السعودية تدين وتستنكر الغارات الإسرائيلية التي استهدفت 5 مناطق مختلفة في سوريا    الملك وولي العهد يعزيان عضو المجلس الأعلى حاكم أم القيوين في وفاة والدته    نفاذ نظامي السجل التجاري والأسماء التجارية ابتداءً من اليوم    المملكة تستضيف "معرض التحول الصناعي 2025" في ديسمبر المقبل    المملكة تحقِّق أرقاماً تاريخية جديدة في قطاع السياحة    مركز 911 يستقبل أكثر من 2.8 مليون مكالمة في مارس الماضي    المملكة تدين اقتحام وزير الأمن القومي الإسرائيلي للمسجد الأقصى    العثور على رجل حي تحت الأنقاض بعد 5 أيام من زلزال ميانمار    الجيش اللبناني يغلق معبَرين غير شرعيَّين مع سوريا    وزير شؤون مجلس الوزراء بمملكة البحرين يلتقي سفير المملكة    المذنب: القرية التراثية تحتضن معايدة حي الديرة ضمن مبادرة عيدنا في حينا    اشتهر بدور باتمان.. وفاة الممثل الأميركي فال كيلمر    ودعنا رمضان.. وعيدكم مبارك    أكثر من 122 مليون قاصدٍ للحرمين الشريفين في شهر رمضان    الدفاع المدني: استمرار هطول الأمطار الرعدية على معظم مناطق المملكة حتى الاثنين المقبل    طارق السعيد يكتب.."محبوب الجماهير الاتحادية عبدالله فلاته"    المملكة وروسيا والعراق والإمارات والكويت وكازاخستان والجزائر وعُمان يؤكدون التزامهم المشترك بدعم استقرار السوق البترولية    الفريق الفتحاوي يواصل استعداداته لاستكمال دوري روشن.. وقوميز يعقد مؤتمرًا صحفيًا    الأونكتاد: سوق الذكاء الاصطناعي يقترب من 5 تريليونات دولار    أمطار رعدية على عدد من مناطق المملكة    جمعية إحسان بجازان تكرم متطوعيها المتميزين في شهر رمضان    بلدية محافظة الشماسية تحتفل بعيد الفطر المبارك    هيئة الهلال الأحمر بالشرقية تكثف جهودها خلال عيد الفطر 1446ه    أكثر من 30 فعالية في (٨) مواقع تنثر الفرح على سكان تبوك وزوارها    بلدية محافظة الأسياح تحتفي بعيد الفطر وتنشر البهجة بين الأهالي    مصادرة العديد من الفواكة الغير صالحة للاستهلاك بمنطقة عسير    المملكة تدعم أبطال ذوي التوحد    احتفالات مركز نعام بعيد الفطر المبارك 1446ه    في افتتاح كأس آسيا بالطائف .. الأخضر السعودي تحت 17 عاماً يواجه الصين    أخضر السيدات يدشن معسكر الدمام ويواجه سريلانكا وهونغ كونغ    ضبط البوصلة    العثور على «صقر الأسياح» في العراق    قمر صناعي صيني لبث الإنترنت    عون: العالم العربي وعلى رأسه السعودية رئة لبنان اقتصادياً    فرحة العيد    عيد الشعبة غير    القادسية يتغلّب على الرائد ويتأهل لنهائي كأس الملك    الدولار يتراجع بنسبة 1% أمام اليورو إثر إعلان ترامب بشأن الرسوم الجمركية    بلدية محافظة الشماسية تحتفل بعيد الفطر    ماذا عن هؤلاء يا لجنة الاستقطاب؟!    بماذا أعددنا ل«يونيو»؟    تشهي التخطئة    هيئة العقار تدرس وضع حد لرفع الإيجارات    السفير الرقابي يقيم حفل استقبال ويشارك رئيس الجمهورية بصلاة عيد الفطر المبارك    وزارة الصحة الأمريكية تبدأ عمليات تسريح موظفيها وسط مخاوف بشأن الصحة العامة    رياح مثيرة للأتربة على 5 مناطق    ترحيب سعودي باتفاق طاجيكستان وقرغيزستان وأوزبكستان    مجمع الملك سلمان للغة العربية يُطلق برنامج "شهر اللغة العربية" في إسبانيا    طيفُ التوحدِ همٌ أُمَمِي    نواف بن فيصل يُعزّي أسرة الدهمش في وفاة الحكم الدولي إبراهيم الدهمش    العيد يعزز الصحة النفسية    محافظ الطوال يؤدي صلاة عيد الفطر المبارك في جامع الوزارة ويستقبل المهنئين    باحثون روس يطورون طريقة لتشخيص التليف الكيسي من هواء الزفير    جمعية " كبار " الخيرية تعايد مرضى أنفاس الراحة    جمع مهيب في صلاة عيد الفطر في مسجد قباء بالمدينة المنورة    إدارة المساجد والدعوة والإرشاد بمحافظة بيشة تُنهي استعداداتها .    الأمير سعود بن نهار يستقبل المهنئين بعيد الفطر    مختص ل «الرياض»: 7% يعانون من اضطراب القلق الاجتماعي خلال الأعياد    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مواطنون يعبرون للبلاد عن انزعاجهم الشديد: شركة الاتصالات تفشل في إصلاح برج يخدم أحياء شرقي جدة
نشر في البلاد يوم 11 - 10 - 2008

فشلت شركة الاتصالات في اصلاح برج للهاتف الجوال يخدم ثلاثة احياء شرقي جدة هي (قويزة والراية وعبين) وذلك على مدى 20 يوماً، واعرب سكان تلك الاحياء ل (البلاد) عن اسفهم الشديد لعجز الشركة طيلة كل هذه الفترة في اصلاح الخلل الذي اصاب البرج، وشل الاتصالات بواسطة الهواتف المحمولة بشكل جزئي حينا وبشكل تام في بعض الاحيان، وتعذر معه تنفيذ العديد من اتصالاتهم بمناسبة ذكرى اليوم واواخر رمضان الماضي وأيام العيد.
