قالت شركة الاتصالات السعودية إن جميع عروض باقات الإنترنت والجوال التي تقدمها مستوفية للموافقة من الجهات المعنية. وأوضحت الشركة أنها لا تقدم أي عرضٍ لعملائها إلا بعد الحصول على موافقة هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات؛ لضمان استيفاء جميع عروضها للشروط والأسعار المعمول بها في المملكة. من جهته، قال مدير عام الشؤون الإعلامية بالشركة عبدالله الفهد إنه لم يكن هناك رفع في الأسعار، بل كانت هناك عروض للشركة على شرائح البيانات لمدة معينة، وقد انتهت هذه العروض وتم إطلاق عروض بديلة. وأبان الفهد، بحسب صحيفة "مكة"، أن انخفاض أسعار الباقات أو ارتفاعها مرتبط بالعروض الترويجية المحدودة بزمن معين. وكان متحدث هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات قد أكد أن الهيئة ينحصر دورها في مراقبة الأسعار وتنظيم السوق ومنع الاحتكار لضمان التنافسية، وأنها لا تلزم الشركات بأسعار محددة أو تتحكم بشكل مباشر بأسعار الباقات. وأكد أن الشركات لديها الصلاحية بتصميم الباقات والخدمات وفق العرض والطلب بما لا يتعارض مع تنظيمات الهيئة التي تمنع أي ممارسات احتكارية أو غير تنافسية.