رئيس ديوان المظالم يدشن مركز الاتصال الموحد

استكمالاً لمنظومة التواصل الفعّال مع المستفيدين

دشن رئيس ديوان المظالم رئيس مجلس القضاء الإداري الشيخ الدكتور خالد بن محمد اليوسف، مركز الاتصال الموحد بديوان المظالم، الذي يأتي خدمة لعموم المستفيدين في أنحاء المملكة وأيضاً لمنسوبي ديوان المظالم فيما يتعلق باستفساراتهم، وذلك تيسيراً على المستفيد الداخلي والخارجي من خلال التوظيف الآمن للوسائل الحديثة للوصول إلى المعلومة بفاعلية وسرعة، ومن ثم تقديم الإجابة عن الاستفسار أياً كان، بما لا يخل بقواعد الاستقلال القضائي وخصوصيته.
وأكد الدكتور اليوسف أنه من الأهمية بمكان إيجاد قنوات فعالة للتواصل مع عموم المستفيدين من خلالها يتم تلقي استفساراتهم وكفايتهم عناء المراجعة للمقرّات والإدارات التابعة لديوان المظالم، كما أنه من الأهمية بمكان في هذا الشأن الاستفادة من التطبيقات والبرمجيات الحديثة التي أطلقها ديوان المظالم -مؤخراً- في إفادة المتصل بالمعلومة المفيدة له بما لا يخلُ بخصوصية القضاء واستقلاله.
ويعمل مركز الاتصال الموحد بديوان المظالم بقيادة من طاقم متخصص ومؤهل، تمّ تدريبهم تدريبًا متخصصًا في مجالات أسس وأصول خدمة المستفيدين، والدعم الفني والمؤسسي، وأساسيات التعامل مع المستفيدين عبر الهاتف بالمفاهيم الحديثة، ووفق أعلى مستويات ومعايير الأداء الاحترافي في تشغيل مركز الاتصال والمتبعة عالميًّا.