط أساسي لاستحقاق الدعم. ولفت حساب المواطن إلى أن الدخل هو المبالغ الإجمالية التي يتم اكتسابها ويعبر عنها بقيمة نقدية، ومنها الراتب الشهري أو التقاعدي وما يتم اكتسابه من الأنشطة التجارية وغيرها. وشدد برنامج حساب المواطن على أن شروط الأهلية في البرنامج تستلزم تطابق بيانات الدخل المفصح عنها في البوابة الإلكترونية مع البيانات الرسمية لدى الجهات الأخرى، بالإضافة إلى شرطي الجنسية والإقامة.