رؤيتنا تسابق الزمن    ضبط (19328) مخالفاً لأنظمة الإقامة والعمل خلال أسبوع    أمطار رعدية ورياح نشطة على عدة مناطق في المملكة    "الرياض" ضيف شرف معرض بوينس آيرس الدولي للكتاب    وزير التعليم يرفع التهنئة للقيادة بما تحقق من منجزات تعليمية    وزارة التعليم تستعرض منصاتها في معرض تونس الدولي للكتاب 2025    بيان مشترك لوزير المالية ومدير عام صندوق النقد الدولي ورئيس مجموعة البنك الدولي بشأن سوريا    أبها تتغطى بغطاءها البنفسجي    تركي بن محمد بن فهد يرفع التهنئة للقيادة بمناسبة ما تحقق من إنجازات في مسيرة رؤية المملكة 2030 بعامها التاسع    ريال مدريد ينتقد اختيار الحكم الذي سيدير نهائي كأس إسبانيا    مواقع أجنبية: الهلال يبعث برسالة تهديد لرونالدو    وزير الصحة: تطبيق نموذج الرعاية الصحية الحديث أسهم في رفع متوسط عمر الإنسان في المملكة إلى 78.8 عامًا    زيلينسكي: أوكرانيا تريد ضمانات أمنية أمريكية كتلك التي تمنحها لإسرائيل    وزير "البيئة" يرفع التهنئة للقيادة بمناسبة صدور التقرير السنوي لرؤية المملكة وما تضمنه من إنجازات    مجلس الأعمال السعودي - الأمريكي يستضيف فعالية تواصل استثمارية رفيعة المستوى    للمرة الثالثة على التوالي ..الخليج بطلاً لممتاز كبار اليد    بيراميدز يحقق ما عجز عنه الأهلي    الرئيس التونسي يزور جناح جامعة نايف بمعرض تونس للكتاب ويشيد بجهودها في تعزيز الأمن العربي    «أماني» تحصد الدكتوراه برسالة متميزة    القبض على باكستانيين في المنطقة الشرقية لترويجهما «الشبو»    محمد العرفج يُفجع بوفاة والدته    الاتحاد السعودي للطيران الشراعي يُقيم معسكرًا لفئة النخبة    نائب أمير تبوك: رؤية المملكة 2030 حققت قفزات نوعية وإنجازات    عام 2024 يُسرع خُطى الرؤية السعودية ويسجّل إنجازات استثنائية    بلدية محافظة ضرية تطرح 8 فرص استثمارية    موعد مباراة الهلال في نصف نهائي دوري أبطال آسيا للنخبة    أمير منطقة جازان يرفع التهنئة للقيادة بما حققته رؤية المملكة من منجزات في الأعوام التسعة الماضية    ثانوية الأمير عبدالمحسن تحصد جائزة حمدان بن راشد    قطاع بارق الصحي يُنفّذ مبادرة "صحة الفم والأسنان"    مستشفى خميس مشيط للولادة والأطفال يُقيم فعالية "متلازمة داون"    مستشفى أحد رفيدة يُنفّذ "اليوم العالمي للتوحد"    "عبيّة".. مركبة تحمل المجد والإسعاف في آنٍ واحد    مدرب الأهلي: جماهيرنا سندنا لتخطي بوريرام التايلندي    الرئيس العام لهيئة الأمر بالمعروف يلتقي مديري عموم الفروع    غدًا.. انطلاق أكبر فعالية مشي في المملكة «امش 30»    في الدمام ( حرفتنا حياة ) ضمن مبادرات عام الحرف اليدوية 2025    "حديث المكتبة" يستضيف مصطفى الفقي في أمسية فكرية عن مكتبة الإسكندرية    إمام المسجد الحرام: الإيمان والعبادة أساسا عمارة الأرض والتقدم الحقيقي للأمم    إمام الحرم النبوي: حفظ الحقوق واجب شرعي والإفلاس الحقيقي هو التعدي على الخلق وظلمهم    تنفيذ ورشة عمل لاستعراض الخطط التنفيذية للإدارات في جازان    بيولي: هدفنا الآسيوية وجاهزون ليوكوهاما    هيئة تطوير وتعمير المناطق الجبلية بجازان تستعرض مشروع زراعة أشجار الصندل في "أسبوع البيئة 2025"    مبادرة لرعاية المواهب السعودية في قطاع الجمال    الشيخ صلاح البدير يؤم المصلين في جامع السلطان محمد تكروفان الأعظم بالمالديف    تقلص الجليد القطبي    مخاطر في الذكاء الاصطناعي    خشونة الورك: الأسباب.. التشخيص.. العلاج.. الوقاية    محافظ صبيا يشيد بجهود رئيس مركز العالية ويكرمه بمناسبة انتهاء فترة عمله    محافظ صبيا يكرم رئيس مركز قوز الجعافرة بمناسبة انتهاء فترة عمله    رئيس نادي الثقافة والفنون بصبيا يكرّم رئيس بلدية المحافظة لتعاونه المثمر    بلدية صبيا تدعو للمشاركة في مسيرة المشي ضمن مبادرة #امش_30    ذكاء اصطناعي للكشف عن حسابات الأطفال في Instagram    بناءً على توجيهات ولي العهد..دعم توسعات جامعة الفيصل المستقبلية لتكون ضمن المشاريع الوطنية في الرياض    أكدا على أهمية العمل البرلماني المشترك .. رئيس «الشورى»ونائبه يبحثان تعزيز العلاقات مع قطر وألمانيا    لبنان.. الانتخابات البلدية في الجنوب والنبطية 24 مايو    ملك الأردن يصل جدة    10 شهداء حرقًا ووفاة 40 % من مرضى الكلى.. والأونروا تحذّر.. الاحتلال يتوسع في جرائم إبادة غزة بالنار والمرض والجوع        







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مواطنون يعبرون للبلاد عن انزعاجهم الشديد: شركة الاتصالات تفشل في إصلاح برج يخدم أحياء شرقي جدة
نشر في البلاد يوم 11 - 10 - 2008

فشلت شركة الاتصالات في اصلاح برج للهاتف الجوال يخدم ثلاثة احياء شرقي جدة هي (قويزة والراية وعبين) وذلك على مدى 20 يوماً، واعرب سكان تلك الاحياء ل (البلاد) عن اسفهم الشديد لعجز الشركة طيلة كل هذه الفترة في اصلاح الخلل الذي اصاب البرج، وشل الاتصالات بواسطة الهواتف المحمولة بشكل جزئي حينا وبشكل تام في بعض الاحيان، وتعذر معه تنفيذ العديد من اتصالاتهم بمناسبة ذكرى اليوم واواخر رمضان الماضي وأيام العيد.
