جالت إدارة المتابعة في «صحة الطائف» 3232 جولة خلال العام المنصرم على الإدارات الصحية والمستشفيات والمراكز الصحية كافة، وأسفرت جولاتها المكثفة عن رصد 5355 حال غياب وتأخر وخروج من الدوام الرسمي في المنشآت الصحية في المحافظة. فيما تنظر الهيئة الصحية الشرعية 40 شكوى تتعلق بأخطاء طبية، إضافة إلى عشرات المخالفات المتعلقة بمزاولة المهنة والرخص الطبية. من جانبه، وجه مدير الشؤون الصحية في الطائف الدكتور عبدالرحمن بن عبدالله كركمان شكره وتقديره لكادر العمل في إدارة المتابعة على جهودهم المختلفة في هذا الإطار. ومن جهته، قال الناطق الإعلامي في «صحة الطائف» سعيد الزهراني: «إن جولات المتابعة شملت المستشفيات والمراكز الصحية كافة داخل المدينة وخارجها، من خلال جولات مكثفة ل «الفرق» مدار الساعة على مختلف المرافق الصحية، من أجل الارتقاء بالأداء. ولفت إلى أن المعاملات التي أحيلت إلى الهيئة الصحية الشرعية للبت فيها من خلال شكاوى عن أخطاء طبية بلغت 40 قضية، و110 مخالفات ضمن مزاولة المهن الصحية، و117مخالفة واردة من الرخص الطبية عن مخالفات في المستشفيات والمراكز والصيدليات الأهلية، كما أن جوال الشكاوى استقبل خلال الفترة نفسها 221 ملاحظة وشكوى تم التعامل مع غالبيتها في حينه. وأكد الزهراني أن إدارة المتابعة تعمل على مدار الساعة من خلال تواجد مسؤول في الإدارة، تتلخص مهمته في المرور على أقسام الطوارئ والمراكز الصحية التي تعمل خارج الدوام الرسمي، بينما تنفذ الفرق الميدانية الصباحية جولاتها المعتادة على الإدارات المختلفة. وأضاف أن هناك مراقبات ومحققات من إدارة المتابعة تتمحور مهمتهن حول تنفيذ جولات على الأقسام النسائية المختلفة في المستشفيات والمراكز الصحية كافة، للتأكد من سير العمل في هذه الأقسام، من أجل الرقي بالأداء وتقديم أفضل الخدمات للمستفيدين من الخدمات الصحية المختلفة في الأوقات كافة من دون استثناء. وقال الناطق الإعلامي في «صحة الطائف»: «لا يقتصر دور إدارة المتابعة على رصد الملاحظات فقط، وإن كان هذا هو الدور المهم، إلا أن دور المتابعة يتعدى ذلك إلى تعزيز الإيجابيات وتلافي السلبيات في أي مرفق من المرافق، ولعل الأرقام الإحصائية تؤكد المتابعة اللصيقة في جميع الأوقات من أجل الرقي بالأداء، والعمل بالشكل المطلوب. واتخذت الشؤون الصحية خطوة مهمة تتمثل في ربط الترقيات بإدارة المتابعة، من خلال الاستفسار عن أي مخالفات قبل ترقية أي طبيب أو فني أو إداري، إلا بعد الحصول على بيان متكامل من المتابعة عن المخالفات المختلفة من حسومات وإنذارات، وتم حرمان البعض من الترقيات في هذا العام نتيجة المخالفات المتعددة».
