يعكف معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة في جامعة أم القرى، على إجراء دراسات بحثية لتجويد وتطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن في موسم حج هذا العام 1444ه؛ مع وضع خططه البحثية والتنفيذية والمبادرات الميدانية والمقترحات النوعية الرامية إلى الارتقاء بجودة الخدمات وتحسين تجربة الضيف من منظور مقدمي الخدمة وضيوف الرحمن وقياس مستوى الرضا لديهم. ويبذل المعهد، بالتنسيق مع الجهات المعنية، جهودًا حثيثة للرقي بمستوى الخدمات المقدمة لقاصدي بيت الله الحرام والمسجد النبوي الشريف من الزوار والمعتمرين وضيوف الرحمن لخدمة الحجاج والمعتمرين في موسم الحج والعمرة، وتسخير طاقاته البشرية والعلمية والبحثية والإدارية وغيرها لتحقيق تطلعات وتوجيهات القيادة الرشيدة الرامية إلى توفير أفضل وأرقى الخدمات لضيوف بيت الله العتيق. من جانبه أوضح عميد المعهد الدكتور عدنان الشهراني، أنّ ما ينفّذه المعهد في كل عام خلال موسمي العمرة والحج من دراسات وأبحاث مختلفة يأتي ضمن استراتيجية الجامعة 2027 الهادفة إلى تحقيق العديد من المبادرات ذات العلاقة بالخدمات المقدّمة للحجّاج والمعتمرين في جانب الأبحاث والابتكارات والخدمات التعليمية والتطوعية؛ مضيفًا أنّ أعمال المعهد البحثية لموسم حج هذا العام تشمل إجراء 23 بحثًا؛ يشارك فيها أكثر من 40 باحثًا بالتعاون مع أكثر من 20 جهة منها: وزارة الداخلية ، وإمارة منطقة مكةالمكرمة ، والهيئة الملكية لمدينة مكةالمكرمة والمشاعر المقدسة، ووزارة الحج والعمرة، ووزارة الصحة، ورئاسة شؤون الحرمين، وشركة "كدانه" ، وأمانة العاصمة المقدسة، وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن، وغيرها من الجهات.
