تدشين مركز هاتفي لمساعدة المواطنين في الخارج عند الحالات الطارئة

"الخارجية": لتسهيل التواصل مع بعثات خادم الحرمين

دشن اليوم وكيل وزارة الخارجية لشؤون المعلومات والتقنية الأمير محمد بن سعود بن خالد، مركز الاتصال الموحد للوزارة في مرحلته الأولى، للعمل على دعم ومساعدة المواطنين عند الحالات الطارئة التي قد تواجههم أثناء وجودهم خارج المملكة.

ويهدف المركز لتسهيل وتيسير تواصل المواطنين مع بعثات خادم الحرمين الشريفين في الخارج، وتسريع عملية استقبال وتسجيل البلاغات، فضلاً عن دعم وتوفير الدعم والمساندة في الحالات الطارئة للمواطنين خارج المملكة على مدار الساعة، ورفع مستوى كفاءة العمل والأداء لدى بعثات خادم الحرمين الشريفين من خلال تنظيم وإدارة البلاغات وتصنيفها.

وخصّصت الوزارة رقم الاتصال (920033334) لاستقبال البلاغات، ومن ثم إحالتها للبعثة المعنية التي ستقوم بدورها بالتواصل مع المواطن المتصل ومعالجة الحالة ومتابعتها، وسيكون تشغيل المركز على مراحل تبدأ المرحلة الأولى بدول مجلس التعاون الخليجي وأستراليا ثم بقية دول العالم لاحقاً بناء على خطة زمنية يتم الإعلان عنها في حينه.