الذهب يهبط بأكثر من 1%    الصين تطلق بنجاح قمرًا اصطناعيًا جديدًا لنقل البيانات    بتوجيه من ولي العهد.. إطلاق اسم "مطلب النفيسة" على أحد شوارع الرياض    نائب أمير مكة يشهد حفل تخريج الدفعة العاشرة من طلاب وطالبات جامعة جدة    اكتشاف مستعمرة مرجانية عمرها 800 عام ب"أمالا"    وزير الاقتصاد: المملكة الأولى عربيا في الأداء الإحصائي    المملكة.. طموح لا يعرف المستحيل    السعودية تمتلك تجارب رائدة في تعزيز ممارسات الصيد    اكسر حواجز الواقع و اصفع الفشل بالإصرار    محادثات القاهرة تتعثر.. ولا ضوء في نهاية النفق.. الاحتلال يصعد في غزة ويطارد حماس عبر «مناطق عازلة»    دمشق ل"قسد": وحدة سوريا خط أحمر    هنأت رؤساء توغو وسيراليون وجنوب أفريقيا.. القيادة تعزي الرئيس الإيراني في ضحايا الانفجار    عبر السد بثلاثية مقابل هدفين.. كاواساكي يواجه النصر في نصف نهائي النخبة الآسيوية    "الانضباط" تجدد رفض احتجاج الوحدة ضد النصر    مدير الجوازات يستعرض خطة أعمال موسم الحج    صقر في القفص الذهبي    أبناء زين العابدين يكرمون كشافة شباب مكة    تنفذها الإدارة العامة للتوجيه والإرشاد بوزارة الداخلية.. أمير الرياض: الحملة الوطنية.. "الولاء والانتماء" تعزز الأمن وتحصن الشباب    وزير الإعلام يستهل مبادرة "نبض الإعلام" باللقاء الأول مع صنَّاع البودكاست    معرض"ذاكرة الطين" للتشكيلية فاطمة النمر    كيف تحل مشاكلك الزوجيه ؟    أكدت أنه يتفق والمصلحة المطلوبة شرعًا.." كبار العلماء": لا يجوز الذهاب للحج دون أخذ تصريح    كبار العلماء: لا يجوز الحج من دون تصريح    أخضر الشابات يترقب قرعة تصفيات كأس آسيا تحت 20 عاماً    النصر والعلا إلى نهائي الدوري الممتاز لكرة قدم الصالات    الملك وولي العهد يُعزيان الرئيس الإيراني في ضحايا انفجار ميناء رجائي    ورش ومحاضرات توعوية ضمن فعاليات أسبوع البيئة بالجوف    «إسرائيل» تمنع دخول شاحنات المساعدات لغزة    مؤشر نسبة العاملين من ذوي الإعاقة يقترب من تحقيق مستهدف رؤية 2030    «هيئة الشورى» تعقد اجتماعها الثامن    ولي عهد لوكسمبورج يشكر المملكة لدعمها مبادرة «رسل السلام»    حل 40 ألف قضية أسرية قبل وصولها للمحاكم    وفاة عميد أسرة آل أبوهليل    مقتل شخصين في ضربات أميركية على صنعاء    Adobe تطلق نموذج Al للصور    رؤية 2030 تقفز بحجم الاقتصاد الرقمي إلى 495 مليار دولار    جلوي بن مساعد يهنئ جامعة نجران    صناعة الحوار    تشكيليات يرسمن أصالة الأحساء    ليلة استثنائية    أمير الشرقية يبحث تطورات ومستجدات البيئة الاستثمارية    رؤية 2030.. النجاح لا يأتي صدفة    فيصل بن مشعل يكرم الفائزين في بطولة القصيم لجمال الخيل العربية الأصيلة    ملتقى «توطين وظيفة مرشد حافلة» لخدمة ضيوف الرحمن    «جمعية تجهيز» تُخصص رقماً مجانياً للتواصل    محمد بن ناصر: رياضة المشي لها دورها في الوقاية من الأمراض وتعزيز الصحة    طلاء سحري يقتل البكتيريا والفيروسات    ارتفاع حرارة الأطفال بلا سبب    الميتفورمين يخفف آلام التهاب مفاصل الركبة    2 مليار إيرادات تطبيقات نقل الركاب    مواعيد مباريات نصف نهائي دوري أبطال أسيا    «مجمع الملك سلمان» يُشارك في معرض تونس الدولي للكتاب    جمعية الكشافة تختتم مشاركتها في معرض "أسبوع البيئة 2025"    تهنئة 3 دول بمناسبتي ذكرى الاستقلال ويوم الحرية    ‏ #صامطة تتألق بحدث رياضي ملهم: " #امش_30" يجمع الأهالي لتعزيز الحياة الصحية    ولي العهد يوجه بإطلاق اسم الدكتور مطلب النفيسة على أحد شوارع الرياض    أمير جازان يستقبل مدير فرع هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر بالمنطقة    حسين الشيخ نائبا للرئيس الفلسطيني    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مسافر يطالب «السعودية» بمحاسبة المتسببين في إلغاء حجزه
