أعلنت وزارة العمل أنّ إجمالي عدد المواعيد الإلكترونية التي حجزها عملاء الوزارة لتنفيذ خدماتهم بلغ 58.7 ألف موعد حتى مطلع الأسبوع الجاري. وأشارت إلى ارتفاعٍ ملحوظٍ في حجز المواعيد الإلكترونية، بعد إلزامية الإجراء الذي بدأ مارس الماضي، حيث انتهت الوزارة من إطلاق المرحلة الثالثة والأخيرة لخدمة الموعد الإلكتروني في جميع مناطق المملكة بشكل إلزامي مؤخرًا، وفق ما جاء في بيان ل"عاجل" الثلاثاء (27 مايو 2014). ولم يذكر البيانُ موعدَ إطلاق الخدمة. وسجلت مدينةُ الرياض حجزَ 43 ألف موعدٍ إلكترونيٍّ، كأعلى منطقة بين المناطق التي تم تطبيق الخدمة فيها، تلتها مدينة الدمام ب4 آلاف موعد، بينما سجلت مدينة جدة 3.385 موعد، ومدينة الخبر 3.373 موعد. وبلغت المواعيد الإلكترونية المنفذة في منطقة حائل 1510، في حين سجلت تبوك 1156، ووصلت في الفرع الرئيسي في مكةالمكرمة 915، وتسعة مواعيد إلكترونية في منطقة نجران، و146 في جازان، و27 في الباحة، و233 في المدينةالمنورة، و51 في الجوف. وتأتي خدمة المواعيد الإلكترونية التي أطلقتها الوزارة على ثلاث مراحل، بهدف تنظيم تدفق العملاء لمكاتب العمل، وتخفيف الازدحام، وإدارة الموارد بطريقة أكثر فعالية، وإعطاء الموظفين فرصة لتقديم خدمات عملاء متميزة عند تخفيف الازدحام، وبناء صورة إيجابية جيدة عن تنظيم مكاتب العمل الجديد، وذلك بغية رفع مستوى الرضاء عن الخدمات بين كافة عملاء الوزارة. وتتضمن خطوات التسجيل في خدمة "الموعد الإلكتروني" الدخول على الحساب الإلكتروني للمنشأة، ومن ثم زيارة موقع الوزارة على الرابط www.mol.gov.sa، وصولا إلى اختيار خدمة الموعد الإلكتروني قبل الشروع في تحديد الموعد ونوع الخدمة، في حين يجري العمل حاليًّا على تطوير برنامج يسمح للعميل بحجز موعد مسبق عن طريق النظام من خلال التطبيقات الإلكترونية للهواتف الذكية.
