ارتداداته السلبية على أمريكا أولاً.. تسونامي الرسوم يهز الاقتصاد العالمي    السياحة: 154 مليار ريال إنفاق الزائرين    مركز عالمي للشركات والفرص الواعدة.. السعودية تستضيف «معرض التحول الصناعي 2025»    17 ألف طفل فلسطيني في سجل شهداء الإبادة الجماعية    استنكرت وأدانت استهداف الاحتلال للمدنيين العزل.. السعودية تطالب العالم بوضع حدٍ لمأساة الشعب الفلسطيني    في ختام الجولة ال 26 من دوري روشن.. فرق القاع تسعى للهروب من خطر الهبوط    في ثاني جولات كأس آسيا تحت 17 عاماً.. الأخضر يواجه تايلاند لانتزاع الصدارة    في ختام ثاني أيام الجولة 26 من روشن.. الاتحاد يرفض الخسارة أمام الأهلي في ديربي الغربية    إدارات التعليم تطبق الدوام الصيفي في المدارس.. اليوم    1071 حالة ضبط لممنوعات بالمنافذ الجمركية    رقابة على أسواق النفع العام والمسالخ بالباحة    للتعريف بالحِرف الوطنيّة الأصيلة.. إطلاق مبادرة لوحات «وِرث السعودية» على الطرق السريعة    حلوى العيد .. نار وبواريد    ياسمين عبد العزيز تستكمل تصوير فيلم «زوجة رجل»    "يونيسف" تحث إسرائيل على السماح بدخول قوافل المساعدات إلى غزة    الولايات المتحدة تلغي جميع التأشيرات لمواطني جنوب السودان    وزير خارجية بريطانيا: إسرائيل تحتجز اثنين من نواب البرلمان البريطاني    الرياضات الإلكترونية في المملكة.. نمو سريع ومستقبل واعد    "ماتياس يايلسه": صعب علينا تقبل التعادل مع الاتحاد    محمد بن سلمان.. إنسانية عميقة    إعادة ضبط السوق العقاري    ريان طرابزوني ل«الرياض»: مبادرة « بوبا بدون موافقات مسبقة » تحول جذري في الرعاية الصحية    حرس الحدود لمرتادي الشواطئ.. التزموا بإرشادات السلامة    طلاب وطالبات يتجاوزون الإعاقة ب"عالم الصناعة"    رصد 2300 مخالفة على مشروعات «البنية التحتية» بالرياض    في الشباك    لودي: النصر كان الأفضل    الرياض وصناعة الفعاليات    مترو الرياض.. جسر للقلوب    إرثٌ خالد ورمزٌ للأصالة    رجال الأمن.. شكراً لكم من القلب    بلان يكشف سر مشاركة أوناي    كرة ذهبية في قاع المحيط    العثور على بقايا ماموث في النمسا    أسرار في مقبرة توت عنخ آمون    عشريني ينافس العمالة بالتكييف والتبريد    نائب أمير الرياض يعزي زبن بن عمير في وفاة والده    جامعة جدة تبدأ القبول لبرامج الدراسات العليا    مطلقات مكة الأكثر طلبا لنفقة الاستقطاع الشهري    خطيب المسجد الحرام: مواسم الخير لا تنقضي وأعمال البر لا تنقطع    إمام المسجد النبوي: الاستقامة على الطاعات من صفات الموعودين بالجنة    كيف تحمي طفلك من قصر النظر؟    مستشفى الدكتور سليمان الحبيب بالفيحاء في جدة يعيد زراعة أذن مبتورة بنسبة تزيد على "50"%    مستشفى الرس.. مبادرة مبتكرة لتحسين تجربة المرضى    العيد بين الفرح والقلق    بلدية الدمام تعايد مسؤولو ومرضى مستشفى الملك فهد بالدمام    الفنان التشكيلي سعود القحطاني يشارك في معرض جاليري تجريد 2025    رئيس الوزراء الهندي يعتزم زيارة السعودية    الفنون البصرية تطلق غدًا "أسبوع فن الرياض"    الحرب على المخدرات مستمرة.. ضبط عدد من المروجين بعدد من المناطق    العماد والغاية    الملك وولي العهد يعزيان عضو المجلس الأعلى حاكم أم القيوين في وفاة والدته    ودعنا رمضان.. وعيدكم مبارك    مركز 911 يستقبل أكثر من 2.8 مليون مكالمة في مارس الماضي    بلدية محافظة الشماسية تحتفل بعيد الفطر المبارك    وزارة الصحة الأمريكية تبدأ عمليات تسريح موظفيها وسط مخاوف بشأن الصحة العامة    محافظ الطوال يؤدي صلاة عيد الفطر المبارك في جامع الوزارة ويستقبل المهنئين    الأمير سعود بن نهار يستقبل المهنئين بعيد الفطر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«جونسون» الاتصال بالتجاهل والتضليل!
