- أعلنت شركة الإتصالات السعودية عن رفع قيمة الحد الإئتماني للجوال لمشتركي خدمات الشبكة. وذكرت الشركة أن الحد الإئتماني يجب أن لا يقل عن إجمالي رسوم الخدمات والباقات المتكررة والغير متكررة + 200 ريال. أوضحت الشركة أن الحد الائتماني يمكن رفعه كحد أقصى إلى ناتج متوسط آخر ثلاث فواتير مضروبة في 125% لغير عملاء التميز أو ناتج متوسط آخر ثلاث فواتير مضروبة في 200% لعملاء التميز. الحد الإئتماني يهدف -بحسب الشركة- إلى تحقيق تجربة عميل أفضل بضمان استمرارية تمتع العملاء بالخدمة لتفادي تعرض أرقامهم للفصل بسبب عدم ملائمه قيمة الخدمات المضافة المتكررة و الغير متكررة مع الحد الائتماني. وخصصت الشركة في موقعها الإلكتروني قسمًا خاصًا للأسئلة الشائعة نقدم لكم إجابتها في هذا التقرير على النحو التالي: 1-لدي باقة 400 مفوتر مفعلة على رقمي و حدي الائتماني حاليًا هو 500 ريال، ما التغيير الذي سيطرأ حدي الائتماني؟ سيتم رفع الحد الائتماني؛ ليتوافق مع قيمة الخدمات و الباقات المفعلة لديك، بحيث لا يتعرض رقمك للفصل بسبب تجاوز الحد الائتماني، و سيتم تطبيق ذلك وفق المعادلة التالية: (إجمالي رسوم الخدمات و الباقات المتكررة و الغير متكررة + 200 ريال) ، بمعنى أن الحد الائتماني سيصبح 600 ريال بدلاً عن 500 ريال؛ لأن ( 400 عبارة عن إجمالي الرسوم + 200 ريال ) . 2-هل يمكن تخفيض الحد الائتماني لرقمي إلى 100 ، علمًا بأن لدي على رقمي حاليًا باقة 200 مفوتر و باقة 2 جيجا، أي ما مجموع رسومه شهريًا 300 ريال، ؟ لايمكن ذلك؛ لأن الحد الادنى للحد الائتماني يجب أن لاينخفض عن ناتج المعادلة التالية: ( إجمالي رسوم الخدمات و الباقات المتكررة و الغير متكررة 300+ 200 ريال) بمعنى أن الحد الأدنى لخفض الحد الائتماني يجب أن يكون على الأقل 500. 3-ما هو أعلى حد أستطيع أن أرفع حدي الائتماني له؟ من الممكن رفع الحد الائتماني إلى ناتج متوسط آخر ثلاث فواتير مضروبة في 125% لغير عملاء التميز، أما عملاء التميز فمن الممكن رفعه إلى ناتج متوسط آخر ثلاث فواتير مضروبة في 200%. 4-هل يتطلب مني كعميل القيام بتعديل حدي الائتماني بما يتناسب مع السياسية الجديدة ؟ سيتم تعديل الحدود الائتمانية وفق السياسة الجديدة آليًّا، وسيتم إشعار العملاء عند تعديل الحد الائتماني للعميل. 5-كيف أستطيع معرفة حدي الائتماني الحالي؟ بإرسال رسالة تحتوي على 4020 إلى 900 أو من خلال تطبيق MySTC 6-هل سيتم احتساب رسوم الخدمات الغير مكررة شهريًّا من ضمن الحد الائتماني مثل باقة انترنت التجوال لمرة واحدة فقط؟ نعم، سيتم احتسابها.
