أوضحت شركة المياه الوطنية أن كميات المياه التي تم ضخها عبر الشبكات العامة واستهلكها ضيوف الرحمن في مشعر عرفات اليوم بلغت (270) ألف متر مكعب. وقال مدير وحدتي أعمال مكةالمكرمة والطائف بشركة المياه الوطنية المهندس عبدالله بن أحمد حسنين في تصريح صحفي : إن المياه كانت تصل عبر الشبكات ودورات المياه والمشارب الملحقة بها على مدار الساعة بإشراف ومتابعة عدد كبير من المهندسين والمراقبين من منسوبي الشركة في مناطق العمل بمراكز التشغيل والصيانة التي تغطي مشعر عرفات لمتابعة وصول المياه للشبكات العامة ودورات المياه والمشارب الملحقة بها وشبكات إطفاء الحريق. وأضاف : إن جميع الفرق الميدانية بالشركة تم تزويدها بالإمكانيات كافة بما يشمل السيارات والمعدات اللازمة والدراجات النارية ووسائل الاتصال السلكية واللاسلكية اللازمة للصيانة والتشغيل ، إضافة إلى تواجد غرفة عمليات مركزية بإدارة التشغيل والصيانة بالمشاعر المقدسة بمشعر عرفات لتلقي جميع أنواع البلاغات عن انقطاعات المياه أو كسور في الخطوط سواء خطوط المياه أو خطوط الصرف الصحي ، مؤكداً أنه لم يحدث أي انقطاعات أو انكسارات في الوضع التشغيلي. وأفاد المهندس حسنين أنه تم إنشاء وتجهيز مركز الاتصال وخدمة العملاء الرئيسية لاستقبال البلاغات في مدينة مكةالمكرمة والمشاعر المقدسة، مشيراً إلى أن عدد البلاغات التي تلقتها غرفة العمليات منذ بداية الموسم حتى ساعة أعداد التقرير في يوم عرفة أكثر (700) بلاغا، كما أن الشركة تستقبل البلاغات إلكترونياً أو عبر الاتصال اللاسلكي أو عن طريق جهاز العمليات المشتركة أو من قبل مندوبي الشركة المتواجدين في غرف عمليات الأجهزة الحكومية الأخرى ذات العلاقة بشؤون الحج والحجاج أو من مؤسسات الطوافة التي يتم استقبالها ثم يتم تحويلها للفرق الميدانية المختصة لاتخاذ الإجراءات اللازمة وإنهائها في أسرع وقت ممكن .وأشار المهندس حسنين إلى أنه يوجد في مشعر عرفات (8) مراكز للتشغيل والصيانة وأكثر من (1500) من الكوادر المؤهلة والمتخصصة بمجال التشغيل والصيانة بقطاعي المياه والمعالجة البيئية على مدار الساعة.
