صرّح مدير إدارة العمليات بالمسجد الحرام الأستاذ حمود بن صالح العيادة بأن إدارته تعمل ضمن منظومة الإدارات الخدمية العاملة في المسجد الحرام لتقديم أفضل الخدمات لرواد بيت الله الحرام من عمّار وزوار , حيث تقوم بتيسير التعامل مع البلاغات ومتابعتها حتى يتم التعامل مع المبلغ , بالإضافة إلى التواصل مع الجهات الخارجية لتغطية كافة الملاحظات المتعلقة بالعمل الميداني للإدارة وذلك سعياً من الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي لتقديم أفضل الخدمات لرواد بيت الله الحرام والتي من شأنها تحقيق تطلعات القيادة الرشيدة –حفظها الله- .ونوّه على أنه يتم التواصل مع معالي الرئيس العام الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس ومعالي نائبه لشؤون المسجد الحرام الشيخ الدكتور محمد بن ناصر الخزيم لأخذ التوجيهات اللازمة بشأن البلاغات التي تستوجب الاطلاع عليها.