984 ألف برميل تقليص السعودية إنتاجها النفطي يومياً    حسم «الصراعات» وعقد «الصفقات»    «مهاجمون حُراس»    محافظ محايل يبحث تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين    المودة عضواً مراقباً في موتمر COP16 بالرياض    قبل مواجهتي أستراليا وإندونيسيا "رينارد" يستبعد "العمري" من قائمة الأخضر    شرعيّة الأرض الفلسطينيّة    «الدبلوماسية الدولية» تقف عاجزة أمام التصعيد في لبنان    البنك المركزي السعودي يخفّض معدل اتفاقيات إعادة الشراء وإعادة الشراء المعاكس    حديقة ثلجية    الهلال يهدي النصر نقطة    رودري يحصد ال«بالون دور» وصدمة بعد خسارة فينيسيوس    لصوص الثواني !    مهجورة سهواً.. أم حنين للماضي؟    «التعليم»: تسليم إشعارات إكمال الطلاب الراسبين بالمواد الدراسية قبل إجازة الخريف    لحظات ماتعة    محمد آل صبيح ل«عكاظ»: جمعية الثقافة ذاكرة كبرى للإبداع السعودي    فراشة القص.. وأغاني المواويل الشجية لنبتة مريم    جديّة طرح أم كسب نقاط؟    الموسيقى.. عقيدة الشعر    في شعرية المقدمات الروائية    الهايكو رحلة شعرية في ضيافة كرسي الأدب السعودي    ما سطر في صفحات الكتمان    متى تدخل الرقابة الذكية إلى مساجدنا؟    وزير الصحة يتفقد ويدشّن عدداً من المشاريع الصحية بالقصيم    فصل الشتاء.. هل يؤثّر على الساعة البيولوجية وجودة النوم؟    منجم الفيتامينات    أُمّي لا تُشبه إلا نفسها    جودة خدمات ورفاهية    أنماط شراء وعادات تسوق تواكب الرقمنة    ترسيخ حضور شغف «الترفيه» عبر الابتكار والتجديد    كولر: فترة التوقف فرصة لشفاء المصابين    الأزرق في حضن نيمار    من توثيق الذكريات إلى القصص اليومية    الناس يتحدثون عن الماضي أكثر من المستقبل    قوائم مخصصة في WhatsApp لتنظيم المحادثات    الغرب والقرن الأفريقي    نعم السعودية لا تكون معكم.. ولا وإياكم !    الحرّات البركانية في المدينة.. معالم جيولوجية ولوحات طبيعية    الاتحاد يتغلب على العروبة بثنائية في دوري روشن للمحترفين    ضبط شخصين في جدة لترويجهما (2) كيلوجرام من مادة الحشيش المخدر    المربع الجديد يستعرض آفاق الابتكار الحضري المستدام في المؤتمر العالمي للمدن الذكية    أمير القصيم يرعى حفل تدشين 52 مشروعا صحيا بالمنطقة بتكلفة بلغت 456 مليون ريال    مبادرة لتشجير مراكز إسعاف هيئة الهلال الأحمر السعودي بمحافظة حفر الباطن    نائب أمير الشرقية يطلع على جهود اللجنة اللوجستية بغرفة الشرقية    أمير الباحة يستقبل مساعد مدير الجوازات للموارد البشرية و عدد من القيادات    المريد ماذا يريد؟    أمير تبوك يبحث الموضوعات المشتركة مع السفير الإندونيسي    الدولار يقفز.. والذهب يتراجع إلى 2,683 دولاراً    رينارد يعلن قائمة الأخضر لمواجهتي أستراليا وإندونيسيا في تصفيات مونديال 2026    ولي العهد يستقبل قائد الجيش الباكستاني وفريق عملية زراعة القلب بالروبوت    ليل عروس الشمال    التعاطي مع الواقع    التكامل الصحي وفوضى منصات التواصل    الداخلية: انخفاض وفيات حوادث الطرق بنسبة 50%    ولي العهد يستقبل قائد الجيش الباكستاني    سلام مزيف    همسات في آذان بعض الأزواج    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



وزير التعليم يوجه بدمج مركز رعاية المستفيدين من الوزارة ونظام تواصل الإلكتروني
نشر في الجزيرة يوم 03 - 01 - 2016

وجَّه وزير التعليم د. أحمد بن محمد العيسى بربط مركز رعاية المستفيدين من الوزارة عبر نظام تواصل الإلكتروني وتكليف الأستاذ عبدالعزيز بن منصور العصيمي مشرفاً على المركز. ويأتي ذلك إيماناً من الوزارة بأهمية تعزيز مجالات التواصل والتعاون مع كل أفراد المجتمع ودعم ثقافة التعلم بتجسير طرق التواصل بين الوزارة والمستفيدين من خلال تسهيل إيصال صوت المستفيد إلى المسؤول بأسهل الطرق.
كما وجهه د. العيسى كافة الجامعات وإدارات التعليم وقطاعات الوزارة بقطاعيه التعليم العام والجامعي بضرورة ربط جميع مراكز رعاية المستفيدين لديهم فنياً وتقنياً بنظام (خدمة تواصل إلكترونية).
من جهتها أعلنت وزارة التعليم أنها بصدد تدشين عدد من قنوات التواصل الإضافية مثل (تطبيق للهواتف الذكية ومركز للاتصال ذي رقم موحد). وشدد د. العيسى على ضرورة جاهزية المراكز في القطاعات من خلال تأمين الكوادر والتجهيزات وتقديم الدعم الكامل بما يضمن تقديم الخدمة بشكل جيد وفق وثيقة مستوى الجودة للخدمة والتي تنص على إفادة المستفيد في فترة وجيزة.
الجدير بالذكر أن مركز رعاية المستفيدين بالوزارة يشرف على إدارة خدمة تواصل إلكترونية والتي يكمن نطاق عملها في الرد على استفسارات المستفيدين وإيصال مقترحاتهم وملاحظاتهم والسعي على تحقيق مطالبهم وبكل شفافية من خلال إمكانية تتبع الطلب ومنح حق اعتراض في حال عدم رضا المستفيد عن الحل المقدم له، كما يقدم المركز خدمة تنظيم مقابلة الوزير، على بوابة الخدمة (http://tawasul.moe.gov.sa/) وتقديم الدعم على حسابها في تويتر (MOETawasul@) وانستقرام (TawasulMOE) وسناب شات (tawasulmoe) وسكايبي (Tawasul MoE)، وقد نجح مركز رعاية المستفيدين بالوزارة في إغلاق أكثر من ثلاثين ألف طلب منذ تدشينه من خلال إرسال ذلك الطلب إلى مركز رعاية المستفيدين في الجهة المعنية والمختصة إلكترونياً عبر نظام تواصل إلكتروني، ومتابعة أداء وجودة إفادة وقياس رضا المستفيد ومعالجة ما يتم الاعتراض عليه من قبل المستفيد إضافة إلى رصد أبرز القضايا وإعداد الدراسات والاحصائات والرفع بالتقارير الدورية لمعالي الوزير وأصحاب المصلحة من مسؤولي
الوزارة.
يذكر أن وزارة التعليم حازت على عدد من الجوائز الدولية في إطار سعيها للتحول الإلكتروني في خدماتها المقدمة، حيث تم مؤخراً إطلاق عدد من الخدمات إلكترونية كخدمة «نتائجي» وخدمة «عين إلكترونية للمعلم» والتي تختص بنقل ذوي الظروف الخاصة والتعريف بالراتب، إضافة إلى نظام المعادلات ونظام نور إلكتروني للطلاب في التعليم العام، ونظام سفير للطلاب المبتعثين.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.