دوري عنيد    الهلال الأحمر بنجران يكشف إحصائيات شهر مارس 2025    موجز    تراجع طفيف للأسهم الأمريكية في ختام التعاملات    لك حق تزعل    اتفاقات مع "قسد" في طريق التعافي بخطوات ثابتة.. سد تشرين والنفط تحت إدارة الدولة السورية    القمة الثلاثية تطالب بوقف إطلاق النار ودعم دولي للسلطة الفلسطينية    الأميرة هيفاء آل سعود: الفعاليات الرياضية استقطبت 14 مليون سائح    الهلال.. مجد تحول لأطلال    خسارة النصر.. تغربل الهلال قبل النخبة الآسيوية    في ظهوره الثاني هذا الموسم.. جماهير الاتحاد تشيد بمستوى الأسباني هيرنانديز في ديربي الغربية    "يلو 28".. قمة الوصافة وديربي حائل في أبرز مواجهات الجولة    موهبة عالمية جديدة على رادار الهلال    هل حان الوقت لالغاء الموافقات التأمينية؟    هل هناك رقم مقبول لعدد ضحايا حوادث المرور؟    "الحج" تحدد غرة ذي القعدة "آخر موعد".. و"الداخلية": 100 ألف ريال غرامة تأخر مغادرة الحجاج والمعتمرين    أمير جازان يشهد توقيع عدد من الاتفاقيات والشراكات المجتمعية.. تدشين حملة الأمير سلطان بن عبدالعزيز للتوحد    نقاط التحول    الساعة    ماجد المصري: لم أتوقع نجاح "رجب الجرتلي" الشرير والحنون    موجة تفشى الحصبة الحمراء في أمريكا    ماذا بعد العيد؟    "أكيارولي».. قرية إيطالية يشيخ سكانها دون أمراض    طيران الرياض وأسعار التذاكر    اقتصاد وطني قوي    الأراجيف ملاقيح الفتن    رجال الأمن صناع الأمان    100 ألف ريال غرامة تأخر الإبلاغ عن الحاج أو المعتمر المنتهية مدة إقامته    وزير الدفاع يبحث مع نظيره الأميركي تطورات الأوضاع الإقليمية    قتيل في غارة إسرائيلية على جنوب لبنان    6% نموا سنويا في سوق الصدامات بالمملكة    بين النصّ الورقي و الأرشفة الرقمية.. حوار مع إبراهيم جبران    حوارات فلسفية في تطوير الذات    25% انخفاضا بمخالفات هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية    بين التقاليد والابتكار.. أين شريكة الحياة؟    أخضر الناشئين يعاود تدريباته بعد التأهل لكأس العالم    الموظف واختبار القدرات    العراق: المحادثات بين السوداني وقادة الفصائل تحرز تقدماً    يوم الصحة العالمي.. المملكة تعزز الوعي    أكثر من 8000 مستفيد من خدمات " إرادة" في رمضان    حضور لافت لثقافات متعددة بمعرض ليالي في محبة خالد الفيصل    قادة مصر والأردن وفرنسا يدعون إلى عودة فورية لوقف إطلاق النار في غزة    فيصل بن بندر يستقبل محافظ الدرعية وأمين الرياض    أمير جازان يدشّن حملة سلطان بن عبدالعزيز للتوحد    نائب أمير الشرقية يستقبل مجلس «طويق»    الرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر تنظِّم لقاء معايدة    أمانة جمعية الكشافة تقيم حفل معايدة لمنسوبيها    السعودية تتأهل لكأس العالم لكرة القدم تحت 17 عاما للمرة الرابعة في تاريخها    "أمالا" تُثري بينالي الفنون الإسلامية بجلسات حوارية وورش عمل مبتكرة    العلاقة بين وسائل التواصل والتربية السليمة    صدح بالآذان 40 عاماً .. الموت يغيب المؤذن محمد سراج ليلة العيد    استقبل ونائبه المهنئين بعيد الفطر.. المفتي: حريصون على نشر العلم الشرعي بالأحكام العامة والخاصة    "البصيلي": يستقبل المهنئين بعيد الفطر المبارك    منصة TikTok فرعية للفنانين    هجوم دموي جديد يعمق معاناة المدنيين في السودان    «أبوظبي» يطلق مؤشراً لقياس «قوّة ارتباط المجتمع باللغة العربية»    سمو أمير المنطقة الشرقية يستقبل المهنئين بعيد الفطر المبارك    أمير جازان يستقبل منسوبي الإمارة المهنئين بعيد الفطر المبارك    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الخطوط الجوية : تقدم مشروب ملطخ بالدم لأحد ركابها
نشر في أزد يوم 03 - 07 - 2011

اشتكى أحد ركاب رحلة الخطوط السعودية رقم 1039 التي وصلت مطار جدة قادمة من الرياض الثلاثاء الماضي، ويُدعى عبدالله الغامدي، من تسلمه وتناوله مشروباً غازياً اكتشف أن عبوته ملطخة بالدماء. مشيراً إلى أنه قُدّم له من إحدى المضيفات.
وأكد الغامدي تقديمه شكاوى رسمية للخطوط السعودية وأمن المطار وهيئة الطيران المدني نتيجة مخاوفه من تلوث الدماء.
