قالت مديرة مكتب المدير العام لإرشاد الحافلات إسراء فدعق: إن القسم النسائي يعمل- لأول مرة- هذا العام بمكتب إرشاد الحافلات في مكةالمكرمة والذي يتمثل في متابعة سير الحافلات منذ انطلاقها من محطات التفويج برفقة المرشد وحتى وصولها إلى مقار سكن الحجيج باستخدام تطبيق أرشدني، الذي يسهل عملية التنقل بكل يسر وسهولة، مشيرة إلى أن العنصر النسائي يتابع أيضًا البلاغات الواردة من التطبيق ويقوم بتمريرها مباشرة إلى الجهة المختصة لمعالجتها. وأوضح مدير عام مكتب إرشاد الحافلات الناقلة للحجاج بمكةالمكرمة والمدينة المنورة، عبدالله سندي، أن الحافلات التي تم استقبالها منذ بداية شهر ذي القعدة وحتى الخامس من ذي الحجة تم فرزها وعمل الإجراءات اللازمة لها ومرافقة المرشدين مع كل حافلة لإيصال الحجيج إلى مساكنهم بطريقة إلكترونية ذكية تختصر الجهد والعناء وفي غضون ساعات، بمشاركة عنصر نسائي لأول مرة في هذا العام يقوم بمتابعة سير الحافلات عبر شاشات إلكترونية ومتابعة البلاغات الواردة للمكتب. وبين سندي أن المكتب يواصل العمل على مدار ال 24 ساعة لخدمة ضيوف الرحمن من خلال محطات العمل والمركز الرئيسي بناء على توجيهات وزير الحج والعمرة معالي الدكتور محمد بن صالح بنتن، ونائبه الدكتور عبدالفتاح بن سليمان مشاط.. تلبية لاهتمام ولاة الأمر بتوفير أقصى سبل الراحة لخدمة ضيوف الرحمن وبدعم من الهيئة التنسيقية لمؤسسات أرباب الطوائف والنقابة العامة للسيارات.