أمير حائل يستقبل المهنئين بمناسبة عيد الفطر من منسوبي الإمارة    الأمير سعود بن نهار يستقبل المهنئين بمناسبة عيد الفطر    مدير خارجية منطقة مكة يستقبل القنصل العام الأمريكي    الجوازات تصدر أكثر من 15 ألف قرارًا بحق مخالفين خلال رمضان    جامعة الإمام عبدالرحمن بن فيصل تقيم حفل المعايدة السنوي بمناسبة عيد الفطر المبارك    الأسهم السعودية تتراجع ب 805 نقطة    الملك يرعى تكريم الفائزات بجائزة الأميرة نورة للتميُّز النسائي    تخريج الدفعة الأولى من خريجي برنامج أكسفورد لمستقبل العقار في بريطانيا برعاية عين الرياض    اطلاق "جائزة الابتكار الصناعي" لدعم وتمكين الحلول الابتكارية في القطاع الصناعي    مستشفى الرس يُجري أول استئصال لوزتين بتقنية "الكوبليشن"    266 ألف طالب وطالبة ينتظمون في الدراسة بمدارس الأحساء    المنتخب الصيني يخسر أمام نظيره السعودي في أولى مبارياته بكأس آسيا تحت 17 عاما    أسبوع حاسم ترقب لبيانات التضخم وأسعار المستهلكين    في ختام الجولة ال 26 من دوري روشن.. فرق القاع تسعى للهروب من خطر الهبوط    في ختام ثاني أيام الجولة 26 من روشن.. الاتحاد يرفض الخسارة أمام الأهلي في ديربي الغربية    ماتياس: صعب علينا تقبل التعادل مع الاتحاد    أكدت مرونتها وفقاً لتطورات السوق.. «أوبك بلس» تزيد الإمدادات في مايو    خُطط لإنشاء شبكة طرق تحت الأرض في الرياض    17 ألف طفل فلسطيني في سجل شهداء الإبادة الجماعية    إدارات التعليم تطبق الدوام الصيفي في المدارس.. اليوم    1071 حالة ضبط لممنوعات بالمنافذ الجمركية    إحباط تهريب 51.4 كيلوجرام من الحشيش    استنكرت وأدانت استهداف الاحتلال للمدنيين العزل.. السعودية تطالب العالم بوضع حدٍ لمأساة الشعب الفلسطيني    للتعريف بالحِرف الوطنيّة الأصيلة.. إطلاق مبادرة لوحات «وِرث السعودية» على الطرق السريعة    ياسمين عبد العزيز تستكمل تصوير فيلم «زوجة رجل»    حلوى العيد .. نار وبواريد    تحت رعاية ولي العهد.. 300 متحدث يثرون الحوار العالمي بمؤتمر «القدرات البشرية»    "يونيسف" تحث إسرائيل على السماح بدخول قوافل المساعدات إلى غزة    الولايات المتحدة تلغي جميع التأشيرات لمواطني جنوب السودان    وزير خارجية بريطانيا: إسرائيل تحتجز اثنين من نواب البرلمان البريطاني    الرياضات الإلكترونية في المملكة.. نمو سريع ومستقبل واعد    محمد بن سلمان.. إنسانية عميقة    في الشباك    الرياض وصناعة الفعاليات    مترو الرياض.. جسر للقلوب    إرثٌ خالد ورمزٌ للأصالة    رجال الأمن.. شكراً لكم من القلب    لودي: النصر كان الأفضل    بلان يكشف سر مشاركة أوناي    أسرار في مقبرة توت عنخ آمون    جامعة جدة تبدأ القبول لبرامج الدراسات العليا    عشريني ينافس العمالة بالتكييف والتبريد    كرة ذهبية في قاع المحيط    مطلقات مكة الأكثر طلبا لنفقة الاستقطاع الشهري    خطيب المسجد الحرام: مواسم الخير لا تنقضي وأعمال البر لا تنقطع    إمام المسجد النبوي: الاستقامة على الطاعات من صفات الموعودين بالجنة    العثور على بقايا ماموث في النمسا    كيف تحمي طفلك من قصر النظر؟    