دهشة واستغراب
وقد عبر لنا المواطنون عن دهشتهم واستغرابهم من عدم اكتراث شركة الاتصالات بمطالبتهم وشكاواهم التي بعثوا بها للشركة طيلة الايام الماضية، وقالوا اننا ابلغنا الشركة منذ اليوم الاول لبدء المشكلة، وكانت اجابات موظفي الشركة ان الخلل ستم اصلاحه خلال يوم واحد فقط ، لكن ذلك اليوم تمدد الى عدة ايام طوال، وهو ما يترجم بحسب أراء المواطنين، عدم جودة الخدمة التي تقدمها الشركة لزبائنها ومشتركيها.
تناقض صارخ
واشار المواطنون الى ان ما نسمعه شئ وما نراه من افعال شيء آخر ، فنحن نسمع الكثير من الكلمات الجميلة (المسجلة) والمباشرة من اجهزه الرد ومن موظفي الشركة بان (خدمتكم غاية اهتمامنا) وان (الجوال هدفه المصداقية والشفافية وفق عاداتنا وتقاليدنا) الى اخر تلك العبارات التي تطرب لها الاذن ، لكن على ارض الواقع - والكلام للمواطنين - هو شيء مختلف تماما، ورأوا ان هذا المستوى المتدني من الخدمة ، لايخدم الشركة، ولايترجم حجم طموحاتها التي تعلن عنها، وتبشر بها دائما مشتركيها.
تجاهل المتصلين
وقال احد المواطنين انه اتصل اكثر من خمس مرات على الرقم 902 وفي كل مرة كان يبلغ الموظف بالمشكلة، وفي احدى المرات حدث ان فتح الخط بين المواطن وموظف ال 902 وظل يردد اكثر من دقيقة (الوه ..الوه) ولا احد يرد عليه، وهذه اشارة الى استهتار موظف 902 باتصالات المشتركين - بحسب رأي المواطن الذي تحرث لنا والذي اضاف ان موظف 902 رفع السماعة ووضعها على الطاولة ، وتركني (ملطوعا) دون ان يكلف نفسه بان يستقبل مكالمتي وبالتالي يسمع ملاحظاتي حول خلل البرج، وعندما اعدت الاتصال تجاوب معي موظف أخر وقال ان المشكلة معروفة لدينا، فقد اتصل علينا كثيرون يبلغوننا عن مشكلة تعطل البرج، ونحن بدورنا رفعنا اخبارية عن المشكلة الى الجهة المختصة وليس لنا دور اكثر من ذلك.
وعود سرابية
وقال مواطن أخر انه بعد ان بلغت ال 902 بالمشكلة قال لي سوف ارسل لك فرقة الان لاصلاح البرج، وكان ذلك يوم 27 رمضان, ولقد صدقت الموظف ، وفرحت لان هناك ما يوحي من خلال تأكيد موظف ال 902 ان المشكلة فعلاً ستحل في تلك الليلة ، ولكنني انتظرت تلك الليلة كاملة، ثم في الايام التي بعدها ولم اجد لا لآنا ولا لاهل الحي أية نتائج على الارض لتلك الوعور من موظف ال 902 فهل هذا يعني انها مجرد وعود سرابية.
طرائف وعجائب
وتحدث المشتركون عما يشبه الطرائف عندما قالوا ان رسائل الجوال النصية التي كنا نرسلها للاصدقاء بمناسبة اليوم الوطني وعيد الفطر المبارك ، كانت تتعثر، فنجد في جوالاتنا عبارة (تعذر الارسال) فنصاب بخيبة أمل حينا، وباحراج حينا أخر مع الاقارب ، الذين ظنوا اننا مقصرون معهم ، وفي أحيان اخرى كانت الرسائل تصل بعد عدة ساعات من ارسالها..
أما إذا كنت تريد الاطمئنان على وضع طارئ مثل السؤال عن صحة مريض، او انتظار صديق على الشارع لك موعد سريع معه، فهذه حكاية أخرى طريقة ، حيث لايوجد امكانية للاتصال به من داخل الحي الا بعد محاولات متكررة قد تزيد عن نصف ساعة تكون خلالها قد اصابك القهر والملل والعذاب.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.