أوضح الاختصاصي في مدينة الملك فهد الطبية، الدكتور إبراهيم عسيري أن المريضة (أم شهد) تعرضت إلى حادثة سير قبل نحو ثلاثة أعوام، أدت إلى كسر في العمود الفقري وقطع في الحبل الشوكي، وبالتالي كان نتيجة ذلك وجود شلل كامل في أطرافها السفلية، مشيراً إلى أنه تم إجراء جراحة لها الهدف منها تثبيت العمود الفقري في العام 2007، بعدها استقرت حالتها. ويضيف: «بالنظر إلى حالتها الصحية، هي معاقة وتتحرك على كرسي متحرك، وهي أم وربة منزل وعدم قدرتها على الاعتناء وتلبية رغبات أسرتها وأطفالها، فهي في حاجة ماسة إلى مساعدة الضمان والخدمة والاجتماعية، مع التوصية باستقدام عاملة منزلية لمساعدتها في ذلك».