نشر في الجزيرة يوم 01 - 07 - 2002

طالب احد المسافرين على متن طائرات الخطوط الجوية السعودية عبر جريدة الجزيرة بإنصافه من عدد من موظفي الحجز بالخطوط وذلك اثر ما تعرض له من ربكة خلال قضائه شهر العسل الذي كان ينوي قضاءه بباريس.. تجري القصة عندما قام المسافر بالحجز للسفر قبل موعد زفافه بشهر كامل وذلك تحسبا لعدم امكانية الحجز بالطائرات وخاصة مع بداية الصيف حيث قام بالحجز من الرياض الى جدة ومن ثم الى باريس والعودة من باريس الى الرياض درجة اولى وذلك عن طريق احد المكاتب السياحية بالرياض الذي اكد انه دائم التعامل معه.وأضاف المسافر قائلا ل «الجزيرة» : دائما اسمع واقرأ عبر الصحف تصريحات كبار المسؤولين بالحجز وكذلك الخطوط السعودية ان يتم التأكد من الحجز قبل السفر بفترة وجيزة وكذلك قطع كوبونات السفر قبل الاقلاع ب24 ساعة وقد قمت بالاتصال على مكتب الخطوط السعودية بالرياض وسألته عن امكانية قطعي كوبون السفر لباريس قبل الرحلة بعشرة ايام فأجاب بأن ذلك افضل وبهذا اكون قد أكدت الذهاب الا في حالة اتصالي وإلغاء الرحلة كليا.. عندها ذهبت وقطعت الكوبون لمقعدين لي ولزوجتي الى جدة وكذلك كوبون الذهاب الى باريس وقد تم سحب الكوبونات واعطيت بطاقات صعود الطائرة مختوماً عليها بعد التأكد من قبل موظف الحجز بمكتب الخطوط بحي المروج بالرياض من الجوازات وبطاقات الهوية لي ولزوجتي، وقد فوجئت بعد السفر لجدة وذهابي للعمرة والعودة الى جدة منتظرا الاقلاع الى باريس وقبل الرحلة بتسع ساعات اذ باتصال من هاتف جوال يبلغني ان حجزي قد ألغي وأنه من الخطوط السعودية.. عندها وقعت الدهشة علي وقمت بالاتصال على مكتب الخطوط وابلغني بأن ذلك صحيح وطلبت منه تزويدي بمعلومات عن الاتصال الذي وردني من هاتف خاص «جوال» وكيف لم يتم الاتصال من هاتف رسمي ولماذا لم ابلغ بإلغاء الحجز الا قبل الرحلة بتسع ساعات؟ الا تعلم الخطوط السعودية انني قد ارتبطت بحجوزات في الفنادق وكذلك سيارة.. الخ؟! بعد جدال طويل قمت بالاتصال بأحد الزملاء بالرياض لحل الموضوع ولكوني لا اعرف احدا في جدة فقام باتصالاته واعاد الحجز الى درجة الافق.. وطلب مني التوجه الى المدير المناوب لشرح الموضوع له مع اعلامه بحصولي على كروت صعود الطائرة.. فتوجهت الى المطار الساعة العاشرة وقابلت المدير المناوب وقام بإعطائي مقعدين درجة اولى.. وقد شكرته كثيرا على تجاوبه وعدت الى الفندق لاصطحاب زوجتي الى المطار املا في عدم وجود حجة جديدة لعدم صعودنا الطائرة.
وفي ختام حديثه طالب المسافر الذي تحتفظ «الجزيرة» باسمه وصور من حجوزاته وبطاقات الصعود للطائرة المسؤولين في الخطوط الجوية العربية السعودية التي دائما تتمتع بسمعة جيدة في خدمة عملائها وعلى رأسهم معالي الدكتور خالد بكر مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية بتعويضه وأخذ حقه من الموظفين الذين كان لهم الدور في إلغاء حجوزاته وإرباكه.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.