"سبق" أجرت اتصالاً بمساعد المدير العام للخطوط السعودية للعلاقات العامة عبدالله بن مشبب الأجهر، الذي أشار إلى أن الخطوط تتدارس وتتابع شكوى الركاب، وستوضح التفاصيل عند اكتمال الإجراءات.
وكشفت مصادر مطلعة ل"سبق" أن الدماء التي لطخت كوب المشروب ناتجة من جرح بسيط تعرضت له يد المضيفة عند محاولتها استخراج العبوة، ولم تنتبه لذلك.
وفي تفاصيل الحادثة قال الغامدي إن المضيفة قدَّمت له الوجبة، وطلب منها كأس مشروب غازي، واثناء تناول الكأس من يدها مباشرة، وتناول كمية من المشروب، لاحظ وجود دماء على الكأس من الخارج تلطخت يده منها.
وكشف أنه أخبر أحد مضيفي الرحلة، وقال له أبلغ مشرف الرحلة والكابتن ومطار الملك عبدالعزيز بجدة؛ لإعداد محضر إثبات حالة؛ فأحضر المضيف كارت تهنئة وورقة مطبوعاً عليها كلمة مقترحات ومظروفاً بريدياً، وطلب منه تدوين شكواه على الورقة وتسليمها لهم أو في المطار.
يقول الغامدي: اتجهت إلى مشرف الرحلة وأخبرته بما حدث، وما كان منه إلا أن قال لي عندما نصل إلى جدة سوف أخبر موظف الحركة بالمطار هناك ليحل مشكلتك. وبعد الهبوط قمت بالاتصال بغرفة عمليات أمن المطار وأخبرتهم بما حدث معي، وطلبوا مني أن أعرف رقم موقف الطائرة، وسألت مشرف الرحلة عن ذلك ولكنه قال إنه لا يعرف رقم الموقف المخصص للطائرة، وإنما يعرف اسمها فقط، وعن طريق رقم الرحلة تمكن أمن المطار من تحديد موقف الطائرة وطلبوا مني عدم مغادرة الطائرة حتى وصول المحقق لإعداد محضر إثبات الحالة، وعندها صعد موظف الحركة إلى الطائرة، وطلب مني ومن راكبة أخرى النزول من الطائرة فوراً، وأخبرته بما حدث معي، وجعلته يرى الكأس ويدي وهي ملطخة بالدماء، فقام بمناولتي مجلة أهلاً وسهلاً، وقال إن فيها نماذج للشكاوى واذهب إلى المطار وافعل ما تريد هناك.
وتابع : لم أستمع إليه، وأصررت على انتظار أمن المطار، وأخبرته بهذا، فقال الدنيا ليست فوضى، وأنا المسؤول، ولن أسمح للأمن بالصعود للطائرة، ونزل من الطائرة مع وصول دوريات أمن المطار، وذهب للحديث معهم، وفي هذه الأثناء اتضح لي أن الراكبة أيضا كان على الوجبة المقدمة لها دماء، ورأت أيضاً أن تُعدّ محضر إثبات حالة.
وتابع : عاد موظف الحركة وحاول مجدداً تهدئة الوضع وإنزالنا من الطائرة بأي وسيلة، وفي هذه الأثناء صعد إلى الطائرة موظف أمن المطار وموظف أمن الخطوط السعودية أيضا، ولم يبقَ وقتها في الطائرة أحد من الركاب إلا أنا والراكبة الأخرى.
ويوضح الغامدي أن موظف أمن المطار قام بتصوير الكأس وتصوير يده عن طريق الكاميرا الرسمية التي أحضرها معه، وقدّم له وللراكبة الأخرى أوراقاً رسمية، وطلب منهما تحرير ما حدث.
يقول الراكب "توجهنا للمطار، وهناك تم إعداد محضر مشترك بين أمن المطار وأمن الخطوط، وتم تحويل المعاملة لشرطة المطار بعد التأكد مني بأني ما زلت مُصِرًّا على مواصلة الشكوى".
ويشير الغامدي إلى أن الشرطة استدعت مدير الصالات المناوب في المطار، وحضر لمكتب شرطة المطار في محاولة لتسليمه القضية وإحالتها لهيئة الطيران المدني، ولكن المدير بعد سماع التفاصيل أوضح أن الأمر جنائي في المرتبة الأولى، ولكن هناك جانباً أيضاً يخص الهيئة، وطلب من الراكب الانتقال معه إلى مكتبه لتحرير شكوى بما حدث لتتابع "الطيران المدني" الأمر من أيضاً الشكوى.
وبيّن الراكب أنه تلقى اعتذاراً من الخطوط السعودية وهو في الموقع بعد أن ورده اتصال للمدير الإقليمي لخدمة العملاء بالخطوط السعودية؛ حيث قال له إن ما حدث مجرد حادث، وإنه يعتذر باسم الخطوط السعودية. يقول الراكب "أخبرته حينها بأنني الآن في التحقيق لدى الشرطة، وشكرته على اتصاله واهتمامه، وقال من حقك تقديم الشكوى". وطالب الغامدي بمحاسبة المتسببين في هذا الإهمال واتخاذ الإجراءات اللازمة التي تمنع تكرار ذلك.
المصدر : سبق ..


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.