حذرت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات مكاتب مقدمي خدمات الاتصالات المتنقلة ووكلاءهم وموزعيهم الرسميين من طلب مبالغ مالية مقابل تقديم خدمة توثيق خدمات الاتصالات بالبصمة عند تحديث أو تأسيس بطاقات الاتصال وبطاقات البيانات، مؤكدة أن الخدمة «مجانية». وعدت طلب مقابل «مخالفة». ودعت الهيئة في الوقت ذاته جميع المستخدمين في حال طُلب منهم مقابل مالي للتوثيق بالبصمة، إلى تقديم بلاغاتهم عبر موقعها الإلكتروني، أو من خلال الهاتف، أو البريد الإلكتروني. وأوضحت أن في إمكان السعوديين المقيمين خارج المملكة من الطلاب وغيرهم، تحديث بياناتهم وتوثيق بطاقات الاتصال الخاصة بهم بالبصمة خلال 15 يوماً من تاريخ دخولهم المملكة. يُذكر أن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات أعلنت في وقت سابق تمديد فترة التحديث والتوثيق بالبصمة لبيانات مستخدمي بطاقات الاتصال المسبق الدفع، وبطاقات البيانات لمدة 45 يوماً إضافية، لدى جميع مقدمي الخدمات، على أن تنتهي تلك المهلة في 26 شعبان المقبل. وأعلنت الهيئة أيضاً تمديد فترة تحديث بيانات مستخدمي بطاقات الاتصال المفوترة وتوثيقها بالبصمة لمدة 90 يوماً، تنتهي في 23 من شوال المقبل.