دهشة واستغراب
وقد عبر لنا المواطنون عن دهشتهم واستغرابهم من عدم اكتراث شركة الاتصالات بمطالبتهم وشكاواهم التي بعثوا بها للشركة طيلة الايام الماضية، وقالوا اننا ابلغنا الشركة منذ اليوم الاول لبدء المشكلة، وكانت اجابات موظفي الشركة ان الخلل ستم اصلاحه خلال يوم واحد فقط ، لكن ذلك اليوم تمدد الى عدة ايام طوال، وهو ما يترجم بحسب أراء المواطنين، عدم جودة الخدمة التي تقدمها الشركة لزبائنها ومشتركيها.
تناقض صارخ
واشار المواطنون الى ان ما نسمعه شئ وما نراه من افعال شيء آخر ، فنحن نسمع الكثير من الكلمات الجميلة (المسجلة) والمباشرة من اجهزه الرد ومن موظفي الشركة بان (خدمتكم غاية اهتمامنا) وان (الجوال هدفه المصداقية والشفافية وفق عاداتنا وتقاليدنا) الى اخر تلك العبارات التي تطرب لها الاذن ، لكن على ارض الواقع - والكلام للمواطنين - هو شيء مختلف تماما، ورأوا ان هذا المستوى المتدني من الخدمة ، لايخدم الشركة، ولايترجم حجم طموحاتها التي تعلن عنها، وتبشر بها دائما مشتركيها.
تجاهل المتصلين
وقال احد المواطنين انه اتصل اكثر من خمس مرات على الرقم 902 وفي كل مرة كان يبلغ الموظف بالمشكلة، وفي احدى المرات حدث ان فتح الخط بين المواطن وموظف ال 902 وظل يردد اكثر من دقيقة (الوه ..الوه) ولا احد يرد عليه، وهذه اشارة الى استهتار موظف 902 باتصالات المشتركين - بحسب رأي المواطن الذي تحرث لنا والذي اضاف ان موظف 902 رفع السماعة ووضعها على الطاولة ، وتركني (ملطوعا) دون ان يكلف نفسه بان يستقبل مكالمتي وبالتالي يسمع ملاحظاتي حول خلل البرج، وعندما اعدت الاتصال تجاوب معي موظف أخر وقال ان المشكلة معروفة لدينا، فقد اتصل علينا كثيرون يبلغوننا عن مشكلة تعطل البرج، ونحن بدورنا رفعنا اخبارية عن المشكلة الى الجهة المختصة وليس لنا دور اكثر من ذلك.
وعود سرابية
وقال مواطن أخر انه بعد ان بلغت ال 902 بالمشكلة قال لي سوف ارسل لك فرقة الان لاصلاح البرج، وكان ذلك يوم 27 رمضان, ولقد صدقت الموظف ، وفرحت لان هناك ما يوحي من خلال تأكيد موظف ال 902 ان المشكلة فعلاً ستحل في تلك الليلة ، ولكنني انتظرت تلك الليلة كاملة، ثم في الايام التي بعدها ولم اجد لا لآنا ولا لاهل الحي أية نتائج على الارض لتلك الوعور من موظف ال 902 فهل هذا يعني انها مجرد وعود سرابية.
طرائف وعجائب
وتحدث المشتركون عما يشبه الطرائف عندما قالوا ان رسائل الجوال النصية التي كنا نرسلها للاصدقاء بمناسبة اليوم الوطني وعيد الفطر المبارك ، كانت تتعثر، فنجد في جوالاتنا عبارة (تعذر الارسال) فنصاب بخيبة أمل حينا، وباحراج حينا أخر مع الاقارب ، الذين ظنوا اننا مقصرون معهم ، وفي أحيان اخرى كانت الرسائل تصل بعد عدة ساعات من ارسالها..
أما إذا كنت تريد الاطمئنان على وضع طارئ مثل السؤال عن صحة مريض، او انتظار صديق على الشارع لك موعد سريع معه، فهذه حكاية أخرى طريقة ، حيث لايوجد امكانية للاتصال به من داخل الحي الا بعد محاولات متكررة قد تزيد عن نصف ساعة تكون خلالها قد اصابك القهر والملل والعذاب.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.