حلول جديدة لبرمجيات مايكروسوفت لتحسين الجودة

أعلنت مايكروسوفت العربية الانتهاء من تنفيذ المشروع المشترك مع البريد السعودي لتطوير وتنظيم وإعادة تصميم البنية التقنية للعمليات التشغيلية لخدمات البريد السعودي عبر إدخال حزمة حلول برمجية عصرية عالية المستوى تعتمد منظومة مايكروسوفت لحلول العمليات التشغيلية (MOF) لمنشآت الاعمال، بهدف العمل المشترك مع البريد السعودي لإحداث نقلة نوعية في مستوى الخدمات البريدية التي تقدم مباشرة للعملاء، وتطوير آليات تقنية مركز المعلومات لتعزيز سهولة وسرعة التواصل ما بين موظفي البريد السعودي والعملاء، حيث حقق المشروع فعليا ارتفاعا في مستوى الإنتاجية للحلول التقنية بنسبة 25% وتحسين معدل قدرة الموظف على إعطاء حلول للمشاكل التشغيلية من 23% إلى 60%.
واوضح المهندس ماجد آل إسماعيل نائب الرئيس للشؤون الفنية وتقنية المعلومات في البريد السعودي أن تطبيق منظومة مايكروسوفت لحلول العمليات التشغيلية (MOF) حقق للمؤسسة النقلة الأهم على صعيد ايجاد الحلول التشغيلية وتوفير مستوى أعلى من التقنية لتطوير جودة الخدمة وتحسن الاداء الكلي، وخصوصا في مجال الحلول التي تم تطبيقها على شبكة المعلومات التي رفعت من قدرة الموظف على تحقيق سرعة أعلى في نقل المعلومات والتواصل مع العميل بسرعة وسهولة عالية، مضيفا أن المشروع ساهم في زيادة فعالية العمليات الإدارية التنفيذية كعملية اختيار فرق العمل وتوزيع وتحديد مسؤوليات وأدوار كل موظف بشكل اوضح، وهي عوامل نجدها قد ساهمت بشكل فاعل في دعم عناصر بيئة العمل الإيجابية والضرورية لتحسين مستوى الأداء الكلي للخدمات.