أوضحت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات أنها تتابع عن قرب التطورات الخاصة بانقطاع خدمات «بلاك بيري» بالتنسيق مع الشركات المزودة للخدمة في المملكة. ولفتت الهيئة إلى أنها طلبت من الشركات موافاتها بتقرير مفصل يوضح أسباب الانقطاع وما تم اتخاذه من إجراءات لاستعادة الخدمة والحيلولة دون استمرار انقطاعها، مشددة في هذا الخصوص على حفظ حقوق المشتركين وحمايتها.