اعتمد معالي وكيل الرئيس العام لشئون المسجد النبوي الشريف الشيخ - عبد العزيز الفالح خطة وكالة الرئاسة العامة لشئون المسجد الحرام لشهر رمضان المبارك والتي تهدف لتوفير كافة الخدمات التي من شأنها راحة مرتادي المسجد النبوي الشريف في هذه الأيام المباركة. هذا وقد اعتمدت الخطة على الاهتمام بالتوعية من خلال تعيين أكثر من 1317 موظفاً وموظفة إلى جانب الموظفين الرسميين وكذا تنظيم السفر داخل المسجد النبوي الشريف وفي ساحاته إضافة إلى تهيئة المظلات وقد تم فرش كافة أنحاء المسجد والسطوح والساحات بأكثر من 9700 سجادة ونشر أكثر من 9000 ترمس من مياه زمزم و20 خزان مياه مبردة في ساحات الحرم ويقوم بالعناية بمياه الشرب والصيانة والفرش أكثر من 3200 عامل وعاملة كما تم التأكد من جاهزية المراوح الجديدة التي تم تركيبها في الساحات والمزودة بآلية لبث الرذاذ لتلطيف الأجواء. هذا وتقتصر موائد الإفطار داخل المسجد النبوي الشريف على التمر والخبز والزبادي والقهوة، كما تشرف الوكالة على موائد الخير التي يتم تقديمها خارج المسجد وفي الساحات وتقدر عدد الوجبات اليومية فيها بأكثر من 80 ألف وجبة يقدمها أهل الخير. كما يتم يومياً استلام أكثر من 290 طناً من مياه زمزم يتم استلامها يومياً بواسطة ناقلات. هذا وقد تم تخصيص العديد من المهام للجهات المكلفة بالقيام بها حيث تتولى إدارة التوجيه والإرشاد تنظيم عملية إلقاء الدروس الدينية داخل وخارج المسجد النبوي الشريف فيما تتولى إدارة هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر توجيه الزوار من نساء ورجال وتنظيم الجموع التي ترغب بنيل شرف السلام على رسول الله صلى الله عليه وسلم وصاحبيه رضوان الله عنهما فيما تتولى إدارة خدمات الصيانة والسقيا بمتابعة تشغيل وإغلاق القباب المتحركة ومتابعة حالة الجو داخل المسجد ومدى مناسبته لجموع المصلين وتتولى إدارة الساحات والمواقف كل ما يتعلق بالساحات ومواقف السيارات تحت الأرض وتوجيه المصلين في الساحات لأماكنهم المخصصة للرجال والنساء وإرشاد التائهين والحد من الافتراش في الساحات وإخلاء الممرات داخل وخارج المسجد النبوي الشريف. وتقوم إدارة الأمن والسلامة بمتابعة نواحي الأمن والسلامة في المسجد النبوي وكافة مرافقه ومتابعة أوضاع دورات المياه حيث سيتم تشغيل 6 وحدات لدورات جديدة منها دورتان للنساء إضافة إلى الدورات القديمة العاملة والبالغ عددها 14 وحدة لدورات المياة تحتوى على 1900 دورة مياة و5783 نقطة وضوء وإدارة خدمات الأبواب إدارة عمليات الدخول للحرم ودخول تجهيزات الإفطار في الأوقات المحددة لها.