نشر في الجزيرة يوم 02 - 05 - 2019

في عام 2018 أمرت المحكمة شركة جونسون آن جونسون بدفع 4.69 مليار دولار إلى 22 امرأة وعائلاتهن، بعد ادعائهن أن الأسبستوس الموجود في بودرة الأطفال تسبب لهن بالإصابة بسرطان المبيض.
كما ربحت سيدة من كاليفورنيا هذا العام 2019 دعوى قضائية ضد الشركة حيث ألزمت المحكمة جونسون بدفع 29 مليون دولار للمرأة كتعويض، بعدما ثبت لهم مسؤوليتها في إصابة المرأة بالسرطان.
القضايا ما زالت تتوالى على الشركة، حيث بلغت حتى الآن 13.000 دعوى قضائية في مختلف الولايات.
التبعات التي توالت بعد ظهور قضية «جونسون آند جونسون» على السطح مجددا، تبين الخداع الذي قامت به شركة تصنيع الأدوية والمستحضرات الطبية، التي اتهمت بمعرفة المخاطر، وعدم إعلام الجمهور بحقيقة المواد الخام المستخدمة في بودرة «التلك» التي تحتوي على الأسبستوس، الذي يسبب السرطان.
واجهت الشركة الآلاف من الدعاوى القضائية، وشهدت انخفاضا كبيرا في سعر سهمها، واكتسبت صورة سلبية عامة عن منتجها المسبب للسرطان، خصوصا بعد التحقيقات الصحفية، على سبيل المثال التحقيق الذي قامت به «رويترز» المدعم بالأدلة على معرفة الشركة باحتواء البودرة على المادة المسرطنة.
على الرغم من خطورة هذه المعلومات فضلت الشركة عدم الإفصاح عنها للعامة، واستخدمت استراتيجية التجاهل، وقدمت تقارير محرّفة للجمهور. الاستراتيجية التي استخدمتها جونسون آند جونسون في تواصلها مع الجمهور، كانت غير أخلاقية وغير قانونية.
عندما بدأت الأبحاث في السبعينات من القرن الماضي في تقديم دليل على أن منتجات الشركة تعرض الأشخاص لخطر الإصابة بأمراض الرئة والسرطان، تبنت الشركة تكتيكات «الترويج للإيجابيات وتحدي السلبيات»، فبدلا من الاعتراف بالحقائق واصلت الشركة التضليل وإصدار تقارير كاذبة، حيث احتفظت الشركة بكل سرية بمكونات المنتج، لإخفاء ممارساتها غير الأخلاقية.
بالإضافة إلى ذلك قامت الشركة برعاية الدراسات لتقديم أدلة تتلاعب بالحقائق، وتفيد بأن منتجها آمن، فاستراتيجية تمويل الدراسات والأبحاث اختيرت لتحييد النتائج، التي تساءلت عن سلامة البودرة، وصحة ما يتردد عن احتوائها على مادة مسرطنة.
في علم العلاقات العامة تعتبر هذه الحالة ثرية بالمفاهيم والاستراتيجيات الاتصالية التي انحرفت عن مسارها الصحيح، حيث تتناول هذه الحالة الممارسات غير القانونية والأخلاقية التي أدت إلى تضليل المستهلكين، وعدم الاعتراف بالخطأ بسبب الخوف من الإفلاس، وفقدان سمعتها بعد ما يتبين للناس التلاعب الذي مارسته الشركة.
أعتقد أن الاستراتيجية الفعالة التي يجب أن تفعل لتنقذ الشركة وسمعتها هي استبدال الإدارة الحالية، والاعتراف بالممارسات غير الأخلاقية وبيان كيفية تجنبها مستقبلا.
فصحة الناس تستلزم الشفافية، وممارسة الاتصال لاحتواء الأزمة، وإعادة للثقة للمنتج ولسمعة الشركة.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.