أبرمت مجموعة زين الشركة الرائدة في مجال خدمات الاتصالات المتنقلة في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا اتفاقية تعاون استراتيجية مع شركة إريكسون العالمية يتم بموجبها إسناد كامل نطاق الشبكة والعمليات الميدانية إلى شبكات زين اللاسلكية وأنظمة دعم الأعمال التجارية التي تخدم أكثر من أربعة آلاف موقع في نيجيريا لشركة إريكسون. وذكرت المجموعة أن الاتفاقية التي تعد الأولى من نوعها في قارة إفريقيا ستسمح بنقل 450 موظفا من شركتها في نيجيريا إلى شركة إريكسون بشروط وبنود خدماتهم الحالية، مشيرة إلى أن الموظفين سيخضعون للمزيد من التدريب على أحدث التقنيات اللاسلكية في هذا المجال بما يساعد الشركتين على الوصول إلى موقع أفضل في سوق الاتصالات النيجيرية. وأكدت (زين) أن تنفيذ الاتفاقية يتماشى مع توجهات استراتيجية (الطريق إلى 2011) التي اعتمدتها المجموعة الشهر الماضي والتي تسعى من خلالها إلى الوصول إلى قائمة أكبر عشر شركات اتصالات في العالم مع حلول عام 2011، مبينة أنها بدأت العمل على زيادة حجم تركيزها على إدارة علاقاتها مع عملائها، مع العمل على تحسين سيطرتها على المهام غير المتعلقة بالتعامل مع العملاء والتي سيتم إسناد بعضها إلى شركاء استراتيجيين. وأوضحت المجموعة أن التعاون الجديد مع شركة إريكسون سيعمل على زيادة التركيز على الخدمات والأنشطة التي تخاطب قاعدة عملائها الأساسية، كما سيمنح (إريكسون) أول المشاريع الخدماتية المدارة في القارة الإفريقية؛ ما سيعكس الاهتمام المتزايد من جانب الشركتين بالأسواق التي يتوقع أن تشهد نموا متزايدا في أعداد العملاء في غضون السنوات الخمس المقبلة. وأشار الدكتور سعد البراك العضو المنتدب نائب رئيس مجلس مجموعة (زين) إلى أن المجموعة ستصبح في وضع مميز بفضل هذه الاتفاقية الاستراتيجية؛ ما سيسمح بتكريس المزيد من الموارد في سبيل دعم العمليات التجارية الجوهرية والاستمرار في تحسين الدعم للعملاء. وأضاف أن الاتفاقية ستعمل على تطوير وإطلاق منتجات وخدمات وتطبيقات جديدة، وستمكن المجموعة من مواصلة الوفاء بتعهدها المرتبط بعلامتها التجارية في جميع أسواقها المنتشرة في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا. وبين البراك أن شركة إريكسون لديها أكثر من 15 عاما من الخبرة في مجال إدارة الشبكات؛ لذا فإن الاختيار جاء ليساعد في إدارة الشبكة في نيجيريا، موضحا أن الاختيار ينسجم مع أهداف برنامج العمل الذي يحمل عنوان (الطريق إلى 2011) وهي الأهداف التي تتمثل في السعي إلى تحسين مستويات الكفاءة ومستويات جودة أداء الشبكات والعمليات التشغيلية للمجموعة. من جهته، أعرب لارس ليندن رئيس شركة إريكسون في إفريقيا وجنوب الصحراء الكبرى عن تفاؤله بشأن هذه الاتفاقية، معتبرا أن الاتفاقية ستجلب فوائد مالية كبيرة وكفاءة تشغيلية واضحة لمجموعة (زين) على مدى السنوات الخمس المقبلة، لافتا إلى أن الخدمات المدارة هي واحدة من أسرع المجالات نموا في قطاع الاتصالات، خاصة أن نيجيريا تشهد نموا ملحوظا، وزيادة مستويات الاستثمار والمنافسة، فضلا عن أن التعاون بين الشركتين سيكفل أفضل نوعية لاستقرار الشبكة ودعم السوق.
