أكد وكيل وزارة الحج لشؤون العمرة عيسى رواس أن عدد المعتمرين المتبقين في مكةالمكرمة والمدينة المنورة حاليا يصل إلى (870) ألفا من عدد من الجنسيات. وقال إن عدد المعتمرين يرتفع خلال العشر الأواخر من شهر رمضان المبارك بواقع (30) ألف يوميا خاصة في ليالي الوتر من الشهر الفضيل مشيرًا إلى أن الوزارة جندت إمكانياتها لتقديم أفضل الخدمات لهؤلاء المعتمرين إنفاذا لتوجيهات حكومة خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي عهده الأمين. وأضاف: إن لدى الوزارة برنامج إلكتروني خاص بمتابعة الخدمات المقدمة للمعتمرين تحت مسمى (متابع) مشيرًا إلى أنه يرتبط بعدد من القطاعات ذات العلاقة مثل وزارة الحج ووزارة الداخلية ووزارة الخارجية يتم من خلاله إصدار التأشيرات ومتابعة جميع تنقلات المعتمر ومقر سكنه ووسائل المواصلات وجميع ما يقدم له من خدمات لمقارنتها مع عقود شركات العمرة سواء الداخلية أو الخارجية من خلال اللجان الرقابية المكلفة مشيرًا إلى أنه في حالة رصد مخالفة ما أو قصور في الخدمة يتم مباشرة إرسال رسالة جوال إلى المسؤولين في وزارة الحج وشركات العمرة لتلافي القصور مباشرة. ولفت إلى أن الوزارة تلزم الشركات بدفع ضمانات بنكية يتم الخصم منها في حالة وجود قصور في خدمة المعتمرين.