أكدت الشركة السعودية للكهرباء جاهزية فرق الطوارئ والطواقم الفنية لديها على مدار الساعة حرصاً على إيصال الخدمة الكهربائية إلى المواطنين والتجمعات السكانية والجهات الحكومية بموثوقية عالية، مشيرة إلى أن تلك الفرق مدربة على التعامل مع أي انقطاعات أو أعطال طارئة بأقصى سرعة لإعادة الخدمة في وقت قياسي. جاء ذلك خلال رد الشركة على ما نشرته "سبق" بتاريخ 5/ 6/ 2015م تحت عنوان "صحة القصيم: إخماد حريق في محولات شركات الكهرباء"، مؤكدة أن الحريق لا علاقة له بالمحولات الكهربائية وليس ناتج عن أي أعطال بها، وأن ما حدث عبارة عن حريق محدود بسور مبنى المديرية العامة للشؤون الصحية بمنطقة القصيم؛ وأن المحولات لم تتأثر على الإطلاق؛ والصور التي نشرت مع الخبر غير صحيحة على الأطلاق ولا تعكس واقع ما حدث.
وأشارت الشركة إلى أن فرق الطوارئ بالشركة انتقلت للموقع تحسباً لأي أعطال قد تكون لحقت بالعداد نتيجة للحادث، حيث تم استبدال العداد بعد أن اكتشف فنيو الشركة تأثره بالحريق الذي لحق بسور مبنى المديرية ؛ وتم إعادة الخدمة الكهربائية مباشرة.