حصلت إدارة الدفاع المدني بالعاصمة المقدسة على شهادة الجودة العالمية ( 9001:2008ISO ) كأول إدارة دفاع مدني على مستوى المملكة . وذكر مدير الإدارة العميد جميل بن محمد عمر أربعين أن ادارته تبنت مفهوم الجودة الشاملة في جميع أعمالها بهدف الإرتقاء بخدماتها المقدمة لسكان وزوار العاصمة المقدسة مؤكدا ان أعمال الإدارة تخضع لتقييم مستمر من خلال استبيانات لقياس رضا المتعاملين مع الإدارة .