يعتقد البعض أن شرط أهليته في برنامج حساب المواطن تلقي رسالة تفيد بذلك وجعل هذا الاعتقاد أن يلجأ البعض إلى هواتف خدمة العملاء للتأكد من أهليته، حسب شائعة عبر مجموعات الواتساب إلى الدعم المالي فيما ظن البعض أن إرفاق المستندات شرط للأهلية. إلا أن هذه الاعتقادات كلها خاطئة؛ حيث يمكن التأكد من أهلية المتقدم على البرنامج من خلال الدخول إلى بوابة البرنامج على الإنترنت والدخول إلى أيقونة ملخص معلومات المستفيد، فإذا كانت الرسالة حالة الطلب مكتملة كليًّا دون مرفقات فهذا لا يحتاج إلى مرفقات ويعتبر مؤهلاً للدعم المالي ولا يحتاج إلى الاتصال بمركز خدمة العملاء. وقال حساب خدمة العملاء على موقع التواصل الاجتماعي “عزيزي المستفيد إذا كانت حالة الطلب لديك مكتملة كليًا دون مرفقات فهذا يعتبر طلبك مكتملاً ولا يتطلب منك رفع مستندات في مرحلة التسجيل، وتم التأكد من حالة الآيبان”. يُذكر أنّه سيتم الإعلان عن قيمة الاستحقاق وصرف الدفعة الأولى لحساب المواطن في 21 كانون الأول/ديسمبر الجاري، وآخر موعد للتسجيل للدفعة الثانية، بتاريخ غد السبت، 16 كانون الأول الجاري، والمجدولة للصرف في 10 كانون الثاني/يناير 2018.