تيسير لا تعسير

* «المتشائمُونَ يرونَ القفلَ .. المتفائلُونَ يرونَ المفتاحَ ».
* نشرت بعضُ الصحف قبل يومين، ومنها ( جريدة عكاظ العدد «18508» يوم السبت 1438/8/2 ه)،وقبلئذٍ على منصَّةِ الأحوال المدنيَّة، على موقع التَّواصل الاجتماعيِّ « تويتر» تصريحًا للمتحدِّث الرسميِّ « بيان صحفي » باسم الأحوال المدنيَّة « محمد الجاسر » عن الإنجاز الكميِّ - لاالنوعيّ على أيِّ حال - عن عدد بطاقات الهويَّة الوطنيَّة التي تمَّ إصدارها على امتداد الأشهر الفارطة من العام الجاري، والتي بلغت «1,214,329» بطاقةً، متجاوزة ما تمَّ إصداره العام الماضي 1437 ه،واستوقفني في التصريح المُشار إليه آنفًا عدَّة نقاط منها : أن مكاتب الأحوال المدنيَّة تشهد إقبالاً كبيرًا من المواطنين والمواطنات في مختلف مناطق المملكة ومحافظاتها؛ لإصدار بطاقة الهويَّة الوطنيَّة، أو تجديدها .. ومعلوم أنَّ الإقبال على هكذا أمر مفروغ منه، ولا مندوحة عنه، فالهويَّة هي « جوازالمرور » للحصول على مختلف الخدمات، إذ بدونها لا يمكن للمواطن أو المواطنة إنهاء أو إنجاز أيٍّ من شؤون الحياة، بدءًا من فتح حساب بنكي، أو مراجعة مستشفى، وليس انتهاءً بإصدار رخصة قيادة، أو جواز سفر، والنقطة الأخرى اللافتة في التصريح أنَّ « المتحدِّث» عزا الإنجاز الهائل لإصدار البطاقات إلى زيادة الطاقة الاستيعابيَّة للمواعيد اليوميَّة، وعمل بعض المكاتب خلال الفترة المسائيَّة، وتعليقنا أنَّ الطاقة الاستيعابيَّة للمواعيد تبدو محدودةً جدًّا، حيث قمنا بمحاولات تجريبيَّة استقصائيَّة عدَّة للحصول على موعد في شهر شعبان الجاري، لكن خاب سعينا في الحصول على الموعد المطلوب في أيٍّ من مكاتب الأحوال الثلاثة في محافظة جدَّة، إذ تمَّ استنفاد طاقة المواعيد كافَّة، وتقصينا عن المواعيد في أحوال مكَّة المكرَّمة، وتبيَّن لنا أنَّ ثمَّة فرصة للحصول على موعد في اليومين الأخيرين من شعبان، ثم تقصينا في الحصول على موعد في مكتب أحوال رابغ، ووجدنا أنَّ ثمَّة فرصة للحصول على الخدمة خلال هذا الأسبوع، إلاَّ أنَّ صديقنا الذي يحاول تجديد بطاقة أحوال ابنه المنتهية، أخذ يضرب أخماسًا في أسداسٍ، فتكلفة تجديد البطاقة ستكون باهظةً ماديًّا « مصاريف سفر وانتقال وإعاشة »، من أجل تجديد البطاقة لرحلتين ذهابًا وإيابًا، فالمساحة الزمنيَّة بين التجديد والاستلام أسبوعان .. اقترحت على صديقنا ممازحًا إيَّاه أن يسافر إلى «رنية»،فهناك موعد شاغر في الأسبوع الجاري، وأنَّه سيحصل على الهويَّة يوم 20 شعبان، فتأسَّف صديقي؛ لأنَّ ابنه سيكون في قاعة الاختبار .. يؤمّل في وكالة وزارة الداخليَّة للأحوال المدنيَّة أن تبادر إلى حلِّ مشكلة الطاقة الاستيعابيَّة للمواعيد في محافظة جدَّة والتوجيه بإعادة الفترة المسائيَّة في المكاتب الثلاثة، أو تمديد فترة العمل، فالمواطنون يستحقُّون التيسير لا التعسير .. والله المستعان .
* ضوء:
(إذَا ظننتَ أنَّكَ وجدتَ الحقيقةَ، فعليكَ أنْ تعيدَ البحثَ ).