مستشفى الدكتور سليمان الحبيب بالفيحاء في جدة يعيد زراعة أذن مبتورة بنسبة تزيد على "50"%    مستشفى الرس.. مبادرة مبتكرة لتحسين تجربة المرضى    بلدية الدمام تعايد مسؤولو ومرضى مستشفى الملك فهد بالدمام    الفنان التشكيلي سعود القحطاني يشارك في معرض جاليري تجريد 2025    الملك وولي العهد يعزيان عضو المجلس الأعلى حاكم أم القيوين في وفاة والدته    ودعنا رمضان.. وعيدكم مبارك    مركز 911 يستقبل أكثر من 2.8 مليون مكالمة في مارس الماضي    بلدية محافظة الشماسية تحتفل بعيد الفطر المبارك    وزارة الصحة الأمريكية تبدأ عمليات تسريح موظفيها وسط مخاوف بشأن الصحة العامة    محافظ الطوال يؤدي صلاة عيد الفطر المبارك في جامع الوزارة ويستقبل المهنئين    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مسافر يطالب «السعودية» بمحاسبة المتسببين في إلغاء حجزه
نشر في الجزيرة يوم 01 - 07 - 2002

طالب احد المسافرين على متن طائرات الخطوط الجوية السعودية عبر جريدة الجزيرة بإنصافه من عدد من موظفي الحجز بالخطوط وذلك اثر ما تعرض له من ربكة خلال قضائه شهر العسل الذي كان ينوي قضاءه بباريس.. تجري القصة عندما قام المسافر بالحجز للسفر قبل موعد زفافه بشهر كامل وذلك تحسبا لعدم امكانية الحجز بالطائرات وخاصة مع بداية الصيف حيث قام بالحجز من الرياض الى جدة ومن ثم الى باريس والعودة من باريس الى الرياض درجة اولى وذلك عن طريق احد المكاتب السياحية بالرياض الذي اكد انه دائم التعامل معه.وأضاف المسافر قائلا ل «الجزيرة» : دائما اسمع واقرأ عبر الصحف تصريحات كبار المسؤولين بالحجز وكذلك الخطوط السعودية ان يتم التأكد من الحجز قبل السفر بفترة وجيزة وكذلك قطع كوبونات السفر قبل الاقلاع ب24 ساعة وقد قمت بالاتصال على مكتب الخطوط السعودية بالرياض وسألته عن امكانية قطعي كوبون السفر لباريس قبل الرحلة بعشرة ايام فأجاب بأن ذلك افضل وبهذا اكون قد أكدت الذهاب الا في حالة اتصالي وإلغاء الرحلة كليا.. عندها ذهبت وقطعت الكوبون لمقعدين لي ولزوجتي الى جدة وكذلك كوبون الذهاب الى باريس وقد تم سحب الكوبونات واعطيت بطاقات صعود الطائرة مختوماً عليها بعد التأكد من قبل موظف الحجز بمكتب الخطوط بحي المروج بالرياض من الجوازات وبطاقات الهوية لي ولزوجتي، وقد فوجئت بعد السفر لجدة وذهابي للعمرة والعودة الى جدة منتظرا الاقلاع الى باريس وقبل الرحلة بتسع ساعات اذ باتصال من هاتف جوال يبلغني ان حجزي قد ألغي وأنه من الخطوط السعودية.. عندها وقعت الدهشة علي وقمت بالاتصال على مكتب الخطوط وابلغني بأن ذلك صحيح وطلبت منه تزويدي بمعلومات عن الاتصال الذي وردني من هاتف خاص «جوال» وكيف لم يتم الاتصال من هاتف رسمي ولماذا لم ابلغ بإلغاء الحجز الا قبل الرحلة بتسع ساعات؟ الا تعلم الخطوط السعودية انني قد ارتبطت بحجوزات في الفنادق وكذلك سيارة.. الخ؟! بعد جدال طويل قمت بالاتصال بأحد الزملاء بالرياض لحل الموضوع ولكوني لا اعرف احدا في جدة فقام باتصالاته واعاد الحجز الى درجة الافق.. وطلب مني التوجه الى المدير المناوب لشرح الموضوع له مع اعلامه بحصولي على كروت صعود الطائرة.. فتوجهت الى المطار الساعة العاشرة وقابلت المدير المناوب وقام بإعطائي مقعدين درجة اولى.. وقد شكرته كثيرا على تجاوبه وعدت الى الفندق لاصطحاب زوجتي الى المطار املا في عدم وجود حجة جديدة لعدم صعودنا الطائرة.
وفي ختام حديثه طالب المسافر الذي تحتفظ «الجزيرة» باسمه وصور من حجوزاته وبطاقات الصعود للطائرة المسؤولين في الخطوط الجوية العربية السعودية التي دائما تتمتع بسمعة جيدة في خدمة عملائها وعلى رأسهم معالي الدكتور خالد بكر مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية بتعويضه وأخذ حقه من الموظفين الذين كان لهم الدور في إلغاء حجوزاته وإرباكه.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.