أنشأت إدارة التربية والتعليم للبنين بالمنطقة الشرقية مكتبا خاصا لخدمة المستفيدات من العنصر النسائي لتزويدهن بجميع الإجراءات والنماذج المطلوبة وتوجيههن للجهة المختصة، مدير المكتب عبدالعزيز العباد، تحدث ل المدينة عن انبثاق الفكرة ودواعيها.قائلا: امتداداً لمشروع “قياس” وتحقيق رضا المستفيدين وفقاً للتوجيهات الكريمة من قبل صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن فهد بن عبدالعزيز أمير المنطقة الشرقية، قررت إدارة تعليم المنطقة إنشاء مقر خاص لاستقبال المستفيدين أسوة بالمنشآت الأخرى التي تُعنى برضا المستفيد، يتم من خلاله استقبال جميع فئات المستفيدين ومن ضمنهم العنصر النسائي. وجاء هذا التخصيص نظراً لحاجة المستفيدات لزيارة الإدارة لانجاز معاملاتهن التي تستدعي حضورهن، كطلبات افتتاح مشاريع تعليمية أو كتسجيل أبنائهن أو تحويلهم من مدرسة إلى أخرى أو لتقديم شكاوى فيما يخص أبناءهن بالمدارس أو لاستلام بعض الحقوق المالية لأزواجهن الموظفين المتوفّين إذا كان لديهن وكالة أو استلامهن مكافأة أبناء المعلمين المتوفّين، ونظراً لما تقدمه الإدارة من خدمات مميّزة للعنصر الرجالي من خلال مكتب خدمة المستفيدين، استدعى ذلك تقديم مثل هذه الخدمات للعنصر النسائي مراعين في ذلك خصوصية المرأة من خلال مكتب خاص يتم من خلاله تزويدهن بجميع الإجراءات والنماذج المطلوبة للخدمة المقدمة، بحيث يتم متابعة معاملاتهن من قبل موظفي الاستقبال دون الحاجة لزيارة الإدارة مرة أخرى ما لم يتطلب الأمر، وذلك من خلال الاتصال بهن عبر الهاتف أو البريد الالكتروني أو رسائل الجوال وذلك لاطلاعهن بما تم حيال موضوعاتهن، علماً بأن مثل هذه العناية تقدم أيضاً للمستفيدين من ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن.
