يرفض مأمور السنترال بوزارة الاتصالات وتقنية المعلومات تواصل المواطنين والمراجعين مع معالي وزير الاتصالات وتقنية المعلومات،كما يتهرب مأمور السنترال من اعطاء المتصل أرقام فاكسات مكتب الوزير،مشيراً الى أن تعليمات الوزير تؤكد على معرفة حاجة المتصل أولاً ومن ثم توجيه المتصل الى الجهة المختصة مباشرة ،بعض المراجعين الذين لديهم شكاوى عن ممارسات بعض شركات الاتصالات يتساءلون هل هذا الاسلوب الذي يمارسه مأمور السنترال هو فعلا تعليمات الوزير أم المأمور يمارس نظاماً خاصاً به لحجب المواطن عن المسؤول؟