خصصت إدارة الموارد البشرية بالرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي بريدا الكترونيًا لاستقبال الشكاوي والاستفسارات التي تخص منسوبي الرئاسة . وأوضح مدير الإدارة جمعان الزهراني أن ذلك يأتي ضمن التطوير في منظومة العمل الإداري ومواكبة لأهداف مشروع التحول المؤسسي (2020) والذي تسعى حكومتنا الرشيدة للرقي بالعمل الحكومي ممثلة في إدارة التواصل الداخلي حيث خصصت البريد التالي :( [email protected] ) وذلك لاستقبال كل ما يخص الموظف من شكاوى, واستفسارات, وتظلمات مع ذكر البيانات الوظيفية وسيتم التعامل والرد على الرسائل الواردة من الموظف. وتأتي هذه الخطوة بمتابعة من معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس ومعالي نائبه لشؤون المسجد الحرام الشيخ الدكتور محمد بن ناصر الخزيم في رفع كفاءة منسوبي الرئاسة وتطويرهم والاهتمام بمتطلباتهم واستفساراتهم والإجابة عليها, وتحقيقاً لتطلعات ولاة الأمر -حفظهم الله- لمواكبة برامج التحول المؤسسي (2020).