نفى مساعد مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية عبدالله الأجهر ما تردد عن محاولة اختطاف الطائرة التابعة للشركة والقادمة من كوالالمبور على الرحلة" 837"، موضحاً أن راكبا مطلوباً جنائيا للسلطات السعودية تشاجر وهو تحت تأثير المخدر مع أشخاص آخرين على متن الطائرة بعد إقلاعها بساعتين تقريباً، وبعدها حاول العراك مع بعض رجال الأمن المرافقين له على متن الطائرة. وأكد الأجهر أن الطائرة وصلت في وقتها المحدد إلى الرياض، ولم يتعرض أيّ من ركاب الطائرة للأذى، مبيناً أن الرحلة تابعت خط سيرها نحو المدينةالمنورة، ولم تؤثر الحادثة على الرحلات المجدولة. من جهته أوضح المتحدث الرسمي باسم وزارة الداخلية اللواء الدكتور منصور التركي أن سعودياً "مطلوبا جنائيا" كان منقولاً على رحلة "السعودية" القادمة من العاصمة الماليزية كوالالمبور حدثت له حالة انفعال تمت السيطرة عليها من قبل رجال الأمن المرافقين له. وكانت بعض مواقع الإنترنت تناقلت أخبارا مغلوطة عن رحلة الخطوط السعودية رقم 837 القادمة من ماليزيا، حيث أشارت إلى تعرضها لمحاولة اختطاف فاشلة قام بها أحد الركاب، ما جعل ملاحي الطائرة والأمن الملاحي يحتجزونه في منطقة قريبة من غرفة القيادة خلال الساعات الأربع الأخيرة من الرحلة، ويحتمل أن تكون تلك المغالطة بسبب خوف الركاب واعتقادهم أنها حالة اختطاف يا اخي عندنا امن مع جنبها واحد مطلوب امنيا تسفرونه مع خلق الله طيب سفرته مع البشريه ياخي عطوه ابره منومه خلوه يخمد خطأ مشترك بين الأمن و الخوط السعودية وانا من رأيي ان يشتكون الركاب يوضع سجن داخل الطائره او تنتهي السالفه يحملونه قبل الركاب بساعه ولا يدرون ان معهم سجين ولاوجع راس كيف وكيف وكيف مطلوب امنيناً وتحت ثأثير المخدر ليه كدا ليه كدا ليه كيدا 000(؟) مطلوب أمنياً وعلى طائرة ومجرم والطائرة عليها ركاب .. هذه المسئولية يتحملها رجال الأمن المرافقين للمطلوب حيث من خلال قراتي للخبر إن الرجل كان طليق داخل الطائرة والمفروض والمعروف في مثل هذه الحالات إن يقلبش المجرم أو المطلوب أمنياً لأن هؤلاء لانمنهم في أي لحظة فنأخذ الحيطة والحذر منهم ... احد اقاربي كان على متن الطائره ويروي لي القصه بان السجين كان معميها وقد دخل الى دوره المياه وفك احد الكلبشات من ايده بعد ان حط صابون واخرج القيد من احد يديه وحاول الدخول الي غرفه كبتن الطائره الى انا الباب كان مقفلا وبعد ان تدخل وبعد انت تدخل العسكري ضربه راس العسكري بالكلبش فبدا سيلان الدم من راسه وبعدها تدخل الضابط ومعه بعض رجال الملاحه وسيطرو عليه وتمت كلبشته من جديد