اختتمت «لكسمارك» العالمية، ومن خلال فريق العمل لديها في الشرق الأوسط برنامج التدريب الخاص بالشركاء والموزعين، والذي أقيم أخيراً في فندق «سيتي ستارز» في القاهرة بنجاح، وهو يشرح الجوانب التقنية للطابعات والحلول التكنولوجية المميزة التي توفرها «لكسمارك» للعملاء في مصر. كما شمل العمل مع الوسطاء وشركات التجزئة في السوق المصري، وهو ما يساعدهم على تسويق حلول طباعة «لكسمارك» بنجاح. وشملت دورة التدريب الخاصة بطابعات وحلول «لكسمارك» التكنولوجية التي استمرت يومين، كل المنتجات التي تقدمها «لكسمارك» لأصحاب الأعمال في مصر، مع التركيز على أحدث المنتجات والحلول، وتبعها تدريب فني في اليوم الثاني. وشارك في الدورة أكثر من 60 شركة متخصصة في البيع والوساطة في مصر، كما حضرها الكثير من الوسطاء وشركات التجزئة. ويعد هذا البرنامج التدريبي إضافة جديدة إلى سلسلة دورات «كومتيك» التدريبية، التي أقيمت أخيراً في كل من الإمارات وسلطنة عمان والبحرين. وأوضح محمد علي أدارات، المدير العام في «لكسمارك» الشرق الأوسط، قائلاً: «بدأنا تعزيز وجود لكسمارك في المنطقة من خلال دورات تدريبية ناجحة مع الشركاء في دول مجلس التعاون الخليجي. وفي مصر يمثل شركاؤنا أحدى أهم دعائم النجاح لأعمالنا، ولذا نحرص على التواصل معهم باستمرار وإطلاعهم على الحلول والتقنيات الجديدة والمطورة التي تقدمها لكسمارك». وأضاف أدارات: «تنفق لكسمارك 4 في المئة من حجم أعمال الشركة على التطوير، وتحرص دائماً على تلبية حاجات المستخدم وتوفير الحلول المتقدمة التي تدعم حملة لكسمارك: اطبع أقل ووفر أكثر». وتهدف مبادرة «لكسمارك» الجديدة إلى دعم الشركاء والموزعين في المنطقة وتعزيز التواصل وتوفير الحلول التي تواكب المتغيرات والتطورات العالمية. وتعد دورة «كومتيك» التدريبية الرابعة دورة ناجحة، إذ أكد 85 في المئة و89 في المئة على الترتيب من المشاركين الذين استطلعت آراؤهم خلال اليومين الأول والثاني، أن الدورة التدريبية كانت عند مستوى توقعاتهم. وتابع أدارات: «أقيمت الدورة التدريبية بهدف تحسين التعريف والتوعية بمنتجات لكسمارك وما تقدمه من حلول لدى شركائنا الحاليين، وكذلك تقديم ما نتميز به إلى الشركاء المحتملين الجدد في المنطقة». وأشار إلى أن اليوم الأول تضمن دورة تدريبية شاملة عن مبيعات المنتج، نبذة عامة عن «لكسمارك» كمؤسسة، وكذلك تدريب مبيعات مفصلاً حيث تم شرح عدد من بعض آراء البيع المهمة والمميزات التي تقدمها «لكسمارك» للمستخدمين. وأوضح أنه تم تقسيم جلسات الدورة لمناقشة سلسلة منتجات طابعات «لكسمارك إنكجيت»، وكذلك الطابعات الليزرية والطابعات ذات الوظائف المتعددة للمستهلكين والحلول الخاصة بالأعمال الصغيرة، إضافة إلى عملاء المشاريع. كما ضم التدريب جلسة لمناقشة خدمة العملاء، وكذلك نافذة قنوات المحتوى ذات القيمة - Channel Value Portal، وحصل كل الشركاء المسجلين على كل المعلومات الخاصة بمنتجات «لكسمارك» وأدوات البيع الأخرى، إضافة إلى الوصول إلى معيار التدريب الإلكتروني، وهو عبارة عن منهج الكتروني يتكون من تسع دورات. ويمكن الوصول إلى منافذ البيع عبر الموقع الإلكتروني التالي http://reseller.lexmark-me.com واختتمت «لكسمارك» دورتها التدريبية بإقامة حفلة لتوزيع الجوائز على الحضور، ولكل من قدم الإجابات الصحيحة على الأسئلة التي طرحت خلال فترة التدريب. أما اليوم الثاني، فكان جلسة تدريب فنية لمهندسي المبيعات، حيث تنوعت الموضوعات التي جرى تناولها لتشمل عملية تركيب وتشغيل الأجهزة والمعلومات الخاصة بالمستهلكين ومعلومات الخط الساخن للعميل، إضافة إلى عمليات الخدمة الأخرى والعروض أيضاً. وأوضح أدارات ان «لكسمارك» حرصت على التواصل مع مجموعة من أبرز الإعلاميين في مصر والمتخصصين في قطاع التكنولوجيا وتقنية المعلومات، من خلال المؤتمر الصحافي الذي أقيم في اليوم الثاني على هامش دورة التدريب، للإعلان عن اضافة «آبتك»، الموزع الحصري لشركة «لكسمارك» في مصر، وحدة جديدة لتقديم خدمات ما بعد البيع وتوفير كل التسهيلات للمستخدمين».
