ضمن حملة «خدمة الحاج والزائر وسام فخر لنا 4» أطلقت إدارة الحشود النسائية بالمسجد النبوي برنامجها «تفاعل» وذلك للارتقاء بالخدمات المقدمة للزائرات واستقطابهن ومشاركتهن بآرائهن ومقترحاتهن فيما يقدم لهن من خدمات في مسجد رسول الله صلى الله عليه وسلم. وأوضحت مدير الإدارة فوزية السهلي، أن إطلاق البرنامج يأتي لتوعية الزائرات بالأنظمة وآليات تنظيم الدخول إلى الروضة الشريفة وأيضاً تنظيم الساحات والممرات والمصليات بالقسم النسائي، من خلال ما يعرض لهن من أفلام عبر أجهزة العرض واستطلاع آرائهن بعد ذلك من خلال الاستبيانات التي توزع لهن.. وأضافت: قام عدد من منسوبات الإدارة بتوزيع الهدايا على الزائرات، وشرح التوجيهات المطلوبة لهن في جو مفعم بالمحبة والإخاء، مما كان له الأثر الطيب والملموس في نفوس الزائرات. وأشارت السهلي إلى أن ما تقوم به الإدارة يأتي تعزيزاً لدور وكالة الرئاسة العامة لشئون المسجد النبوي في كل ما من شأنه خدمة زائري مسجد رسول الله -صلى الله عليه وسلم-.